Wenn du dich mit einem Acuity-Konto bei Acuity anmeldest, ist die vorliegende Anleitung genau das Richtige für dich. Hier erfährst du, wie du auf Einträge zugreifst, Karten aktualisierst, abgelehnte Abbuchungen behandelst und zwischen Monats- und Jahres-Abos wechselst.
Wenn du dich mit einem Squarespace-Konto anmeldest, besuche Preise, Zahlung und Rechnungen von Acuity oder Deinen Acuity-Tarif ändern.
Du kannst aus einer Vielzahl von Acuity Scheduling-Abos wählen, die auf jährlicher oder monatlicher Basis bezahlt werden. In dieser Anleitung wird erläutert, wie du neue Karteninformationen eingibst, fehlgeschlagene Zahlungen behebst, deine Belege siehst und zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechselst.
Aktualisieren der hinterlegten Karte
So gibst du eine neue Kredit- oder Debitkartennummer ein:
- Rufe die Seite Mein Konto auf.
- Klicke auf Kreditkarte aktualisieren.
- Gib die neuen Informationen ein und klicke dann auf Zahlungsinformationen aktualisieren.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Alle Zahlungen für Acuity Scheduling erfolgen in US-Dollar, und deine Belege von Acuity werden in US-Dollar angegeben. Wenn dein Finanzinstitut eine andere Währung verwendet, kann es sein, dass die Kontoauszüge in diese Währung umgerechnet werden.
Wir akzeptieren:
- Gängige Kreditkarten, einschließlich Visa, Mastercard, American Express und Discover
- Debitkarten, die das Logo einer gängigen Kreditkarte tragen
Es ist nicht möglich, mit folgenden Mitteln zu bezahlen:
- Banküberweisungen
- Schecks
- PayPal
- Aufträge
- Bitcoin oder andere Kryptowährungen
Wenn deine Karte abgelehnt wurde
Wenn deine Karte abgelehnt wird, während wir versuchen, dir dein Acuity-Abo in Rechnung zu stellen, wird dein Konto nicht sofort gekündigt oder herabgestuft.
Wir senden dir eine E-Mail über die Ablehnung, in der du aufgefordert wirst, deine Zahlungsdetails zu überprüfen oder eine andere Karte auszuprobieren. In den nächsten zwei Wochen werden wir automatisch versuchen, die hinterlegte Karte bis zu dreimal zu belasten.
Wenn wir deine Zahlung nach Ablauf dieser zwei Wochen immer noch nicht verarbeiten können, wirst du auf unser kostenloses Abonnement herabgestuft. Das kostenlose Abonnement schränkt viele deiner Einstellungen und Funktionen ein. Nachdem du deine Karte aktualisiert hast, kannst du vom kostenlosen Abo auf eines unserer kostenpflichtigen Abos upgraden. Alle deine Einstellungen und Daten werden genau so beibehalten, wie du sie hinterlassen hast.
Kartendetails überprüfen
Um sicherzustellen, dass wir deine Karte belasten können, überprüfe Folgendes:
- Alle Karteninformationen sind korrekt im Menü Mein Konto eingegeben
- Dass die Karte nicht abgelaufen ist
- Dein Finanzinstitut zeigt an, dass jede von dir verwendete Debitkarte mit einem Konto verbunden ist, das über ausreichende Mittel für die Abbuchung verfügt
Wenn du diese Angaben gründlich überprüft hast, Acuity deine Karte aber immer noch nicht erfolgreich belasten kann, wende dich an dein Kreditkartenunternehmen oder deine Bank, um nachzufragen, warum die Abbuchung abgelehnt wird.
Deine Belege anzeigen
Du kannst deine Belege einsehen, wenn du derzeit ein zahlungspflichtiges Konto hast oder hattest.
So überprüfst du deine Belege:
- Rufe das Menü Mein Konto auf.
- Klicke auf Belege anzeigen.
In einigen Ländern sind wir verpflichtet, Steuern auf Acuity-Abonnements zu erheben. Weitere Informationen findest du in unseren Anleitungen zu Steuern in den Vereinigten Staaten, Mehrwertsteuer (MwSt.), Steuern in Kanada oder Steuern in Australien und Neuseeland.
Tipp: Du kannst deinen Kunden auch Belege senden, wenn sie für Termine bezahlen.
Dein Abonnement ändern
So nimmst du ein Upgrade oder Downgrade deines Abonnements vor:
- Rufe das Menü Mein Konto auf.
- Klicke für das Abonnement, das du verwenden möchtest, auf Upgrade oder Downgrade.
- Wenn du dazu aufgefordert wirst, gib deine Abrechnungsdaten ein, wähle dann die monatliche oder jährliche Zahlung aus und klicke unten im Menü auf den Button zur Bestätigung.
Zwischen Monats- und Jahres-Abos wechseln
Um zwischen den Monats- und Jahres-Abos von Acuity zu wechseln, kündige dein Abonnement und führe dann ein Upgrade auf die gewünschte Tarifstufe und Zahlungshäufigkeit durch. Wir passen den Saldo deines neuen Abonnements an, um die ungenutzte Zeit mit deinem aktuellen Abonnement zu berücksichtigen. Deine Daten und Einstellungen werden während dieser Umstellung gespeichert, aber alle aktiven Abonnements, die du an deine Kunden verkauft hast, werden während der Umstellung gekündigt.
So wechseln Sie zur jährlichen oder monatlichen Abrechnung:
- Rufe das Menü Mein Konto auf.
- Klicke auf Abonnement kündigen.
- Bestätige den Abbruch.
- Klicke für die gewünschte Tarifstufe auf Upgrade.
- Wähle die monatliche oder jährliche Option.
- Gib deine Kreditkartendaten ein.
- Klicke auf Mein Konto upgraden.