Abrechnung, wenn du dich mit einem Squarespace-Konto anmeldest

Wichtige Informationen zur Bezahlung und Verwaltung deines Acuity-Abonnements.

Diese Anleitung richtet sich an alle, die sich mit einem Squarespace-Konto bei Acuity anmelden. Diese Anleitung ist für dich gedacht. 

Viele der folgenden Schritte variieren je nachdem, ob du bei der Registrierung dein Squarespace-Konto erstellt oder ein Acuity-Konto auf das Anmeldesystem von Squarespace umgestellt hast.

Solltest du dich mit einem Acuity-Konto anmelden, rufe Acuity Scheduling-Abrechnung bei Anmeldung mit einem Acuity-Konto auf.

Abonnements und Preise

Wähle aus drei verschiedenen Abonnements aus, je nachdem, welche Funktionen du benötigst. In unserer Preisübersicht findest du eine Liste aller Tarife und Preise. Du kannst deinen Tarif jederzeit ändern.

Im Zusammenhang mit Acuity kann Umsatzsteuer auf Landes- und lokaler Ebene anfallen. Wenn dein Konto steuerpflichtig ist, wird der fällige Betrag an der Kasse aufaddiert. Um mehr zu erfahren, besuche unsere Anleitung zu Steuern in den Vereinigten Staaten, Kanada, Großbritannien, der Europäischen Union oder Australien.

Gebühren

Abgesehen von dem Acuity-Abonnement können folgende Gebühren anfallen:

• Gebühren für Zahlungsdienstleister – Wir berechnen dir keine Gebühren für die Integration von Acuity mit Zahlungsdienstleistern, aber dein Zahlungsdienstleister berechnet dir eine Gebühr für die Nutzung des Service.
• Gebühren für SMS – Alle SMS, die von Acuity an dich oder deine Kunden gesendet werden, sind für dich kostenlos. Für die Kunden, die die SMS erhalten, gelten die jeweiligen Standardtarife für SMS. Für Kunden, die Erinnerungs-SMS erhalten, gelten die Standard-SMS-Tarife.

Kostenlose Probephase von Acuity

Wenn du mit der Nutzung von Acuity beginnst, erhältst du eine 14-tägige kostenlose Probephase. Am Ende deiner Probephase werden dir keine Gebühren berechnet, es sei denn, du entscheidest dich für ein Acuity-Abonnement. Alles, was du bis dahin gemacht hast, wird gespeichert. Du musst aber ein Abonnement erwerben, damit Kunden weiterhin Termine buchen können.

Acuity- und Squarespace-Websites

Du kannst Acuity allein verwenden oder es zu einer Squarespace-Website hinzufügen. Wenn du sowohl Acuity als auch eine Squarespace-Website hast, handelt es sich um zwei separate Abonnements. Wenn du dein Website-Abonnement kündigst, kannst du Acuity weiterhin verwenden.

Wenn du bei der Registrierung ein Squarespace-Konto erstellt hast

Befolge die folgenden Schritte, wenn du dich ursprünglich mit einem Squarespace-Konto registriert hast. Um zu überprüfen, ob diese auf dich zutreffen, klicke in Acuity auf Abrechnung verwalten. Wenn du zu einer squarespace.com-URL weitergeleitet wirst, gelten diese Anweisungen für dich.

Wenn du zu einer acuityscheduling.com-URL weitergeleitet wirst, lies Ob dein Acuity-Konto in ein Squarespace-Konto umgewandelt wurde.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Wenn du bereits eine Karte zum Bezahlen eines Website-Abonnements verwendest, belasten wir diese auch für dein Acuity-Abonnement.

Dein Abonnement einsehen und verwalten

Im Menü „Zahlung“ kannst du deine Acuity-Abonnementdetails einsehen. Dazu gehören:

• Tarif
• Aktivierungsdatum
• Abrechnungszeitraum
• Verlängerungsdatum
• Status der automatischen Verlängerung

Im Menü „Rechnungen“ kannst du deine Rechnungen für individuelle Acuity-Gebühren einsehen. Jede Rechnung beinhaltet:

• Zahlungsdatum
• Tarif
• Zahlungsbetrag
• Anteilige Gebühr oder Rückerstattung (bei Abonnement-Änderungen)

Deinen Tarif ändern

Du kannst deinen Acuity-Tarif jederzeit ändern. Mehr dazu erfährst du unter Deinen Acuity-Tarif ändern.

Abbrechen

Du kannst dein Acuity-Abonnement jederzeit kündigen, falls du es nicht mehr benötigst.

Automatische Verlängerung

Um Service-Unterbrechungen zu verhindern, sind Acuity-Abonnements standardmäßig so eingestellt, dass sie automatisch verlängert werden. Das Verlängerungsdatum für dein Acuity-Abonnement wird im Menü „Zahlung & Konto“ angezeigt.

Wir senden dir für jährliche Konten 15 Tage vor deinem Verlängerungsdatum eine Erinnerung per E-Mail, damit du Zeit hast, deine Kreditkartendaten zu aktualisieren oder die Verlängerung abzuschalten. Wenn du dein Abonnement verlängern möchtest, musst du nichts tun, sofern die von dir hinterlegte Kreditkarte gültig ist.

So deaktivierst du die automatische Verlängerung für Acuity, das zu einer bestehenden Squarespace-Website hinzugefügt wurde:

1. Öffne das Menü „Zahlung“.
2. Klicke unter Abonnements auf Scheduling.
3. Deaktiviere den Schalter Automatisch verlängern.

So deaktivierst du die automatische Verlängerung, wenn du Acuity eigenständig verwendest:

1. Klicke in Acuity auf Abrechnung verwalten.
2. Auf Abonnements klicken.
3. Klicke auf dein Abonnement.
4. Hebe die Auswahl von Automatisch verlängern auf.

Wenn dein Abrechnungszeitraum endet, läuft dein Abonnement ab. Alle deine Kalender und Einstellungen werden gespeichert, aber Kunden können keine Termine mehr buchen.

Informationen zu den Schritten zur sofortigen Kündigung deines Acuity-Abonnements findest du unter Dein Acuity-Abonnement kündigen und löschen.

Falls wir deine Karte nicht für eine Verlängerung belasten können

Falls wir die Abbuchung für die Verlängerung nicht durchführen können, ist dein Acuity-Abonnement überfällig. Wir werden im Laufe der folgenden 15 Tage versuchen, die hinterlegte Kreditkarte zu belasten. Du kannst während dieser Nachfrist deine Karte jederzeit aktualisieren, um manuell eine Belastung auszulösen.

Wenn wir deine Karte nach 15 Tagen immer noch nicht belasten können, läuft dein Acuity-Abonnement ab und deine Kunden können keine Termine mehr bei dir buchen.

Abgelaufene Abonnements gelten als gekündigt. Abhängig von deinen Einstellungen kannst du ein gekündigtes Acuity-Abonnement möglicherweise reaktivieren. Weitere Informationen findest du unter Dein Acuity Scheduling-Abonnement kündigen und löschen.

Wenn dein Acuity-Konto in ein Squarespace-Konto umgewandelt wurde

Befolge die folgenden Schritte, wenn du dich ursprünglich mit einem Acuity-Konto registriert hast, aber jetzt über ein Squarespace-Konto verfügst. Um zu überprüfen, ob dies auf dich zutrifft, klicke in Acuity auf Abrechnung verwalten. Wenn du zu einer acuityscheduling.com-URL weitergeleitet wirst, gelten diese Anweisungen für dich.

Wenn du zu einer squarespace.com-URL weitergeleitet wirst, findest du weitere Informationen unter Wenn du bei der Registrierung ein Squarespace-Konto erstellt hast.

Zahlungsmethoden

Alle Zahlungen für Acuity Scheduling erfolgen in US-Dollar, und deine Belege von Acuity werden in US-Dollar angegeben. Wenn dein Finanzinstitut eine andere Währung verwendet, kann es sein, dass die Kontoauszüge in diese Währung umgerechnet werden.

Wir akzeptieren:

• Gängige Kreditkarten, einschließlich Visa, Mastercard, American Express und Discover
• Debitkarten, die das Logo einer gängigen Kreditkarte tragen

Es ist nicht möglich, mit folgenden Mitteln zu bezahlen:

• Banküberweisungen
• Schecks
• PayPal
• Aufträge
• Bitcoin oder andere Kryptowährungen

Aktualisiere deine hinterlegte Karte oder Adresse

So gibst du eine neue Kredit- oder Debitkarte für die Abrechnung ein oder aktualisierst deine Adresse:

1. In Acuity klicke auf Abrechnung verwalten.
2. Klicke auf Kreditkarte aktualisieren.
3. Gib die neuen Informationen ein.
4. Klicke auf Zahlung aktualisieren.

Dein Abonnement ändern

Änderungen an deinem Abonnement werden wirksam, sobald du auf Upgrade oder Downgrade klickst.

So nimmst du ein Upgrade oder Downgrade deines Abonnements vor:

1. In Acuity klicke auf Abrechnung verwalten.
2. Klicke für das Abonnement, das du verwenden möchtest, auf Upgrade oder Downgrade.
3. Wenn du dazu aufgefordert wirst, gib deine Abrechnungsdaten ein, wähle dann die monatliche oder jährliche Zahlung aus und klicke unten im Menü auf den Button zur Bestätigung.

Von einem Monats-Abo zu einem Jahres-Abo wechseln

So wechselst du von einem Monats-Abo zu einem Jahres-Abo, während du auf der gleichen Abonnement-Stufe bleibst:

1. In Acuity klicke auf Abrechnung verwalten.
2. Klicke in deinem aktuellen Abonnement auf Zur jährlichen Zahlung wechseln.
3. Gib deine Kreditkartendaten ein.
4. Klicke auf Upgrade vornehmen und jährlich bezahlen.

So wechselst du von einem Monats-Abo zu einem Jahres-Abo, während du deine Abonnement-Stufe änderst:

1. In Acuity klicke auf Abrechnung verwalten.
2. Suche die Abonnementstufe, zu der du wechseln möchtest, und klicke auf Upgrade oder Downgrade.
3. Wähle Jährlich bezahlen aus.
4. Gib deine Kreditkartendaten ein.
5. Klicke auf Upgrade vornehmen und jährlich bezahlen oder Downgrade vornehmen und jährlich bezahlen.

Von einem Jahres-Abo zu einem Monats-Abo wechseln

Du wechselst von einem jährlichen zu einem monatlichen Abonnement, indem du dein Jahresabonnement kündigst, wodurch du vorübergehend auf das kostenlose Abonnement wechselst, und dann ein Upgrade auf das gewünschte monatliche Abonnement vornimmst.

Deine Daten und Einstellungen werden während dieser Umstellung gespeichert, aber alle aktiven Abonnements, die du an deine Kunden verkauft hast, werden während der Umstellung gekündigt. Du kannst diese Abonnements reaktivieren, nachdem du wieder ein Upgrade auf ein kostenpflichtiges Abo vorgenommen hast.

So wechselst du von der jährlichen zur monatlichen Abrechnung:

1. In Acuity klicke auf Abrechnung verwalten.
2. Klicke auf Abonnement kündigen.
3. Bestätige den Abbruch.
4. Klicke in der gewünschten Tarifstufe auf Upgrade.
5. Wähle Monatlich zahlen aus.
6. Gib deine Kreditkartendaten ein.
7. Klicke auf Upgrade vornehmen und monatlich zahlen.

Wenn deine Karte abgelehnt wurde

Wenn deine Karte abgelehnt wird, während wir versuchen, dir dein Acuity-Abo in Rechnung zu stellen, wird dein Konto nicht sofort gekündigt oder herabgestuft.

Wir senden dir eine E-Mail über die Ablehnung, in der du aufgefordert wirst, deine Zahlungsdetails zu überprüfen oder eine andere Karte auszuprobieren. In den nächsten zwei Wochen werden wir automatisch versuchen, die hinterlegte Karte bis zu dreimal zu belasten.

Wenn wir deine Zahlung nach Ablauf dieser zwei Wochen immer noch nicht verarbeiten können, wirst du auf unser kostenloses Abonnement herabgestuft. Das kostenlose Abonnement schränkt viele deiner Einstellungen und Funktionen ein. Nachdem du deine Karte aktualisiert hast, kannst du vom kostenlosen Abo auf eines unserer kostenpflichtigen Abos upgraden. Alle deine Einstellungen und Daten werden genau so beibehalten, wie du sie hinterlassen hast.