Resumo do artigo
Os clientes usam uma conta do cliente para monitorar sessões, conferir códigos de pacote ativos e outros.
Este guia é para clientes que têm ou consideram abrir uma conta do cliente. Ele explica o que a conta do cliente faz e como criar, gerenciar e usar uma.
Se você é dono de uma empresa, consulte "Usando a conta do cliente com sua empresa" .
As contas de clientes estão disponíveis apenas para empresas que possuem esse recurso ativado.
O que a conta faz
Na conta de cliente:
- Você pode revisar todos os seus agendamentos anteriores e agendados, cancelá-los e reagendá-los, se a empresa permitir.
- Você confere todos os pacotes, vales-presente e códigos de assinatura ativos.
- Quando você faz um novo agendamento, as informações são preenchidas automaticamente.
Crie uma conta
Para criar uma conta de cliente:
- Vá até o agendador da empresa.
- Clique em Cadastrar-se no canto superior direito.
- Informe um e-mail e uma senha.
- Marque a opção para consentir com nossos Termos de Serviço e reconhecer que você está ciente da nossa Política de Privacidade.
- Clique em Se cadastrar.
Faça login na conta
No agendador da empresa, clique em Fazer login no canto superior direito para fazer login na sua conta de cliente. O agendador deve ser uma página independente ou estar incorporado a um site.
Você também pode fazer login pelo app móvel do cliente Acuity Scheduling.
Sair da sua conta
No agendador da empresa, clique no seu nome de usuário (canto superior direito) e clique em Sair.
Acesse a lista de sessões e os códigos disponíveis
Para ver a lista de todas as suas sessões e todos os códigos disponíveis para você, acesse o agendador da empresa e faça login.
Para ver agendamentos futuros e anteriores, clique em seu nome de usuário no canto superior direito e clique em Agendamentos.
Para ver seus códigos ativos, clique em seu nome de usuário no canto superior direito e clique em Gerenciar códigos.
Aplique um código ao agendar
Ao agendar, se você tiver um código de pacote, vale-presente ou assinatura válido, terá a opção de aplicar sem precisar incluir manualmente. Logado na sua conta do cliente, ao clicar no campo Pacote, vale-presente ou código de cupom, aparecerá um link convidando você a conferir seus códigos resgatáveis. O link abre um modal onde você pode escolher um código disponível para usar.
E se eu marcar um horário sem estar logado na minha conta do cliente?
Se você ainda estiver na página de confirmação, é possível fazer login para vincular a sessão à sua conta. Se não, o dono da empresa pode fazer isso.
E se eu tiver sessões com várias empresas que usam o Acuity?
Se você tiver uma conta de cliente Acuity com uma empresa, é possível usar as mesmas informações para fazer login em qualquer outra empresa que use o Acuity e ofereça as contas de clientes. Ao fazer login pelo agendador de uma empresa, você tem acesso apenas às sessões e códigos referentes a essa empresa.
Troque a senha
Para trocar a senha:
- No agendador desejado, clique em Fazer login.
- Clique em Esqueceu sua senha?.
- Informe seu nome de usuário e clique em Trocar senha.
- Siga as instruções no e-mail de troca da senha para concluir o processo.
Atualizando seu nome de usuário
Não é possível atualizar o nome de usuário associado a uma conta de cliente. Se você precisar usar um novo endereço de e-mail para sua conta de cliente, crie uma nova conta de cliente com o novo endereço de e-mail.
Excluir sua conta de cliente
Para solicitar a exclusão da sua conta de cliente, envie uma mensagem pela Central de Ajuda. Escolha Exclusão da conta do cliente como tópico.
A eliminação da conta do cliente apagar seus dados pessoais dos nossos sistemas somente na medida em que o Acuity/Squarespace seja proprietário por lei (também conhecido como “controlador de dados” de acordo com o RGPD).
Apagada a conta do cliente, qualquer empresa que use o Acuity e com a qual você já tenha agendado ainda terá seus dados pessoais guardados na plataforma Acuity. Os dados podem incluir seu nome e dados para contato, quais serviços você agendou, os formulários de admissão personalizados que você preencheu e outros. Para solicitar a eliminação de qualquer informação pessoal de propriedade da empresa do Acuity, você precisará procurar diretamente cada empresa.
Para identificar com quais empresas Acuity você agendou antes de apagar a conta do cliente:
- Faça login no app móvel do cliente Acuity Scheduling. Na tela inicial, aparecerão todas as empresas que você adicionou à sua conta. Toque em Sessões para ver se você agendou com essas empresas.
- Se você não usa o app móvel do cliente Acuity Scheduling, também pode procurar os e-mails de confirmação dos agendamentos na sua caixa de entrada. Os e-mails são enviados de scheduling@acuityscheduling.com ou scheduling@acuityscheduling-mail.com, e o nome do remetente é o nome da empresa .
Para saber mais sobre quando o Squarespace é proprietário/controlador das informações pessoais x quando um cliente Squarespace é proprietário/controlador das informações pessoais, consulte a Seção 2 da nossa Política de Privacidade.