Facturación de Acuity Scheduling si inicias sesión con una cuenta de Acuity

Si inicias sesión en Acuity con una cuenta de Acuity, esta guía es para ti. Explica cómo acceder a los registros, actualizar tarjetas, manejar los cargos rechazados y cambiar entre planes mensuales y anuales.

Si inicias sesión con una cuenta de Squarespace, visita Precios, facturación y facturas de Acuity o Cambiar tu plan de facturación de Acuity.

Puedes elegir entre una variedad de planes Acuity Scheduling, pagados anual o mensualmente. Esta guía explica cómo ingresar nuevos datos de la tarjeta, solucionar problemas de pagos fallidos, ver tus recibos y cambiar entre facturación mensual y anual.

Actualiza tu tarjeta registrada

Si deseas ingresar una tarjeta de crédito o de débito nueva para la facturación:

  1. Ve a la página Mi cuenta.
  2. Haz clic en Actualizar tarjeta de crédito.
  3. Ingresa la nueva información y luego haz clic en Actualizar facturación.

Métodos de pago aceptados

Todos los pagos de Acuity Scheduling están en dólares estadounidenses y tus recibos de Acuity también. Si tu institución financiera maneja otra divisa, puede haber una conversión a esa divisa en sus estados de cuenta.

Aceptamos:

  • Las principales tarjetas de crédito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express y Discover
  • Tarjetas de débito que llevan el logotipo de una de las principales tarjetas de crédito

No es posible pagar con:

  • Transferencias bancarias
  • Cheques
  • PayPal
  • Órdenes de compra
  • Bitcoin u otras criptomonedas

Si tu tarjeta fue rechazada

Si tu tarjeta es rechazada cuando intentamos cobrarte por tu suscripción a Acuity, tu cuenta no se cancelará ni se bajará de categoría inmediatamente.

Te enviaremos un correo electrónico sobre el rechazo en el que se te pedirá que revises tus datos de pago o pruebes con otra tarjeta. Durante las próximas dos semanas, intentaremos cobrar automáticamente a la tarjeta registrada hasta tres veces más.

Al final de esas dos semanas, si aún no podemos procesar tu pago, bajaremos la categoría a nuestro plan gratuito. El plan gratuito limita muchos de tus ajustes y funciones. Después de actualizar tu tarjeta, puedes subir de categoría a uno de nuestros planes pagos. Todos tus ajustes y datos se conservan exactamente como los dejaste.

Comprobar los detalles de la tarjeta

Para asegurarnos de que podamos realizar el cargo en tu tarjeta, comprueba lo siguiente:

  • Toda la información de la tarjeta se ingresa correctamente en el panel Mi cuenta
  • La tarjeta no ha caducado
  • Tu institución financiera muestra que cualquier tarjeta de débito que usaste está conectada a una cuenta con fondos suficientes para el cargo

Si has verificado esos detalles, pero Acuity aún no puede cobrarte correctamente, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito o banco para preguntar por qué se ha rechazado el cargo.

Ver tus recibos

Puedes ver tus recibos si tienes o has tenido una cuenta de pago.

Para revisar tus recibos:

  1. Ve al panel Mi cuenta.
  2. Haz clic en Ver recibos.

Estamos obligados a cobrar impuestos sobre las suscripciones de Acuity en algunas jurisdicciones. Para obtener más información, visita nuestras guías sobre impuestos en Estados Unidosimpuestos al valor agregado (IVA), impuestos en Canadá o impuestos en Australia y Nueva Zelanda.

Consejo: También puedes enviar los recibos de tus clientes cuando paguen las citas.

Cambiar tu plan

Los cambios en tu plan entrarán en vigor tan pronto como hagas clic en Subir de categoría o Bajar de categoría.

Para subir o bajar la categoría de tu plan:

  1. Ve al panel Mi cuenta.
  2. Haz clic en Actualizar o Bajar de categoría para el plan que deseas usar.
  3. Si se te pide, ingresa tu información de facturación, luego selecciona el pago mensual o anual y haz clic en el botón de confirmación, en la parte inferior del panel.
Además de los planes en el panel Mi cuenta, también ofrecemos un plan Enterprise. Si quieres hablar con alguien sobre el Plan Enterprise, completa este formulario.

Cambiar entre planes mensuales y anuales

Los cambios en tu frecuencia de facturación entran en vigor tan pronto como hagas clic para realizar el cambio.

Para cambiar de facturación mensual a anual en tu nivel de plan actual:

  1. Ve al panel Mi cuenta.
  2. En tu plan actual, haz clic en Cambiar a pagar anualmente.
  3. Ingresa la información de tu tarjeta de crédito.
  4. Haz clic en Actualizar y paga anualmente.

Para actualizar o bajar el nivel de tu plan y cambiar de facturación mensual a anual:

  1. Ve al panel Mi cuenta.
  2. Haz clic en Actualizar o Bajar de categoría en el nivel de plan al que quieras cambiar.
  3. Selecciona Pagar anualmente.
  4. Ingresa la información de tu tarjeta de crédito.
  5. Haz clic en Actualizar y pagar anualmente o Bajar de categoría y pagar anualmente.

Para cambiar de un plan anual a un plan mensual, cancela tu suscripción y luego actualiza al nivel de plan que deseas en un ciclo de facturación mensual. Tus datos y configuraciones se guardarán durante esta transición, pero cualquier suscripción activa que hayas vendido a tus clientes se cancelará durante la transición. Puedes reactivar esas suscripciones después de que hayas actualizado de nuevo a un plan de pago.

Para cambiar de facturación anual a mensual:

  1. Ve al panel Mi cuenta.
  2. Haz clic en Cancelar suscripción.
  3. Confirma la cancelación.
  4. Haz clic en Actualizar en el nivel de plan que prefieras.
  5. Selecciona Pagar mensualmente.
  6. Ingresa la información de tu tarjeta de crédito.
  7. Haz clic en Actualizar y paga mensualmente.
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