Desative sua assinatura.
Este guia explica como cancelar sua assinatura do Acuity se você tiver o painel de Cobrança do Squarespace. Essas instruções se aplicam se você criou uma conta do Squarespace quando se cadastrou pela primeira vez no Acuity ou se já tinha uma conta do Squarespace e decidiu usá-la para se cadastrar no Acuity.
Se você tem uma conta do Acuity ou se tinha uma conta do Acuity separada e ela foi convertida para uma conta do Squarespace, siga as instruções em Como cancelar a assinatura do Acuity para quem tem o painel de Cobrança clássico ou painel Minha Conta.
Dispositivos suportados
Só é possível gerenciar uma assinatura Acuity no computador.
Permissões necessárias
A assinatura do Acuity pode ser cancelada por titulares de contas e colaboradores com permissões de administração ou cobrança.
Cancelamento de testes
Quando seu teste gratuito terminar, se você optar por não fazer upgrade para um plano pago, sua assinatura do Acuity será cancelada automaticamente. Não é possível cancelar o teste do Acuity antes que ele expire. Você só receberá cobranças se fizer upgrade para uma assinatura paga.
Políticas de cancelamento
O cancelamento do Acuity é igual ao cancelamento de qualquer outra assinatura do Squarespace.
Sua assinatura expira no final do ciclo de cobrança. Se você tiver uma assinatura anual e cancelar nos primeiros 14 dias após a compra, emitiremos automaticamente o reembolso total. Saiba mais sobre reembolsos em Políticas de reembolso.
Cancelar sua assinatura
Sua assinatura vai expirar no final do ciclo de cobrança, a menos que você cancele nos primeiros 14 dias da assinatura anual. Nesse caso, você terá a opção de receber o reembolso e encerrar a assinatura imediatamente ou continuar a assinatura e não receber o reembolso.
Para cancelar uma assinatura Acuity se você adicionou o Acuity a um site Squarespace:
- Abra o painel "Cobrança".
- Em Assinaturas, clique em Scheduling.
- Clique em Cancelar assinatura.
- No painel seguinte, clique em Cancelar assinatura do Scheduling.
- Clique em Confirmar.
Para cancelar sua assinatura do Acuity caso use apenas o Acuity, sem adicioná-lo a um site:
- No painel da conta, clique nos três pontos no canto superior direito do cartão da assinatura do Acuity e depois em Cobrança.
- Clique na sua assinatura Acuity.
- Clique em Cancelar assinatura.
O que acontece após o cancelamento da assinatura?
Depois que sua assinatura do Acuity vence, os clientes não podem mais marcar horário.
Você pode ver agendamentos anteriores e exportar os dados dos clientes, mas não pode fazer alterações no Acuity nem fazer novos agendamentos para os clientes.
Os agendamentos existentes não serão cancelados, mas os e-mails de lembrete e de prosseguimento não serão enviados.
Instruiremos os buscadores para retirar sua página de agendamento de clientes dos resultados. Essa alteração só afetará os resultados após seu site ser reindexado ou rastreado novamente, o que geralmente leva algum tempo.
Se você divulgou sua agenda em um bloco de agendamentos, apague o bloco após o cancelamento. Ela não é excluída automaticamente quando você cancela.
Reativar sua assinatura
Se você cancelou sua assinatura do Acuity (mas não a apagou), talvez seja possível reativá-la.
Para reativar sua assinatura do Acuity:
- No Menu Inicial, clique em Scheduling.
- Siga as instruções para migrar para uma assinatura paga.
- Siga os steps para escolher o seu plano.
Depois que você reativar a assinatura, deixaremos de instruir os buscadores a remover sua página de agendamento de clientes dos resultados (a menos que você tenha bloqueado separadamente os rastreadores da rede).