Facturación si inicias sesión con una cuenta de Squarespace

Información importante sobre cómo pagar y administrar tu suscripción a Acuity.

Si inicias sesión en Acuity con una cuenta de Squarespace, la forma en que gestionas tu facturación varía según si creaste tu cuenta de Squarespace cuando te registraste o convertiste una cuenta de Acuity al sistema de inicio de sesión de Squarespace.

Si inicias sesión con una cuenta de Acuity, visita Facturación de Acuity Scheduling si inicias sesión con una cuenta de Acuity.

Planes y precios

Elige entre tres planes diferentes dependiendo de las funciones que necesites. Para obtener una lista de planes y precios, visita la página de precios. Puedes cambiar tu plan de facturación en cualquier momento.

Acuity puede estar sujeto a impuestos sobre las ventas estatales y locales. Si tu cuenta está sujeta a impuestos, los verás añadidos en el área de pago. Para obtener más información, visita nuestras guías sobre impuestos en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Unión Europea o Australia.

Tarifas

Además del plan de Acuity, puedes encontrar las siguientes tarifas:

• Tarifas del procesador de pagos: no te cobramos por integrar Acuity con un procesador de pagos, pero este sí te cobrará una tarifa por utilizar su servicio.
• Tarifas por mensajería: todos los mensajes de texto que Acuity te envía a ti o a tus clientes son gratuitos para ti. Se aplican tarifas de mensajería estándar para los clientes que reciben los mensajes de texto.

Prueba gratuita de Acuity

Cuando empieces a usar Acuity, estarás en una prueba gratuita. Cuando finalice tu período de prueba, no se te cobrará hasta que elijas uno de los planes de Acuity. Se guardará todo lo que hayas hecho, pero deberás comprar un plan para que los clientes puedan seguir reservando citas.

Sitios web de Acuity y Squarespace

Puedes usar Acuity solo o agregarlo a un sitio web de Squarespace. Si tienes Acuity y un sitio web de Squarespace, son dos suscripciones independientes. Si cancelas tu suscripción al sitio web, aún podrás usar Acuity.

Si creaste una cuenta de Squarespace al registrarte

Sigue los pasos que se indican a continuación si te inscribiste con una cuenta de Squarespace. Para verificar si aplican para ti, en Acuity, haz clic en Administrar facturación. Si se te dirige a una URL de squarespace.com, estas instrucciones corresponden para ti.

Si se te dirige a una URL de acuityscheduling.com, revisa si tu cuenta de Acuity se convirtió en una cuenta de Squarespace.

Métodos de pago

Aceptamos una variedad de métodos de pago. Si ya usas una tarjeta para pagar una suscripción a un sitio web, también te cobraremos a ella por tu suscripción a Acuity.

Ver y gestionar tu suscripción

En el panel de Facturación, puedes revisar los detalles de tu suscripción de Acuity, incluidos los siguientes:

• Plan de facturación
• Fecha de activación
• Ciclo de facturación
• Fecha de renovación
• Estado de la renovación automática

En el panel de Facturas, puedes revisar tus facturas con cada cargo de Acuity. Cada factura incluye lo siguiente:

• Fecha de pago
• Plan de facturación
• Cantidad del pago
• Cargo prorrateado o reembolso (por cambios de plan)

Cambiar tu plan de facturación

Puedes cambiar tu plan de facturación de Acuity en cualquier momento. Para informarte mejor, visita Cambiar tu plan de facturación de Acuity.

Cancelar

Si ya no necesitas tu suscripción a Acuity, puedes cancelarla en cualquier momento.

Renovación automática

Para evitar interrupciones del servicio, las suscripciones a Acuity están configuradas para que se renueven automáticamente de forma predeterminada. Puedes ver la fecha de renovación de tu suscripción a Acuity en el panel de Facturación.

Para las cuentas anuales, enviamos un mensaje de recordatorio por correo electrónico 15 días antes de tu fecha de renovación para que tengas tiempo de actualizar la información de tu tarjeta de crédito o cancelar la renovación. Para renovar tu suscripción, no debes tomar ninguna acción, en tanto y en cuanto la tarjeta de crédito que tengamos en nuestros archivos sea válida.

Para desactivar la renovación automática de Acuity agregada a un sitio web de Squarespace:

1. Abre el panel de Facturación.
2. En Suscripciones, haz clic en Scheduling.
3. Desactiva la opción Renovar automáticamente.

Para deshabilitar la renovación automática para Acuity solo:

1. En Acuity, haz clic en Administrar facturación.
2. Hacer clic en Suscripciones.
3. Haz clic en tu suscripción.
4. Quita la marca de Renovar automáticamente.

Cuando finalice tu ciclo de facturación, vencerá tu suscripción. Se guardarán todos tus calendarios y configuración, pero los clientes no podrán reservar citas.

Si quieres conocer los pasos para cancelar tu suscripción a Acuity de inmediato, visita Cómo cancelar tu suscripción de Acuity.

Si no podemos cobrarte la renovación en tu tarjeta

Si no podemos autorizar el cargo de renovación, tu suscripción a Acuity tendrá un pago pendiente. Intentaremos cobrarte a la tarjeta registrada durante los próximos 15 días. Puedes actualizar tu tarjeta en cualquier momento durante este período de gracia para generar manualmente el cargo.

Si aún no podemos cargar tu tarjeta después de 15 días, tu suscripción a Acuity caducará y tus clientes no podrán reservar citas contigo.

Las suscripciones caducadas se tratan como canceladas.Dependiendo de tu configuración, es posible que puedas reactivar una suscripción a Acuity cancelada.Para obtener más información, visita Cancelar y eliminar tu suscripción a Acuity Scheduling.

Si tu cuenta de Acuity se convirtió a una cuenta de Squarespace.

Sigue los pasos que se indican a continuación si te inscribiste con una cuenta de Acuity, pero ahora tienes una cuenta de Squarespace. Para verificar si aplican para ti, en Acuity, haz clic en Administrar facturación. Si se te dirige a una URL de acuityscheduling.com, estas instrucciones corresponden para ti.

Si se te dirige a una URL squarespace.com, consulta si creaste una cuenta de Squarespace al registrarte.

Métodos de pago

Todos los pagos de Acuity Scheduling están en dólares estadounidenses y tus recibos de Acuity también. Si tu institución financiera maneja otra divisa, puede haber una conversión a esa divisa en sus estados de cuenta.

Aceptamos:

• Las principales tarjetas de crédito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express y Discover
• Tarjetas de débito que llevan el logotipo de una de las principales tarjetas de crédito

No es posible pagar con:

• Transferencias bancarias
• Cheques
• PayPal
• Órdenes de compra
• Bitcoin u otras criptomonedas

Actualizar tu tarjeta o dirección guardadas

Para ingresar una nueva tarjeta de crédito o débito para la facturación o actualizar tu dirección:

1. En Acuity, haz clic en Administrar facturación.
2. Haz clic en Actualizar tarjeta de crédito.
3. Ingresa la nueva información.
4. Haz clic en Actualizar facturación.

Cambiar tu plan

Los cambios en tu plan entrarán en vigor tan pronto como hagas clic en Subir de categoría o Bajar de categoría.

Para subir o bajar la categoría de tu plan:

1. En Acuity, haz clic en Administrar facturación.
2. Haz clic en Actualizar o Bajar de categoría para el plan que quieres usar.
3. Si se te pide, ingresa tu información de facturación, luego selecciona el pago mensual o anual y haz clic en el botón de confirmación, en la parte inferior del panel.

Cambiar de un plan mensual a un plan anual

Para cambiar de un plan mensual a un plan anual y conservar el mismo nivel de plan:

1. En Acuity, haz clic en Administrar facturación.
2. En tu plan actual, haz clic en Cambiar a pago anual.
3. Ingresa la información de tu tarjeta de crédito.
4. Haz clic en Actualizar y pagar anualmente.

Para cambiar de un plan mensual a un plan anual al modificar tu nivel de plan:

1. En Acuity, haz clic en Administrar facturación.
2. Encuentra el nivel de plan al que quieres cambiar y haz clic en Subir de categoría o Bajar de categoría.
3. Selecciona Pagar anualmente.
4. Ingresa la información de tu tarjeta de crédito.
5. Haz clic en Subir de categoría y pagar anualmente o Bajar de categoría y pagar anualmente.

Cambia de un plan anual a un plan mensual

Para cambiar de un plan anual a un plan mensual, cancela tu suscripción anual, lo que te llevará temporalmente al plan gratuito, y luego actualiza al plan mensual que desees.

Tus datos y ajustes se guardarán durante esta transición, pero las suscripciones activas que hayas vendido a tus clientes se cancelarán con el cambio. Puedes reactivar esas suscripciones después de volver a contratar un plan de pago.

Para cambiar de facturación anual a mensual:

1. En Acuity, haz clic en Administrar facturación.
2. Haz clic en Cancelar suscripción.
3. Confirma la cancelación.
4. Haz clic en Actualizar en el nivel de plan que prefieras.
5. Selecciona Pago mensual.
6. Ingresa la información de tu tarjeta de crédito.
7. Haz clic en Actualizar y pagar mensualmente.

Si tu tarjeta fue rechazada

Si tu tarjeta es rechazada cuando intentamos cobrarte por tu suscripción a Acuity, tu cuenta no se cancelará ni se bajará de categoría inmediatamente.

Te enviaremos un correo electrónico sobre el rechazo en el que se te pedirá que revises tus datos de pago o pruebes con otra tarjeta. Durante las próximas dos semanas, intentaremos cobrar automáticamente a la tarjeta registrada hasta tres veces más.

Al final de esas dos semanas, si aún no podemos procesar tu pago, bajaremos la categoría a nuestro plan gratuito. El plan gratuito limita muchos de tus ajustes y funciones. Después de actualizar tu tarjeta, puedes subir de categoría a uno de nuestros planes pagos. Todos tus ajustes y datos se conservan exactamente como los dejaste.