Resumo do artigo
Os clientes podem adicionar uma gorjeta ao agendarem ou após pagarem à vista.
Aceitar gorjetas é ótimo para maximizar as receitas e fazer os clientes pensarem sobre o excelente serviço que você presta.
Este guia mostra como aceita gorjeta quando os clientes pagarem no seu agendador.
Essas configurações também servem para quando os clientes pagam por uma sessão no app móvel do cliente Acuity Scheduling. No app móvel de admin do Acuity Scheduling, as configurações de gorjeta são gerenciadas separadamente e não são controladas pelas configurações de gorjeta do agendador.
Para aceitar gorjetas no agendador:
- Ofereça aos clientes a opção de pagar à vista no ato do agendamento.
- Não use preços do tipo "pague o que quiser".
- Vincule pelo menos um processador de pagamentos. Não é possível receber gorjeta pelo PayPal nos pagamentos presenciais. Além disso, as gorjetas no PayPal só podem ser adicionadas enquanto você ou seu cliente estiver agendando a sessão.
Ative ou desative as gorjetas
Para ativar ou desativar as gorjetas:
- No Acuity, clique em Pagamentos e, depois, em Pagamento no ato do agendamento.
- Alterne a opção Os clientes podem dar gorjeta no pagamento à vista para Ativado ou Desativado.
- Clique em Salvar.
Se a gorjeta estiver ativada, seus clientes poderão deixar gorjeta em todos os tipos de sessão. Não é possível ativar a gorjeta apenas em tipos específicos de sessão.
Montantes da gorjeta
Ao darem a gorjeta, os clientes têm as seguintes opções:
- Sem gorjeta
- 15%
- 18%
- 20%
- Montante personalizado
No Acuity versão web ou no app móvel para clientes Acuity Scheduling , a gorjeta padrão é 18%.
Ao escolher uma gorjeta personalizada, o cliente pode pagar até 50% do valor do custo da sessão.
Gorjeta para pacotes, vales-presente e assinaturas
Os clientes não podem:
- Dar gorjeta na compra de pacote, vale-presente e assinatura. Eles podem dar gorjeta ao resgatarem o pacote, vale-presente ou assinatura de sessões.
- Usar o saldo de um pacote, vale-presente ou assinatura para dar gorjeta. Eles podem usar o código da sessão e depois dar gorjeta com um cartão.
Atenção: se o cliente pagou com um pacote, vale-presente ou código de assinatura que pode ser resgatado por um valor total em dólares, não é possível cobrar depois a gorjeta no cartão do cliente via Acuity. Se você cobrar no cartão, o valor da gorjeta será aplicado ao custo da sessão do cliente, e o mesmo valor será reembolsado ao saldo do código dele.
Gorjeta para depósitos
Não é possível dar gorjeta gorjeta ao pagarem menos do que o custo total da sessão — por exemplo, no caso de um depósito ou ao registrarem um cartão para futura cobrança. Eles podem dar gorjeta quitarem o custo total.
Gorjeta quando os clientes pagam fora da página de agendamentos
As configurações descritas neste guia controlam as gorjetas quando os clientes agendam no agendador. Quando os clientes pagam de outra forma, as gorjetas funcionam de modo diferente:
App móvel de admin do Acuity Scheduling
Se você recebe os pagamentos no app móvel de admin do Acuity Scheduling, é preciso definir as configurações de gorjetas no app móvel.
Cobrando o cartão de um cliente no Acuity
Ao usar o Acuity para cobrar o cartão de um cliente registrado, não há uma linha separada para adicionar a gorjeta. Em vez disso, atualize o campo Valor para incluir tanto o custo da sessão quanto a gorjeta.
Faturas
Não é possível receber gorjeta quando o cliente pagar uma fatura.
Como as gorjetas aparecem
Ao conferir os detalhes da sessão, as gorjetas aparecerão abaixo do valor total pago como "Montante extra".
Relatório das gorjetas
Também é possível ver todas as gorjetas juntas ao abrir o painel "Relatórios" no menu à esquerda e clicar em Gorjetas.