En Acuity, puedes prohibirle ciertas acciones a los clientes en cualquier momento. Establecer prohibiciones a los clientes impide que estos puedan programar, reprogramar o cancelar una cita en línea, así como comprar paquetes, suscripciones o vales regalo. También evita que Acuity envíe mensajes de seguimiento automáticos a su dirección de correo electrónico. La prohibición los afectará siempre que utilicen la dirección de correo electrónico prohibida.

Establecer la prohibición a un cliente

Para prohibirle a un cliente programar en línea:

  1. En Acuity, haz clic en Clientes.
  2. Haz clic en el nombre del cliente para ver su registro.
  3. Haz clic en el botón Prohibir en la parte superior del registro.
  4. Si quieres, puedes introducir un mensaje personalizado. Acuity mostrará este mensaje si el cliente intenta programar una cita. En caso de no introducir un mensaje personalizado, Acuity mostrará "No puedes programar citas en línea".
  5. Haz clic en Prohibir cliente.

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Consejo: Los clientes con prohibiciones no serán bloqueados para programar citas si utilizan una nueva dirección de correo electrónico.

Anular la prohibición a un cliente

  1. En Acuity, haz clic en Clientes.
  2. Haz clic en el nombre del cliente para ver su registro.
  3. Si el cliente cuenta con una prohibición, Acuity incluirá una notificación debajo del nombre del cliente. Haz clic en el botón Anular la prohibición en esta notificación.

Ver una lista de todos los clientes con prohibiciones

  1. En Acuity, haz clic en Clientes.
  2. Haz clic en Importar/Exportar.
  3. En Exportar a hoja de cálculo (.csv), haz clic en Exportar lista de clientes.
  4. Usa el menú desplegable para seleccionar qué clientes exportar y luego haz clic en Exportar clientes.
  5. Después de abrir tu hoja de cálculo, ordena la columna Prohibidos de forma ascendente o descendente para ver todos los clientes con prohibiciones agrupados.
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