Como usar uma conta de cliente do Acuity Scheduling

Os clientes usam uma conta do cliente para monitorar sessões, conferir códigos de pacote ativos e outros. 

Este guia é para clientes que têm ou consideram abrir uma conta do cliente. Ele explica o que a conta do cliente faz e como criar, gerenciar e usar uma.

Se você é dono de uma empresa, consulte "Usando a conta do cliente com sua empresa" .

As contas de clientes estão disponíveis apenas para empresas que possuem esse recurso ativado.

O que a conta faz

Na conta de cliente:

• Você pode revisar todos os seus agendamentos anteriores e agendados, cancelá-los e reagendá-los, se a empresa permitir.
• Você confere todos os pacotes, vales-presente e códigos de assinatura ativos.
• Quando você faz um novo agendamento, as informações são preenchidas automaticamente.

Crie uma conta

Para criar uma conta de cliente:

1. Vá até o agendador da empresa.
2. Clique em Cadastrar-se no canto superior direito.
3. Informe um e-mail e uma senha.
4. Marque a opção para consentir com nossos Termos de Serviço e reconhecer que você está ciente da nossa Política de Privacidade.
5. Clique em Se cadastrar.

Faça login na conta

No agendador da empresa, clique em Fazer login no canto superior direito para fazer login na sua conta de cliente. O agendador deve ser uma página independente ou estar incorporado a um site.

Você também pode fazer login pelo app móvel do cliente Acuity Scheduling.

Sair da sua conta

No agendador da empresa, clique no seu nome de usuário (canto superior direito) e clique em Sair.

Acesse a lista de sessões e os códigos disponíveis

Para ver a lista de todas as suas sessões e todos os códigos disponíveis para você, acesse o agendador da empresa e faça login.

Para ver agendamentos futuros e anteriores, clique em seu nome de usuário no canto superior direito e clique em Agendamentos.

Para ver seus códigos ativos, clique em seu nome de usuário no canto superior direito e clique em Gerenciar códigos.

Aplique um código ao agendar

Ao agendar, se você tiver um código de pacote, vale-presente ou assinatura válido, terá a opção de aplicar sem precisar incluir manualmente. Logado na sua conta do cliente, ao clicar no campo Pacote, vale-presente ou código de cupom, aparecerá um link convidando você a conferir seus códigos resgatáveis. O link abre um modal onde você pode escolher um código disponível para usar.

E se eu marcar um horário sem estar logado na minha conta do cliente?

Se você ainda estiver na página de confirmação, é possível fazer login para vincular a sessão à sua conta. Se não, o dono da empresa pode fazer isso.

E se eu tiver sessões com várias empresas que usam o Acuity?

Se você tiver uma conta de cliente Acuity com uma empresa, é possível usar as mesmas informações para fazer login em qualquer outra empresa que use o Acuity e ofereça as contas de clientes. Ao fazer login pelo agendador de uma empresa, você tem acesso apenas às sessões e códigos referentes a essa empresa.

Troque a senha

Para trocar a senha:

1. No agendador desejado, clique em Fazer login.
2. Clique em Esqueceu sua senha?.
3. Informe seu nome de usuário e clique em Trocar senha.
4. Siga as instruções no e-mail de troca da senha para concluir o processo.

Atualizando seu nome de usuário

Não é possível atualizar o nome de usuário associado a uma conta de cliente. Se você precisar usar um novo endereço de e-mail para sua conta de cliente, crie uma nova conta de cliente com o novo endereço de e-mail.

Excluir sua conta de cliente

Para solicitar a exclusão da sua conta de cliente, envie uma mensagem pela Central de Ajuda. Escolha Exclusão da conta do cliente como tópico.

A eliminação da conta do cliente apagar seus dados pessoais dos nossos sistemas somente na medida em que o Acuity/Squarespace seja proprietário por lei (também conhecido como “controlador de dados” de acordo com o RGPD). 

Apagada a conta do cliente, qualquer empresa que use o Acuity e com a qual você já tenha agendado ainda terá seus dados pessoais guardados na plataforma Acuity. Os dados podem incluir seu nome e dados para contato, quais serviços você agendou, os formulários de admissão personalizados que você preencheu e outros. Para solicitar a eliminação de qualquer informação pessoal de propriedade da empresa do Acuity, você precisará procurar diretamente cada empresa. 

Para identificar com quais empresas Acuity você agendou antes de apagar a conta do cliente:

1. Faça login no app móvel do cliente Acuity Scheduling. Na tela inicial, aparecerão todas as empresas que você adicionou à sua conta. Toque em Sessões para ver se você agendou com essas empresas.
2. Se você não usa o app móvel do cliente Acuity Scheduling, também pode procurar os e-mails de confirmação dos agendamentos na sua caixa de entrada. Os e-mails são enviados de scheduling@acuityscheduling.com ou scheduling@acuityscheduling-mail.com, e o nome do remetente é o nome da empresa . 

Para saber mais sobre quando o Squarespace é proprietário/controlador das informações pessoais x quando um cliente Squarespace é proprietário/controlador das informações pessoais, consulte a Seção 2 da nossa Política de Privacidade.