Du kannst Kund:innen in Acuity jederzeit sperren. Wenn du Kund:innen sperrst, können sie weder einen Termin online vereinbaren, verschieben oder stornieren noch können sie Pakete, Abonnements oder Geschenkgutscheine kaufen. Dadurch wird auch verhindert, dass Acuity automatische Folgenachrichten an ihre E-Mail-Adresse sendet. Die Sperre wirkt sich auf sie aus, solange sie die gesperrte E-Mail-Adresse verwenden.
Einen Kunden sperren
So verbietest du online einem Kunden die Terminplanung:
- Klicke in Acuity auf Kunden.
- Klicke auf den Namen des:der Kund:in, um dessen:deren Kund:innendatensatz aufzurufen.
- Klicke oben im Datensatz auf den Button Sperren.
- Gib optional eine benutzer:innendefinierte Nachricht ein. Acuity zeigt diese Meldung an, wenn der:die Kund:in versucht, einen Termin zu vereinbaren. Wenn du keine benutzer:innendefinierte Nachricht eingibst, zeigt Acuity die Meldung „Es ist dir nicht gestattet, Termine online zu planen“ an.
- Klicke auf Kund:in sperren.
Tipp: Gesperrte Kunden werden nicht daran gehindert, Termine zu vereinbaren, wenn sie eine neue E-Mail-Adresse verwenden.
Sperre für einen Kunden aufheben
- Klicke in Acuity auf Kunden.
- Klicke auf den Namen des:der Kund:in, um dessen:deren Kund:innendatensatz aufzurufen.
- Wenn der:die Kund:in gesperrt wird, enthält Acuity eine Benachrichtigung unter dem Namen des:der Kund:in. Klicke in dieser Benachrichtigung auf den Button Sperre aufheben.
Eine Liste aller gesperrten Kunden anzeigen
- Klicke in Acuity auf Kunden.
- Klicke auf Import/Export.
- Klicke unter Als Tabelle exportieren (CSV) auf Kundenliste exportieren.
- Wähle im Drop-down-Menü aus, welche Kunden exportiert werden sollen, und klicke dann auf Kunden exportieren.
- Nachdem du deine Tabelle geöffnet hast, sortiere die Spalte „Gesperrt“ aufsteigend oder absteigend, um alle gesperrten Kunden gruppiert anzuzeigen.