Acuity Scheduling-Abrechnung bei Anmeldung mit einem Acuity-Konto

Wenn du dich mit einem Acuity-Konto bei Acuity anmeldest, ist die vorliegende Anleitung genau das Richtige für dich. Hier erfährst du, wie du auf Einträge zugreifst, Karten aktualisierst, abgelehnte Abbuchungen behandelst und zwischen Monats- und Jahres-Abos wechselst.

Wenn du dich mit einem Squarespace-Konto anmeldest, besuche Preise, Zahlung und Rechnungen von Acuity oder Deinen Acuity-Tarif ändern.

Du kannst aus einer Vielzahl von Acuity Scheduling-Abos wählen, die auf jährlicher oder monatlicher Basis bezahlt werden. In dieser Anleitung wird erläutert, wie du neue Karteninformationen eingibst, fehlgeschlagene Zahlungen behebst, deine Belege siehst und zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechselst.

Aktualisieren der hinterlegten Karte

So gibst du eine neue Kredit- oder Debitkartennummer ein:

  1. Rufe die Seite Mein Konto auf.
  2. Klicke auf Kreditkarte aktualisieren.
  3. Gib die neuen Informationen ein und klicke dann auf Zahlungsinformationen aktualisieren.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Alle Zahlungen für Acuity Scheduling erfolgen in US-Dollar, und deine Belege von Acuity werden in US-Dollar angegeben. Wenn dein Finanzinstitut eine andere Währung verwendet, kann es sein, dass die Kontoauszüge in diese Währung umgerechnet werden.

Wir akzeptieren:

  • Gängige Kreditkarten, einschließlich Visa, Mastercard, American Express und Discover
  • Debitkarten, die das Logo einer gängigen Kreditkarte tragen

Es ist nicht möglich, mit folgenden Mitteln zu bezahlen:

  • Banküberweisungen
  • Schecks
  • PayPal
  • Aufträge
  • Bitcoin oder andere Kryptowährungen

Wenn deine Karte abgelehnt wurde

Wenn deine Karte abgelehnt wird, während wir versuchen, dir dein Acuity-Abo in Rechnung zu stellen, wird dein Konto nicht sofort gekündigt oder herabgestuft.

Wir senden dir eine E-Mail über die Ablehnung, in der du aufgefordert wirst, deine Zahlungsdetails zu überprüfen oder eine andere Karte auszuprobieren. In den nächsten zwei Wochen werden wir automatisch versuchen, die hinterlegte Karte bis zu dreimal zu belasten.

Wenn wir deine Zahlung nach Ablauf dieser zwei Wochen immer noch nicht verarbeiten können, wirst du auf unser kostenloses Abonnement herabgestuft. Das kostenlose Abonnement schränkt viele deiner Einstellungen und Funktionen ein. Nachdem du deine Karte aktualisiert hast, kannst du vom kostenlosen Abo auf eines unserer kostenpflichtigen Abos upgraden. Alle deine Einstellungen und Daten werden genau so beibehalten, wie du sie hinterlassen hast.

Kartendetails überprüfen

Um sicherzustellen, dass wir deine Karte belasten können, überprüfe Folgendes:

  • Alle Karteninformationen sind korrekt im Menü Mein Konto eingegeben
  • Dass die Karte nicht abgelaufen ist
  • Dein Finanzinstitut zeigt an, dass jede von dir verwendete Debitkarte mit einem Konto verbunden ist, das über ausreichende Mittel für die Abbuchung verfügt

Wenn du diese Angaben gründlich überprüft hast, Acuity deine Karte aber immer noch nicht erfolgreich belasten kann, wende dich an dein Kreditkartenunternehmen oder deine Bank, um nachzufragen, warum die Abbuchung abgelehnt wird.

Deine Belege anzeigen

Du kannst deine Belege einsehen, wenn du derzeit ein zahlungspflichtiges Konto hast oder hattest.

So überprüfst du deine Belege:

  1. Rufe das Menü Mein Konto auf.
  2. Klicke auf Belege anzeigen.

In einigen Ländern sind wir verpflichtet, Steuern auf Acuity-Abonnements zu erheben. Weitere Informationen findest du in unseren Anleitungen zu Steuern in den Vereinigten Staaten, Mehrwertsteuer (MwSt.), Steuern in Kanada oder Steuern in Australien und Neuseeland.

Tipp: Du kannst deinen Kunden auch Belege senden, wenn sie für Termine bezahlen.

Dein Abonnement ändern

Änderungen an deinem Abonnement werden wirksam, sobald du auf Upgrade oder Downgrade klickst.

So nimmst du ein Upgrade oder Downgrade deines Abonnements vor:

  1. Rufe das Menü Mein Konto auf.
  2. Klicke für das Abonnement, das du verwenden möchtest, auf Upgrade oder Downgrade.
  3. Wenn du dazu aufgefordert wirst, gib deine Abrechnungsdaten ein, wähle dann die monatliche oder jährliche Zahlung aus und klicke unten im Menü auf den Button zur Bestätigung.
Zusätzlich zu den Abonnements im Menü „Mein Konto“ bieten wir auch ein Enterprise-Abo an. Wenn du mit jemandem über das Enterprise-Abo sprechen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus.

Zwischen Monats- und Jahres-Abos wechseln

Änderungen an deiner Abrechnungshäufigkeit werden wirksam, sobald du auf die Änderung klickst.

So wechselst du bei deiner aktuellen Abo-Stufe von der monatlichen zur jährlichen Abrechnung:

  1. Rufe das Menü Mein Konto auf.
  2. Klicke in deinem aktuellen Abonnement auf Zur jährlichen Zahlung wechseln.
  3. Gib deine Kreditkartendaten ein.
  4. Klicke auf Upgrade vornehmen und jährlich bezahlen.

So nimmst du ein Upgrade oder Downgrade deiner Abo-Stufe vor und wechselst von der monatlichen zur jährlichen Abrechnung:

  1. Rufe das Menü Mein Konto auf.
  2. Klicke auf der Abo-Stufe, zu der du wechseln möchtest, auf Upgrade oder Downgrade.
  3. Wähle Jährlich bezahlen aus.
  4. Gib deine Kreditkartendaten ein.
  5. Klicke auf Upgrade vornehmen und jährlich bezahlen oder Downgrade vornehmen und jährlich bezahlen.

Um von einem Jahres-Abo zu einem Monats-Abo zu wechseln, kündige dein Abonnement und nimm dann ein Upgrade auf die gewünschte Abo-Stufe mit einem monatlichen Abrechnungszeitraum vor. Deine Daten und Einstellungen werden während dieser Umstellung gespeichert, aber alle aktiven Abonnements, die du an deine Kunden verkauft hast, werden während der Umstellung gekündigt. Du kannst diese Abonnements reaktivieren, nachdem du wieder ein Upgrade auf ein kostenpflichtiges Abo vorgenommen hast.

So wechselst du von der jährlichen zur monatlichen Abrechnung:

  1. Rufe das Menü Mein Konto auf.
  2. Klicken Sie auf Abonnement kündigen.
  3. Bestätige den Abbruch.
  4. Klicke in der gewünschten Tarifstufe auf Upgrade.
  5. Wähle Monatlich zahlen aus.
  6. Gib deine Kreditkartendaten ein.
  7. Klicke auf Upgrade vornehmen und monatlich zahlen.
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