Si vous vous connectez à Acuity avec un compte Squarespace, ce guide est pour vous.Si vous vous connectez avec un compte Acuity, consultez l’article Facturation Acuity Scheduling.

Vous pouvez modifier votre forfait et votre cycle de facturation Acuity Scheduling à tout moment. Ce guide explique comment modifier votre forfait et la fréquence de facturation des services (mensuelle ou annuelle).

Les propriétaires de comptes et les contributeurs qui disposent d’autorisations d’administration ou de facturation peuvent effectuer ces modifications. En revanche, les contributeurs disposant d’autorisations d’administration de la planification ne peuvent pas apporter ces modifications.
Conseil : tous les abonnements Squarespace sont indépendants les uns des autres, et chaque paiement possède son propre cycle de facturation et sa propre facture. Pour en savoir plus, consultez l’article Vérifier vos abonnements.

Avant de commencer

  • La même carte est débitée pour tous les abonnements Squarespace. Si vous souhaitez utiliser une autre carte pour ce changement de forfait, commencez par mettre à jour les informations de votre carte dans le panneau Facturation de votre site web, puis suivez les étapes ci-dessous.
  • Pour changer de forfait et de cycle de facturation, commencez par modifier votre forfait, puis revenez dans le panneau Facturation pour modifier votre cycle de facturation. Le forfait et le cycle de facturation ne peuvent pas être modifiés en même temps.
  • Si votre abonnement Acuity est en retard de paiement, commencez par mettre à jour les informations de votre carte de paiement.
  • Si vous passez à un forfait inférieur, vous n’aurez plus accès à certaines des fonctionnalités les plus importantes. Avant de changer de forfait, consultez la liste des fonctionnalités de chaque forfait.
  • Vous ne pouvez pas transférer un abonnement Acuity vers un autre site.

Modifier votre forfait

Pour changer de forfait Acuity :

  1. Dans le tableau de bord du compte, cliquez sur  en haut à droite de la carte correspondant à votre abonnement Acuity Scheduling (si vous utilisez Acuity seul) ou de la carte comprenant votre abonnement Acuity Scheduling (si vous utilisez Acuity avec d’autres abonnements).
  2. Cliquez sur Facturation, puis sur votre abonnement Scheduling.
  3. Trouvez votre forfait et cliquez sur Changer ou Mettre à niveau.
  4. Recherchez le forfait auquel vous voulez passer et cliquez sur Sélectionner.
  5. Vérifiez les détails de la modification du forfait, en particulier les frais éventuels.
  6. Confirmez le tarif.

Modifier votre cycle de facturation

Pour passer à une facturation annuelle ou mensuelle si vous avez ajouté Acuity à un site web Squarespace :

  1. Ouvrez le panneau Facturation.
  2. Sous Abonnements, cliquez sur Scheduling.
  3. En regard de votre cycle de facturation actuel (Paiement mensuel ou Paiement annuel), cliquez sur Changer.
  4. Cliquez sur Annuel ou mensuel.
  5. Cliquez sur Confirmer la modification du cycle.

Pour passer à une facturation annuelle ou mensuelle si vous utilisez Acuity de manière autonome :

  1. Dans le tableau de bord du compte, cliquez sur en haut à droite de la carte de votre abonnement Acuity, puis sur Facturation.
  2. Cliquez sur votre abonnement.
  3. Recherchez votre cycle de facturation et cliquez sur Changer.
  4. Sélectionnez Payer annuellement ou Payer mensuellement.
  5. Vérifiez les détails de la modification du forfait, en particulier les frais éventuels.
  6. Confirmez le tarif.

Remboursements ou frais

Lorsque vous changez de forfait ou de cycle de facturation, vous gagnez ou perdez l’accès à certaines fonctionnalités. Si vous passez à un forfait inférieur, vous n’aurez peut-être plus accès à des fonctionnalités essentielles à la fin du cycle de facturation actuel. Avant de changer de forfait, consultez la liste des fonctionnalités de chaque forfait.

Passer à la facturation mensuelle

Si vous passez de la facturation annuelle à la facturation mensuelle, vous démarrerez votre nouveau cycle de facturation à la fin du cycle actuel. Le prix du nouveau forfait ne vous est facturé qu’au début de votre nouveau cycle de facturation mensuelle. Vous aurez également accès aux fonctionnalités de votre forfait actuel jusqu’au début du nouveau cycle de facturation.

Passer à la facturation annuelle

Si vous passez de la facturation mensuelle à la facturation annuelle, vous commencez tout de suite un nouveau cycle de facturation qui vous est facturé immédiatement. La facture est basée sur le prix du forfait annuel moins celui du temps non utilisé dans le forfait mensuel.

Passer à un forfait inférieur

Si vous passez à un forfait inférieur, vous aurez accès aux fonctionnalités de votre forfait actuel jusqu’à la fin du cycle de facturation actuel. Le prix du nouveau forfait vous est facturé au début de votre nouveau cycle de facturation. Votre cycle de facturation et la date de renouvellement ne changent pas.

Passer à un forfait supérieur

Si vous passez à un forfait supérieur, le montant facturé correspond à la différence de prix entre les deux forfaits au prorata du temps restant dans votre cycle de facturation. Vous aurez immédiatement accès aux fonctionnalités de votre nouveau forfait. Votre cycle de facturation et la date de renouvellement ne changent pas.

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