Annuler et supprimer votre abonnement Acuity Scheduling

Désactivez immédiatement votre abonnement ou désactivez le renouvellement automatique.

Vous pouvez annuler votre abonnement Acuity à tout moment. Vous pouvez gérer votre abonnement Acuity sur ordinateur uniquement.

Si vous vous connectez avec un compte Squarespace

Remarque : Ces instructions s’appliquent si vous vous connectez à Acuity avec un compte Squarespace. Si vous vous connectez avec un compte Acuity, la procédure d’annulation et de suppression est différente. Consultez la section ci-dessous pour connaître les étapes à suivre. Quel est le type de compte dont je dispose ?

Lorsque vous résiliez Acuity, le processus est identique à l’annulation des autres abonnements Squarespace.

Si vous annulez, votre abonnement expirera à la fin du cycle de facturation. Si vous avez souscrit un abonnement annuel et que vous annulez dans les 14 jours suivant l’achat, nous vous rembourserons automatiquement la totalité de la somme versée. Pour en savoir plus sur les remboursements, consultez l’article Politiques de remboursement.

Les propriétaires du site et les contributeurs qui disposent d’autorisations d’administration ou de facturation peuvent effectuer ces modifications.

Astuce : la période d’essai d’Acuity expire automatiquement et vous ne serez facturé(e) que si vous passez à un abonnement payant. Vous ne pouvez pas annuler un essai Acuity avant la fin de cette période.

Annuler votre abonnement

Votre abonnement expirera à la fin du cycle de facturation, sauf si vous l’annulez dans les 14 premiers jours d’un abonnement annuel. Dans ce cas, vous avez le choix de vous faire rembourser et de mettre fin à l’abonnement immédiatement ou de le conserver sans remboursement.

Pour annuler votre abonnement Acuity si vous avez ajouté Acuity à un site web Squarespace :

1. Ouvrez le panneau Facturation.
2. Sous Abonnements, cliquez sur Squarespace Scheduling.
3. Cliquez sur Annuler l’abonnement.
4. Dans le panneau suivant, cliquez sur Annuler l’abonnement Squarespace Scheduling.
5. Cliquez sur Confirmer.

Pour annuler votre abonnement Acuity si vous utilisez Scheduling seul :

1. Dans le tableau de bord du compte, cliquez sur l’icône à trois points en haut à droite de votre carte d’abonnement à Scheduling, puis sur Facturation.
2. Cliquez sur votre abonnement Acuity.
3. Cliquez sur Annuler l’abonnement.

Après l’annulation

Une fois votre abonnement Acuity terminé, les clients ne pourront plus prendre de rendez-vous.

Vous pouvez consulter les rendez-vous passés et exporter les données des clients, mais vous ne pouvez pas apporter de modifications dans Acuity ni prendre des rendez-vous pour les clients. Les notifications par e-mail de rappel et de suivi prévues pour les rendez-vous existants ne seront pas envoyées, mais les rendez-vous eux-mêmes ne seront pas annulés.

Nous demanderons aux moteurs de recherche de supprimer votre page Rendez-vous de leurs résultats. Ce changement ne se reflétera pas dans les résultats de recherche tant que votre site n’aura pas été indexé ou analysé à nouveau, ce qui prend généralement du temps.

Si vous avez partagé votre outil de planification dans un bloc Prise de rendez-vous, supprimez le bloc après l’annulation de l’abonnement (la suppression du bloc n’est pas automatique).

Réactiver votre abonnement

Si votre abonnement Acuity est annulé mais pas supprimé, vous pouvez peut-être le réactiver.

Pour réactiver votre abonnement Acuity :

1. Dans le Menu principal, cliquez sur Scheduling.
2. Suivez les instructions pour passer à un abonnement payant.
3. Pour choisir votre forfait, suivez les étapes.

Lorsque vous aurez réactivé votre abonnement, nous cesserons de demander aux moteurs de recherche de supprimer votre page Rendez-vous de leurs résultats (à moins que vous n’ayez bloqué les robots d’exploration des moteurs de recherche séparément).

Supprimer Acuity

Si votre abonnement Acuity n’est pas rattaché à un site web Squarespace, vous pouvez le supprimer directement.

Si votre abonnement Acuity est rattaché à un site web Squarespace, vous pouvez annuler Acuity pour le rendre inactif, mais le seul moyen de supprimer un abonnement Acuity lié à un site web Squarespace est de supprimer également le site web. Sauf en cas de circonstances particulières, nous vous recommandons généralement d’annuler Acuity et de ne pas tenir compte de l’abonnement Acuity (désormais inactif) plutôt que de supprimer l’intégralité de votre site web.

Lorsque vous supprimez Acuity, son contenu est marqué pour suppression définitive.

Si vous avez annulé Acuity dans le cadre d’une tentative de suppression d’un site web Squarespace, consultez l’article Supprimer votre site et son contenu pour connaitre les étapes à suivre afin de supprimer votre site.

Après avoir supprimé Acuity :

• Vous ne pourrez pas vous connecter pour apporter des modifications ou consulter d'anciennes données.
• Votre outil de prise de rendez-vous ne sera pas accessible aux visiteurs.
• Acuity n’apparaîtra pas dans votre tableau de bord du compte.
• Votre outil de planification, ses données et son contenu ne seront pas récupérables.

Pour supprimer Acuity :

1. Dans le tableau de bord du compte, cliquez sur l’icône à trois points en haut à droite de votre carte d’abonnement à Acuity, puis sur Supprimer.
2. Cliquez sur Supprimer pour confirmer l’opération.

Si vous vous connectez avec un compte Acuity

Remarque : ces instructions s’appliquent si vous vous connectez à Acuity avec un compte Acuity. Si vous vous connectez avec un compte Squarespace, la procédure d’annulation et de suppression est différente. Consultez la section ci-dessus pour connaître les étapes à suivre. Quel est le type de compte dont je dispose ?

Vous pouvez annuler votre abonnement et passer à l’ancien plan gratuit à tout moment.Les données de votre compte seront enregistrées mais votre carte ne sera pas débitée.

Vous ne pouvez supprimer votre compte Acuity qu’après avoir annulé votre abonnement Acuity.

Annuler votre abonnement Acuity

Pour annuler votre abonnement Acuity :

1. Faites défiler la page Mon compte jusqu’à la section Forfait actuel.
2. Cliquez sur Résilier l’abonnement, puis sur Confirmer l’annulation.

Vous passerez alors immédiatement à l’ancien forfait gratuit. Pour revenir sur votre annulation, passez à un forfait payant.

Remarque : si vous êtes abonné(e) à l’ancien forfait gratuit, les clients peuvent toujours réserver avec un compte. Pour éviter de nouvelles réservations, supprimez toutes les disponibilités de votre calendrier.

Supprimer votre compte Acuity

Pour supprimer complètement votre compte Acuity Scheduling, vous devez d’abord annuler votre abonnement. Après avoir annulé votre abonnement :

1. Faites défiler la page Mon compte jusqu’à la section Forfait actuel.
2. Cliquez sur Supprimer mon compte, puis sur Confirmer la suppression du compte.