Riepilogo dell'articolo
Bloccare gli indirizzi e-mail e impedire ai clienti di prenotare appuntamenti.
Puoi bloccare i clienti su Acuity in qualsiasi momento. Bloccare un cliente gli impedisce di programmare, riprogrammare o annullare un appuntamento online e di acquistare pacchetti, abbonamenti o buoni regalo. Inoltre, impedisce ad Acuity di inviare messaggi di follow-up automatici al suo indirizzo e-mail. Il divieto vale finché utilizzano l'indirizzo email vietato.
Suggerimento: puoi anche bloccare i clienti tramite l'app per dispositivi mobili Acuity Scheduling Admin.
Bloccare un cliente
Per impedire a un cliente di pianificare un appuntamento online:
- In Acuity, clicca su Clienti.
- Clicca sul nome del cliente per visualizzare il relativo record.
- Fai clic sul pulsante Blocca nella parte superiore del record.
- Se lo desideri, inserisci un messaggio personalizzato. Se il cliente tenta di fissare un appuntamento, Acuity gli mostrerà il messaggio. Se non inserisci un messaggio personalizzato, Acuity mostrerà la dicitura: "Non è consentito pianificare appuntamenti online".
- Clicca su Blocca cliente.
Nota: i clienti bloccati che usano un nuovo indirizzo e-mail non verranno esclusi dalla pianificazione degli appuntamenti.
Sbloccare un cliente
- In Acuity, clicca su Clienti.
- Clicca sul nome del cliente per visualizzare il relativo record.
- Acuity inserisce notifiche sotto il nome dei clienti bloccati. Clicca sul pulsante Sblocca in questa notifica.
Visualizzare un elenco di tutti i clienti bloccati
- In Acuity, clicca su Clienti.
- Clicca su Importa/Esporta.
- In Esporta in un foglio di calcolo (.csv), fai clic su Esporta elenco clienti.
- Usa il menu a discesa per selezionare i clienti da esportare, quindi fai clic su Esporta clienti.
- Dopo aver aperto il foglio di calcolo, ordina la colonna Bloccati in ordine alfabetico crescente o decrescente per visualizzare tutti i clienti bloccati raggruppati insieme.