Resumo do artigo
Você pode usar os recursos do Acuity para minimizar o não comparecimento: faça os clientes concordarem com uma política de cancelamento; salve os dados deles para pagamento; e crie um lembrete para o horário agendado.
Crie uma política de cancelamento
Decida sobre uma política de cancelamento e faça seus clientes a reconhecerem ao agendarem. A política de cancelamento pode incluir até quanto tempo antes da sessão o cliente pode cancelar; e como é feito o reembolso antes e após esse prazo.
Fixe um limite de agendamentos para cancelamentos
Você pode alterar os limites de agendamentos para fixar até quanto antes da sessão o cliente pode cancelar. Você pode fixar um padrão geral; ou ter um requisito diferente para cada calendário.
Mostre aos clientes sua apólice quando eles reservarem
Você pode criar um formulário de admissão que estabeleça sua política de cancelamento ao cliente. Crie uma pergunta e exija que o cliente marque uma caixa para reconhecer que concorda com sua política. O cliente chega ao formulário após escolher um tipo de sessão e um horário, mas antes de finalizar o agendamento.
Receba o pagamento durante a reserva
Integre um processador de pagamentos ao Acuity para que os clientes paguem on-line. Considere exigir o pagamento durante o agendamento. Você também pode exigir dos clientes um número de cartão de crédito válido para ser cobrado depois; porém, a cobrança no momento da reserva é uma ótima forma de incentivar o cliente a comparecer à sessão.
Lembre os clientes das sessões
Você pode enviar aos clientes um e-mail automatizado de confirmação ao fazerem a reserva, além de até três lembretes por e-mail e um lembrete por mensagem de texto quando o horário marcado se aproximar. Fixe o horário dos lembretes para os clientes não se esquecerem da sessão. Você também pode personalizar o template de e-mail de lembrete para incluir uma política de cancelamento.