Désactivez votre abonnement.
Ce guide explique comment annuler votre abonnement Acuity si vous avez accès au panneau Facturation Squarespace. Ces instructions s’appliquent si vous avez créé un compte Squarespace lors de votre première inscription à Acuity, ou si vous aviez déjà un compte Squarespace que vous avez utilisé pour vous inscrire à Acuity.
Si vous possédez un compte Acuity ou si vous aviez un compte Acuity séparé et qu’il a été converti en compte Squarespace, suivez les instructions de l’article Annuler votre abonnement Acuity si vous avez accès au panneau Facturation classique ou au panneau Mon compte.
Appareils pris en charge
Vous pouvez gérer votre abonnement Acuity sur ordinateur uniquement.
Autorisations requises
Les titulaires de compte et les contributeurs qui disposent d’autorisations d’administration ou de facturation peuvent annuler un abonnement Acuity.
Annulation d’un essai
À la fin de votre essai gratuit, si vous choisissez de ne pas passer à un forfait payant, votre abonnement Acuity sera automatiquement annulé. Vous ne pouvez pas annuler un essai Acuity avant la fin de la période d’essai. Aucun frais ne vous sera facturé à moins que vous ne passiez à un abonnement payant.
Politiques d’annulation
L’annulation d’Acuity est identique à l’annulation de tout autre abonnement Squarespace.
Votre abonnement expire à la fin du cycle de facturation. Si vous avez souscrit un abonnement annuel et que vous annulez dans les 14 jours suivant l’achat, nous vous rembourserons automatiquement la totalité de la somme versée. Pour en savoir plus sur les remboursements, consultez l’article Politiques de remboursement.
Résilier votre abonnement
Votre abonnement expirera à la fin du cycle de facturation, sauf si vous l’annulez dans les 14 premiers jours d’un abonnement annuel. Dans ce cas, vous avez le choix de vous faire rembourser et de mettre fin à l’abonnement immédiatement ou de le conserver sans remboursement.
Pour annuler votre abonnement Acuity si vous avez ajouté Acuity à un site web Squarespace :
- Ouvrez le panneau Facturation.
- Sous Abonnements, cliquez sur Squarespace Scheduling.
- Cliquez sur Annuler l’abonnement.
- Dans le panneau suivant, cliquez sur Annuler l’abonnement Squarespace Scheduling.
- Cliquez sur Confirmer.
Pour annuler votre abonnement Acuity si vous utilisez Acuity seul, sans l’ajouter à un site web :
- Dans le tableau de bord du compte, cliquez sur l’icône à trois points en haut à droite de votre carte d’abonnement à Acuity, puis sur Facturation.
- Cliquez sur votre abonnement Acuity.
- Cliquez sur Annuler l’abonnement.
Que se passe-t-il après l’annulation de mon abonnement ?
Une fois votre abonnement Acuity terminé, les clients ne pourront plus prendre de rendez-vous.
Vous pouvez consulter les rendez-vous passés et exporter les données des clients, mais vous ne pouvez pas apporter de modifications dans Acuity ni prendre de nouveaux rendez-vous pour les clients.
Les rendez-vous déjà pris ne sont pas annulés, mais aucun e-mail de rappel et de suivi ne sera envoyé.
Nous demanderons aux moteurs de recherche de supprimer votre page Rendez-vous de leurs résultats. Ce changement ne se reflétera pas dans les résultats de recherche tant que votre site n’aura pas été indexé ou analysé à nouveau, ce qui prend généralement du temps.
Si vous avez partagé votre outil de planification dans un bloc Prise de rendez-vous, supprimez le bloc après l’annulation de l’abonnement (la suppression du bloc n’est pas automatique).
Réactiver votre abonnement
Si vous avez annulé votre abonnement Acuity (mais que vous ne l’avez pas supprimé), vous pouvez peut-être le réactiver.
Pour réactiver votre abonnement Acuity :
- Dans le Menu principal, cliquez sur Scheduling.
- Suivez les instructions pour passer à un abonnement payant.
- Pour choisir votre forfait, suivez les étapes.
Lorsque vous aurez réactivé votre abonnement, nous cesserons de demander aux moteurs de recherche de supprimer votre page Rendez-vous de leurs résultats (à moins que vous n’ayez bloqué les robots d’exploration des moteurs de recherche séparément).