Use tags para adicionar informações variadas (nome do cliente, data da próxima sessão etc) aos seus e-mails e lembretes por texto. Os templates de e-mail também aceitam tags que extraem as respostas do formulário de admissão do cliente.
Atenção: não é possível usar tags nos templates de e-mail com a nota fiscal da sessão.
Adicionar tags
Os templates de lembrete por e-mail e por SMS aceitam tags.
O editor dos templates tem um menu suspenso para você inserir as tags mais usadas. Você também pode digitar manualmente as tags nos templates de e-mail e de mensagem de texto. Para usar uma tag que não aparece no menu suspenso do editor, insira-a manualmente.
Editor do template de e-mail
Para adicionar tags no editor do template de e-mail:
- No Acuity, clique em E-mail do cliente.
- Escolha o tipo de notificação por e-mail e o template ao qual deseja adicionar a tag.
- No editor, mova o cursor para onde a tag deve ficar.
- Clique em Inserir campo.
- Clique na tag desejada.
- Clique em Salvar template.
Editor do template de mensagem de texto
Para adicionar tags no editor do template de mensagem de texto:
- No Acuity, clique em SMS aos clientes.
- Escolha o template ao qual deseja adicionar a tag.
- No campo Mensagem personalizada do editor, mova o cursor para onde a tag deve ficar.
- Clique no ícone "Inserir tag".
- Clique na tag desejada.
- Clique em Salvar.
Observação: os lembretes por mensagem de texto podem incluir até 300 caracteres quando são enviados aos seus clientes. Se uma tag preencher informações que ultrapassem 300 caracteres, sua mensagem será cortada.
Modo manual
Ao informar manualmente as tags:
- Comece e termine a tag com um sinal de porcentagem.
- Use apenas letras minúsculas.
A tag do nome do cliente, por exemplo, deve ser: %first%.
Tags para respostas do formulário de admissão
É possível incluir as respostas que o cliente deu durante o agendamento nos e-mails relativos à sessão (confirmação, lembrete, reagendamento, cancelamento e acompanhamento). As tags para respostas do formulário de admissão não podem ser adicionadas a lembretes enviados por mensagem de texto.
No formulário de admissão, cada pergunta tem tags diferentes; assim, a melhor forma de adicionar essas tags é com o botão Inserir campo no editor do template de e-mail. Elas aparecerão como "%form:12345678%" com um número de identificação exclusivo para cada pergunta.
Não é possível usar tags para incluir documentos que os clientes enviaram como parte do formulário de admissão.
Tags disponíveis
Use uma destas tags para incluir informações na sua mensagem:
| Nome da tag | Descrição do campo |
|---|---|
| %first% | Nome do cliente |
| %last% | Sobrenome do cliente |
| %phone% | Número de telefone do cliente |
| %email% | Endereço de e-mail do cliente |
| %type% | Tipo de agendamento |
| %duration% | Duração da sessão |
| %time% | Data e horário da sessão. Se for em um fuso horário diferente do calendário, aparecerá também o fuso horário da sessão. |
| %tz% | Fuso horário da sessão |
| %timetz% | Data, horário e fuso horário da sessão. |
| %calendar% | Nome do calendário; é útil se sua conta tiver vários calendários. |
| %location% | Local da sessão |
| %viewlink% | Link/URL para alterar/cancelar a sessão. O cliente pode reagendar, cancelar e revisar/editar respostas do formulário de admissão. O link vai para a página de confirmação do cliente. |
| %viewhref% | O URL da página de confirmação do cliente. |
| %paylink% | Link Pagar sessão. |
| %payhref% | O URL do link Pagar sessão acima. |
| %formslink% | Link Editar formulários. O cliente pode editar o formulário de admissão após o agendamento. |
| %formshref% | O URL do link Editar formulários acima. |
| %export% | Link para convite do calendário (iCal e Outlook) |
| %exporthref% | O URL do link para o convite do calendário (iCal e Outlook) |
| %price% | Preço da sessão |
| %oldtime% | Data e horário originais da sessão reagendada |
| %date% | Data sem horário da sessão |
| %total% | Preço total da sessão que um cliente agendou, incluindo complementos; ou preço do pacote, vale-presente ou assinatura que um cliente adquiriu. |
| %calendardescription% | Descrição do calendário |
| %typedescription% | Descrição do tipo de sessão |
| %typeconfirmationmessage% | Mensagem de confirmação do tipo de sessão |
| %typecategory% | Categoria do tipo de sessão |
| %googlehref% | URL do convite do calendário (Google Calendar) |
| %certificate% | Link para imprimir um certificado |
| %certificatehref% | O URL do vale-presente do cliente |
| %code% | Código do pacote, vale-presente ou assinatura comprada, incluindo o link para resgatar |
| %rawcode% | Código do pacote, vale-presente ou assinatura comprada, sem link para resgatar |
| %expiration% | Data de validade do pacote ou do vale-presente comprado |
| %nextappointment% | Próxima sessão agendada do cliente |
| %appointmentID% | Número único do identificador da sessão |
| %receipt% | Resumo do recibo do pedido de um pacote, vale-presente ou assinatura. O resumo inclui o item, a quantidade, o preço, o código de reserva e um link personalizado que o cliente pode usar para agendar compromissos com o pacote, o vale-presente ou a assinatura que comprou. |
| %product% | O nome do pacote, vale-presente ou assinatura que um cliente adquiriu. |
| %notes% | Anotações que o cliente inseriu no campo Anotações para empresa ao adquirir um pacote, vale-presente ou assinatura. |
| %schedule% | Cria um link personalizado para seu agendador para clientes que adquiriram um pacote, vale-presente ou assinatura. O agendador mostra apenas os tipos de sessão cobertos pelo código de agendamento do cliente. |
| %schedulehref% | O URL do agendador descrito acima. |
| %subscrlink% | Um link para o cliente alterar ou cancelar a assinatura. |
Atenção: se o fuso horário da sessão for diferente do fuso do calendário, usar %time% e %tz% fará o fuso horário aparecer duas vezes. Para evitar isso, use a tag %timetz%.