Usar una cuenta de cliente de Acuity Scheduling

Los clientes usan las cuentas de clientes para hacer un seguimiento de las citas, revisar los códigos de paquetes activos y más. 

Esta guía está destinada a clientes que tienen, o están considerando tener, cuentas de clientes. Explica lo que hacen las cuentas de clientes, cómo crearlas y cómo administrarlas y usarlas.

Si eres dueño de una empresa, lee Usar cuentas de cliente con tu empresa en su lugar.

Las cuentas de clientes solo están disponibles para empresas que tienen esta función habilitada.

Qué permite tener una cuenta

Con una cuenta de cliente:

• Puedes revisar todas tus citas pasadas y programadas y cancelarlas y reprogramarlas, si el negocio lo permite.
• Puedes revisar todo tu paquete activo, vale regalo y códigos de suscripción.
• Se rellenará de forma automática más información cuando reserves nuevas citas.

Crea una cuenta

Para crear una cuenta de cliente:

1. Ve al programador de la empresa.
2. Haz clic en Registrarse arriba a la derecha.
3. Ingresa un correo electrónico y una contraseña.
4. Marca la casilla para dar tu consentimiento a nuestras Condiciones de Uso y reconoce que entiendes nuestra Política de privacidad.
5. Haz clic en Registrarse.

Iniciar sesión en tu cuenta

En el programador de la empresa, haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha para iniciar sesión en tu cuenta de cliente. Puedes hacer esto si el programador es una página independiente o si está insertada en un sitio web.

También puedes iniciar sesión a través de la aplicación móvil para clientes de Acuity Scheduling.

Cerrar sesión de tu cuenta.

En el programador de la empresa, haz clic en tu nombre de usuario arriba a la derecha y luego haz clic en Cerrar sesión.

Acceder a tu lista de citas y códigos disponibles

Para ver una lista de todas tus citas y todos los códigos que tienes disponibles, accede al programador de la empresa e inicia sesión.

Para ver las citas próximas y pasadas, haz clic en tu nombre de usuario arriba a la derecha y luego haz clic en Citas.

Para ver tus códigos activos, haz clic en tu nombre de usuario arriba a la derecha y luego haz clic en Administrar códigos.

Aplicar códigos al hacer la reserva

Cuando reserves una cita, si tienes un paquete disponible, un vale regalo o códigos de suscripción que valgan para esa cita, tendrás la opción de aplicar esos códigos sin tener que ingresarlos manualmente. Si has iniciado sesión en tu cuenta de cliente, al hacer clic en el campo Código de paquete, regalo o cupón, aparecerá un enlace que te invitará a revisar tus códigos canjeables. El enlace abre un modal donde puedes elegir un código disponible para aplicarlo.

¿Qué pasa si reservo una cita sin haber iniciado sesión en mi cuenta de cliente?

Si sigues en la página de confirmación, puedes iniciar sesión para asignar la cita a tu cuenta de cliente. Si no, el dueño del negocio puede asignar tu cita a tu cuenta de cliente.

¿Qué pasa si tengo citas con varias empresas que usan Acuity?

Si tienes una cuenta de cliente de Acuity con una empresa, puedes usar la misma información para iniciar sesión con cualquier otra empresa que use Acuity y tenga cuentas de cliente habilitadas. Cuando inicias sesión a través del programador de una empresa, puedes revisar tus citas y códigos solo para esa empresa.

Restablecer tu contraseña

Para restablecer tu contraseña:

1. Ve al programador con el que quieres reservar y haz clic en Iniciar sesión.
2. Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?.
3. Ingresa tu nombre de usuario y haz clic en Restablecer contraseña.
4. Sigue las instrucciones del correo electrónico de restablecimiento de contraseña para terminar de restablecerla.

Actualizar tu nombre de usuario

No es posible actualizar el nombre de usuario asociado a una cuenta de cliente. Si necesitas usar una nueva dirección de correo electrónico para tu cuenta de cliente, crea una nueva cuenta de cliente con la nueva dirección de correo electrónico.

Eliminar tu cuenta de cliente

Para solicitar la eliminación de tu cuenta de cliente, envíanos un mensaje a través del Centro de ayuda. Elige Eliminación de la cuenta de cliente como tema.

Eliminar tu cuenta de cliente solo eliminará tu información personal de nuestros sistemas en la medida en que Acuity/Squarespace sea el propietario legal de esa información personal (también se conoce como el “controlador de los datos” según el RGPD). 

Después de eliminar tu cuenta de cliente, cualquier negocio de Acuity con el que hayas reservado previamente seguirá teniendo tu información personal que haya guardado en la plataforma de Acuity. Esto podría incluir tu nombre e información de contacto, qué servicios reservaste, los formularios de admisión personalizado que hayas completado y más. Para solicitar la eliminación de la información personal que esté en poder de un negocio de Acuity, tendrás que ponerte en contacto con cada negocio directamente. 

Para identificar con qué negocios de Acuity reservaste citas antes de eliminar tu cuenta de cliente, puedes hacerlo de varias maneras:

1. Inicia sesión en la aplicación móvil de Acuity Scheduling para clientes. En la pantalla de inicio, aparecerá los negocios que hayas agregado a tu cuenta. Toca Citas para ver si has reservado alguna cita con esos negocios.
2. Si no usas la aplicación móvil Acuity Scheduling para clientes, también puedes buscar en tu bandeja de entrada de correo electrónico los correos electrónicos de confirmación de citas. Estos correos electrónicos se envían desde scheduling@acuityscheduling.com o scheduling@acuityscheduling-mail.com, y el nombre del remitente coincide con el nombre del negocio. 

Para obtener más información sobre cuándo Squarespace es el propietario/controlador de la información personal y cuándo un cliente de Squarespace es el propietario/controlador de la información personal, lee la Sección 2 de nuestra Política de privacidad.