Marquer un rendez-vous comme non honoré

Suivez les rendez-vous pour lesquels le client ne s’est pas présenté. 

Si un client ne se présente pas à son rendez-vous, vous pouvez marquer le rendez-vous comme « non honoré » afin qu’il apparaisse dans vos rapports lorsque vous filtrez les rendez-vous non honorés. Vous pouvez également utiliser les fonctionnalités d’Acuity pour limiter le nombre de rendez-vous non honorés. 

Comment marquer un rendez-vous comme non honoré

Vous pouvez marquer un rendez-vous comme non honoré lorsque vous l’annulez pour le compte d’un client : 

1. Dans Acuity, cliquez sur Calendrier.
2. Cliquez sur le rendez-vous dans votre calendrier ou votre liste de calendriers.
3. Vous cliquez sur Annuler.
4. Cochez Marquer comme non honoré.
5. Cliquez sur Annuler le rendez-vous.

Vous pouvez également indiquer que le rendez-vous n’a pas été honoré lorsque vous l’annulez depuis l’application mobile Acuity Scheduling Admin. 

Remarque : si vous n’avez pas demandé le paiement lors de la prise de rendez-vous, mais que vous avez demandé au client de saisir des informations de carte valides, vous pouvez percevoir le paiement après un rendez-vous non honoré.

Que se passe-t-il lorsqu’un rendez-vous est marqué comme non honoré

Lorsque vous indiquez qu’un client ne s’est pas présenté :

• Si le client a utilisé un pack, un chèque-cadeau ou un code d’abonnement pour payer le rendez-vous, il perdra le crédit correspondant. 
• Aucun e-mail de suivi à venir ne sera envoyé. Si vous annulez un rendez-vous ou si vous le marquez comme non honoré après l’envoi de l’e-mail de suivi, il ne sera ni rappelé ni effacé.