Artikelzusammenfassung
Kunden verwenden Kundenkonten, um Termine zu verfolgen, aktive Paketcodes zu überprüfen und vieles mehr.
Diese Anleitung richtet sich an Kunden, die über Kundenkonten verfügen oder das Anlegen eines Kontos in Betracht ziehen. Sie erklärt, wozu Kundenkonten dienen, wie man sie erstellt und wie man sie verwaltet und verwendet.
Wenn du Geschäftsinhaber bist, lies stattdessen Die Verwendung von Kundenkonten für dein Unternehmen.
Kundenkonten sind nur für Unternehmen verfügbar, die diese Funktion aktiviert haben.
Welche Vorteile hat ein Konto?
Mit einem Kundenkonto kannst du Folgendes tun:
- Du kannst alle deine vergangenen und geplanten Termine einsehen und diese absagen und verschieben, wenn das Unternehmen dies zulässt.
- Du kannst alle deine aktiven Codes für Pakete, Geschenkgutscheine oder Abonnements einsehen.
- Weitere Informationen werden automatisch für dich ausgefüllt, wenn du neue Termine buchst.
Konto erstellen
So erstellst du ein Kundenkonto:
- Gehe zum Terminplaner des Unternehmens.
- Klicke oben rechts auf Registrieren.
- Gib eine E-Mail und ein Passwort ein.
- Aktiviere das Kästchen, um unseren Nutzungsbedingungen zuzustimmen und zu bestätigen, dass du unsere Datenschutzerklärung verstanden hast.
- Klicke auf Registrieren.
Bei deinem Konto anmelden
Klicke im Terminplaner des Unternehmens oben rechts auf Anmelden, um dich bei deinem Kundenkonto anzumelden. Du kannst dies tun, wenn es sich bei dem Terminplaner um eine eigenständige Seite handelt oder wenn dieser in eine Website eingebettet ist.
Du kannst dich auch über die Acuity Scheduling App für Mobilgeräte für Kunden anmelden.
Vom Konto abmelden
Klicke im Terminplaner des Unternehmens rechts oben auf deinen Benutzernamen und dann auf Abmelden.
Auf deine Terminliste und verfügbaren Codes zugreifen
Um eine Liste aller deiner Termine und aller verfügbaren Codes anzuzeigen, gehe zum Terminplaner des Unternehmens und melde dich an.
Um anstehende und vergangene Termine anzuzeigen, klicke rechts oben auf deinen Benutzernamen und dann auf Termine.
Um deine aktiven Codes anzuzeigen, klicke rechts oben auf deinen Benutzernamen und dann auf Codes verwalten.
Codes bei der Buchung anwenden
Wenn du bei der Buchung eines Termins für diesen Termin verfügbare Paket-, Geschenkgutschein- oder Abonnementcodes hast, hast du die Möglichkeit, diese Codes anzuwenden, ohne sie manuell eingeben zu müssen. Wenn du in deinem Kundenkonto angemeldet bist und auf das Feld Paket-, Geschenk- oder Gutscheincode klickst, wird ein Link angezeigt, der dich einlädt, deine einlösbaren Codes zu überprüfen. Der Link öffnet ein Modal, in dem du einen verfügbaren Code zum Anwenden auswählen kannst.
Was passiert, wenn ich einen Termin buche, während ich von meinem Kundenkonto abgemeldet bin?
Wenn du dich noch auf der Bestätigungsseite befindest, kannst du dich anmelden, um den Termin deinem Kundenkonto zuzuweisen. Wenn nicht, kann der Geschäftsinhaber deinen Termin deinem Kundenkonto zuweisen.
Was ist, wenn ich Termine bei mehreren Unternehmen habe, die Acuity verwenden?
Wenn du ein Acuity-Kundenkonto bei einem Unternehmen hast, kannst du dich mit denselben Daten bei jedem anderen Unternehmen anmelden, das Acuity verwendet und Kundenkonten aktiviert hat. Wenn du dich über den Terminplaner eines Unternehmens anmeldest, kannst du deine Termine und Codes nur für dieses Unternehmen einsehen.
Setze dein Passwort zurück.
So setzt du dein Passwort zurück:
- Gehe zu dem Terminplaner, bei dem du buchen möchtest, und klicke auf Anmelden.
- Klicke auf Passwort vergessen?.
- Gib deinen Benutzernamen ein und klicke auf Passwort zurücksetzen.
- Folge den Anweisungen in der E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts, um den Vorgang abzuschließen.
Deinen Benutzernamen aktualisieren
Es ist nicht möglich, den mit einem Kundenkonto verknüpften Benutzernamen zu aktualisieren. Wenn du eine neue E-Mail-Adresse für dein Kundenkonto verwenden musst, erstelle ein neues Kundenkonto mit der neuen E-Mail-Adresse.
Dein Kundenkonto löschen
Um die Löschung deines Kundenkontos zu beantragen, sende uns eine Nachricht über das Hilfe-Center. Bitte wähle Löschen von Kundenkonten als Thema aus.
Durch das Löschen deines Kundenkontos werden deine personenbezogenen Daten nur insoweit aus unseren Systemen gelöscht, als Acuity/Squarespace der rechtmäßige Eigentümer dieser personenbezogenen Daten ist (dies wird auch als „Datenverantwortlicher“ im Sinne der DSGVO bezeichnet).
Nachdem dein Kundenkonto gelöscht wurde, werden für jedes Acuity-Unternehmen, bei dem du zuvor Termine gebucht hast, weiterhin personenbezogene Daten über dich auf der Acuity-Plattform gespeichert. Dies kann deinen Namen und deine Kontaktinformationen, welche Dienstleistungen du gebucht hast, benutzerdefinierte Aufnahmeformulare, die du ausgefüllt hast, und vieles mehr beinhalten. Um die Löschung personenbezogener Daten, die sich im Besitz eines Acuity-Unternehmens befinden, zu beantragen, musst du jedes Unternehmen direkt kontaktieren.
Um herauszufinden, bei welchen Acuity-Unternehmen du Termine gebucht hast, bevor du dein Kundenkonto löschst, hast du mehrere Möglichkeiten:
- Meld dich bei der Acuity Scheduling Client-App für Mobilgeräte an. Auf dem Startbildschirm werden alle Unternehmen angezeigt, die du zu deinem Konto hinzugefügt hast. Tippe auf Termine, um zu sehen, ob du Termine bei diesen Unternehmen gebucht hast.
- Wenn du die Acuity Scheduling-Client-App für Mobilgeräte nicht verwendest, kannst du auch deinen E-Mail-Posteingang nach Terminbestätigungs-E-Mails durchsuchen. Die E-Mails werden von scheduling@acuityscheduling.com oder scheduling@acuityscheduling-mail.com gesendet, und der Name des Absenders stimmt mit dem Unternehmensnamen überein.
Um mehr darüber zu erfahren, wann Squarespace der Eigentümer/Verantwortliche für personenbezogene Daten ist und wann ein Squarespace-Kunde der Eigentümer/Verantwortliche von personenbezogenen Daten ist, lies Abschnitt 2 unserer Datenschutzerklärung.