Resumen del artículo
Para usar las funciones de Acuity para reducir las ausencias sin aviso, pide a los asistentes que acepten tu política de cancelación, guarden su información de pago y configuren recordatorios para sus próximas citas.
Configurar una política de cancelación
Decide una política de cancelación y luego pide a tus clientes que acepten la política cuando reserven. Esta política puede incluir cuánto tiempo antes de las citas tienen tus clientes para cancelar y cómo manejas los reembolsos antes y después de esa fecha límite.
Establecer un límite de programación para cancelaciones
Puedes cambiar tus límites de programación para establecer qué tan cerca de una próxima cita los clientes pueden cancelar. Puedes establecer un estándar para todo o tener diferentes requisitos para cada calendario.
Mostrar a los clientes la política cuando reserven
Puedes crear un formulario de admisión con tu política de cancelación para establecer las expectativas de los clientes. Usa una pregunta de casilla de verificación para pedirles que marquen una que diga que aceptan tu política. Los clientes llegan a tu formulario después de elegir el tipo de cita y la hora, pero antes de terminar de reservar.
Cobrar durante la reserva
Integra un procesador de pagos con Acuity para que los clientes paguen en línea. Considera solicitar el pago durante la reserva. También puedes exigir a los clientes que ingresen un número de tarjeta válido para que se cobre posteriormente, pero cobrar al hacer la reserva es una excelente manera de incentivarlos a acudir.
Recordar a los clientes sobre las citas
Puedes enviar a los clientes un correo electrónico de confirmación automático cuando reserven, además de hasta tres recordatorios por correo electrónico y un recordatorio por mensaje de texto a medida que se acercan sus citas. Establece la fecha de los recordatorios para que los clientes siempre las tengan presentes. También puedes personalizar las plantillas de correo electrónico de recordatorio para incluir tu política de cancelación.