Desactiva tu suscripción.
Esta guía explica cómo cancelar tu suscripción a Acuity si tienes el panel Facturación de Squarespace. Estas instrucciones se aplican a ti si creaste una cuenta de Squarespace cuando te registraste por primera vez en Acuity o si ya tenías una cuenta de Squarespace que usaste para registrarte en Acuity.
Si tienes una cuenta de Acuity o tenías una cuenta de Acuity separada y ahora es una cuenta de Squarespace, usa las instrucciones en Cancelar tu suscripción a Acuity si tienes el panel Facturación clásico o el panel Mi cuenta en su lugar.
Dispositivos compatibles
Solo es posible administrar tu suscripción a Acuity desde una computadora.
Permisos necesarios
Los titulares de la cuenta y los colaboradores con permisos de administrador o de facturación pueden cancelar una suscripción a Acuity.
Cancelaciones de prueba
Cuando tu prueba gratuita termine, si eliges no actualizar a un plan de pago, tu suscripción a Acuity se cancelará automáticamente. No es posible cancelar una prueba de Acuity antes de que caduque. No se te cobrará, a menos que actualices a una suscripción paga.
Políticas de cancelación
La cancelación de Acuity se procesa igual que la de cualquier otra suscripción a Squarespace.
Tu suscripción caducará al finalizar el ciclo de facturación. Si tienes una suscripción anual y la cancelas dentro de los primeros 14 días posteriores a la compra, emitiremos un reembolso completo automáticamente. Para obtener más información sobre reembolsos, visita Políticas de reembolso.
Cancelar tu suscripción
Tu suscripción caducará al final del ciclo de facturación, a menos que la canceles dentro de los primeros 14 días de una suscripción anual, en cuyo caso tendrás la opción de recibir un reembolso y finalizar la suscripción de inmediato o dejar que la suscripción siga su curso sin un reembolso.
Para cancelar tu suscripción a Acuity si agregaste Acuity a un sitio web de Squarespace:
- Abre el panel Facturación.
- En Suscripciones, haz clic en Scheduling.
- Haz clic en Cancelar suscripción.
- En el panel que sigue, presiona Cancelar suscripción a Scheduling.
- Haz clic en Confirmar.
Para cancelar tu suscripción a Acuity si usas Acuity solo, sin agregarlo a un sitio web:
- En el panel de la cuenta, haz clic en los tres puntos situados arriba a la derecha de la tarjeta de suscripción a Acuity y, a continuación, haz clic en Facturación.
- Haz clic en tu suscripción a Acuity.
- Haz clic en Cancelar suscripción.
¿Qué sucede después de cancelar mi suscripción?
Una vez que tu suscripción a Acuity finalice, los clientes no podrán reservar citas.
Puedes ver las citas anteriores y exportar los datos de los clientes, pero no podrás introducir cambios en Acuity ni reservar citas nuevas para los clientes.
Las citas existentes no se cancelan, pero no se enviarán recordatorios ni correos de seguimiento.
Indicaremos a los motores de búsqueda que eliminen tu página de reserva de citas de sus resultados. Este cambio no se reflejará en los resultados de búsqueda hasta que vuelvan a indexar o rastrear tu sitio, lo que generalmente demora un poco.
Si compartiste tu agenda en un bloque de reserva de citas, elimina el bloque después de cancelarlo, ya que no se elimina automáticamente.
Reactivar tu suscripción
Si cancelaste tu suscripción a Acuity (pero no la eliminaste), es posible que se pueda reactivar.
Para reactivar tu suscripción a Acuity:
- En el Menú de inicio, haz clic en Scheduling.
- Sigue los mensajes para cambiar de categoría a una suscripción paga.
- Sigue los pasos para elegir tu plan.
Después de reactivar tu suscripción, dejaremos de indicar a los motores de búsqueda que eliminen tu página de reserva de citas de sus resultados (a menos que hayas bloqueado los rastreadores de los motores de búsqueda por separado).