Se você faz login no Acuity com uma conta Acuity, este guia é para você. Ele explica como acessar os registros, atualizar os cartões, lidar com cobranças recusadas e alternar entre o plano mensal e anual.
Se você fizer login com uma conta do Squarespace, acesse Preços, cobrança e faturas do Acuity ou Alteração do plano de cobrança do Acuity.
O Acuity Scheduling oferece variados planos com pagamento anual ou mensal. Este guia mostra como informar os dados do novo cartão, solucionar falhas no pagamento, ver suas notas fiscais e alterar entre a cobrança mensal e anual.
Atualize o cartão registrado
Para informar um novo cartão de crédito ou débito:
- Vá para a página Minha conta.
- Clique em Atualizar cartão de crédito.
- Informe os dados novos e clique em Atualizar cobrança.
Formas aceitas como pagamento
Todos os pagamentos do Acuity Scheduling estão em dólares americanos, e seus recibos do Acuity estão em dólares americanos. Se a sua instituição financeira operar em outra moeda, uma conversão para essa moeda poderá aparecer nos seus extratos.
Aceitamos:
- Os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard, American Express e Discover
- Cartões de débito com a bandeira dos principais cartões de crédito
Não é possível pagar:
- Via transferência eletrônica
- Cheques
- PayPal
- Com ordem de compra
- Bitcoin ou outras criptomoedas
Com cartão recusado
Ao tentarmos cobrar sua assinatura do Acuity, se o cartão for recusado, a conta não é imediatamente cancelada nem alterada.
Enviaremos um e-mail sobre a recusa e solicitaremos que você confira os detalhes do pagamento ou tente com outro cartão. Nas duas semanas seguintes, tentaremos automaticamente cobrar o cartão registrado mais três vezes.
Ao fim das duas semanas, se ainda não conseguirmos processar o pagamento, você migrará para o nosso plano gratuito. O plano gratuito limita muitas configurações e recursos. Após atualizar seu cartão, você pode fazer migrar o plano gratuito para um dos nossos planos pagos. Todas as suas configurações e dados ficam exatamente como você os deixou.
Confira os dados do cartão
Para garantir a cobrança no seu cartão, veja se:
- Todos os dados do cartão foram corretamente informados no painel Minha conta
- Se o cartão não venceu
- Sua instituição financeira mostra que os cartões de débito que você usou estão vinculados a uma conta sem fundos para a cobrança
Se você conferiu esses detalhes, mas o Acuity ainda não conseguiu cobrar, pergunte à administradora do cartão de crédito ou ao banco por que a cobrança está sendo recusada.
Confira suas notas fiscais
Se você tem ou já teve alguma conta paga, é possível ver suas notas fiscais.
Para conferir as notas fiscais:
- Acesse o painel Minha conta.
- Clique em Ver notas fiscais.
Em algumas jurisdições, somos obrigados a cobrar imposto sobre as assinaturas do Acuity. Saiba mais nos nossos guias sobre impostos nos Estados Unidos, impostos sobre valor agregado (IVA), impostos no Canadá, ou impostos na Austrália e na Nova Zelândia.
Dica: você também pode enviar recibos aos clientes quando eles pagarem pelas sessões.
Mude seu plano
Faça o upgrade ou downgrade do seu plano:
- Acesse o painel Minha conta.
- Clique Upgrade ou Downgrade para o plano que você deseja utilizar.
- Se solicitado, insira suas informações de faturamento, então selecione o pagamento mensal ou anual e clique no botão de confirmação na parte inferior do painel.
Alterne entre o plano mensal e anual
Para alternar entre o plano mensal e anual do Acuity, cancele sua assinatura e migre para o nível do plano e a frequência de pagamento desejados. Ajustaremos o saldo do novo plano para contabilizar o tempo não utilizado no seu plano atual. Durante a transição, todos os dados e configurações são salvos, mas as assinaturas ativas que você vendeu aos clientes são canceladas.
Para mudar para pagamentos anuais ou mensais:
- Acesse o painel Minha conta.
- Clique em Cancelar assinatura.
- Confirme o cancelamento.
- Clique em Fazer upgrade para o nível do plano desejado.
- Selecione a opção mensal ou anual.
- Informe os dados do cartão de crédito.
- Clique em Fazer upgrade da minha conta.