Riepilogo dell'articolo
I clienti utilizzano gli account cliente per tenere traccia degli appuntamenti, rivedere i codici dei pacchetti attivi e altro ancora.
Questa guida è rivolta ai clienti che hanno o stanno pensando di avere un account cliente. In essa viene spiegato a cosa servono questi account, come crearli e come gestirli e utilizzarli.
Se sei titolare di un'azienda, leggi Utilizzare gli account dei clienti per la propria attività.
Gli account clienti sono disponibili solo per le aziende che hanno attivato questa funzionalità.
Cosa significa avere un account
Con un account clienti:
- Puoi rivedere tutti i tuoi appuntamenti passati e quelli già fissati, cancellarli e spostarli, se l'attività lo consente.
- Puoi rivedere tutti i pacchetti, i buoni regali e i codici di abbonamenti attivi.
- Altre informazioni verranno compilate automaticamente quando prenoti nuovi appuntamenti.
Crea un account
Per creare un account cliente:
- Vai allo strumento di pianificazione dell'azienda.
- Clicca su Iscriviti nell'angolo in alto a destra.
- Inserisci un'e-mail e una password.
- Seleziona la casella per accettare i nostri Termini di servizio e dichiarare di aver compreso la nostra Informativa sulla privacy.
- Clicca su Iscriviti.
Accedere al tuo account
Nello strumento di pianificazione dell'azienda, fai clic su Accedi nell'angolo in alto a destra per accedere al tuo account cliente. Puoi farlo se lo strumento di pianificazione è una pagina autonoma o se è incorporato in un sito web.
Puoi anche accedere tramite l'app clienti di Acuity Scheduling per dispositivi mobili.
Uscire dal tuo account
Nell'utilità di pianificazione dell'azienda, clicca sul tuo nome utente nell'angolo in alto a destra, quindi su Esci.
Accedere all'elenco degli appuntamenti e ai codici disponibili
Per visualizzare l'elenco di tutti gli appuntamenti e di tutti i codici a tua disposizione, accedi allo strumento di pianificazione dell'azienda ed effettua il login.
Per visualizzare gli appuntamenti futuri e passati, clicca sul tuo nome utente nell'angolo in alto a destra, quindi clicca su Appuntamenti.
Per visualizzare i codici attivi, clicca sul tuo nome utente nell'angolo in alto a destra, quindi clicca su Gestisci codici.
Applicare i codici al momento della prenotazione
Quando prenoti un appuntamento, se hai a disposizione codici per pacchetti, buoni regalo o abbonamenti validi da associarvi, avrai la possibilità di applicarli senza doverli inserire manualmente. Se hai effettuato l'accesso al tuo account cliente, quando clicchi sul campo Pacchetto, regalo o codice coupon, apparirà un link che ti inviterà a rivedere i codici riscattabili. Il link apre una finestra di dialogo in cui puoi scegliere un codice disponibile da applicare.
Che cosa succede se prenoto un appuntamento dopo che ho effettuato il logout dal mio account cliente?
Se ti trovi ancora nella pagina di conferma, puoi accedere per assegnare l'appuntamento al tuo account cliente. In caso contrario, il proprietario dell'attività può assegnare l'appuntamento al tuo account cliente.
Cosa succede se ho appuntamenti con più aziende che utilizzano Acuity?
Se disponi di un account cliente Acuity con un'azienda, puoi utilizzare le stesse informazioni per effettuare l'accesso a qualsiasi altra azienda che utilizza Acuity e ha abilitato gli account cliente. Quando accedi tramite lo strumento di pianificazione di un'azienda, puoi controllare gli appuntamenti e i codici solo per quell'azienda.
Reimposta la password
Per reimpostare la password:
- Vai all'agenda con cui desideri effettuare la prenotazione e clicca su Accedi.
- Clicca su Hai dimenticato la password?.
- Digita il tuo nome utente e clicca su Reimposta password.
- Segui le istruzioni contenute nell'e-mail di reimpostazione della password per completare la reimpostazione della tua password.
Aggiornamento del nome utente
Non è possibile aggiornare il nome utente associato a un account cliente. Se devi utilizzare un nuovo indirizzo e-mail per il tuo account cliente, crea un nuovo account cliente con il nuovo indirizzo e-mail.
Eliminare un account cliente
Per richiedere l'eliminazione del tuo account cliente, inviaci un messaggio tramite il Centro assistenza. Scegli Eliminazione dell'account cliente come argomento.
L'eliminazione del tuo account cliente eliminerà le tue informazioni personali dai nostri sistemi solo nella misura in cui Acuity/Squarespace è il proprietario legale di tali informazioni personali (noto anche come "titolare del trattamento" ai sensi del RGPD).
Dopo che il tuo account cliente è stato eliminato, qualsiasi azienda Acuity con cui hai prenotato in precedenza conserverà le informazioni personali su di te nella piattaforma Acuity. Tra queste potrebbero esserci il tuo nome e le informazioni di contatto, i servizi che hai prenotato, i moduli di accettazione personalizzati che hai compilato e altro ancora. Per richiedere l'eliminazione di qualsiasi informazione personale di proprietà di un'azienda Acuity, dovrai contattarla direttamente.
Per identificare le aziende Acuity con cui hai prenotato appuntamenti prima di eliminare il tuo account cliente, puoi farlo in diversi modi:
- Accedi all'app su dispositivo mobile Acuity Scheduling Client. Nella schermata iniziale verranno visualizzate tutte le attività che hai aggiunto al tuo account. Tocca Appuntamenti per controllare se hai prenotato degli appuntamenti con le aziende in questione.
- Se non utilizzi l'app su dispositivo mobile Acuity Scheduling Client, potresti anche cercare nella tua casella di posta elettronica le e-mail di conferma dell'appuntamento. Queste e-mail vengono inviate da scheduling@acuityscheduling.com o scheduling@acuityscheduling-mail.com e il nome del mittente corrisponde al nome dell'azienda.
Per sapere quando Squarespace è il proprietario/responsabile dei dati personali e quando un cliente Squarespace è il proprietario/responsabile dei dati personali, leggi la Sezione 2 della nostra Informativa sulla privacy.