Cobrança do Acuity Scheduling se você fizer login com uma conta do Acuity

Se você faz login no Acuity com uma conta Acuity, este guia é para você. Ele explica como acessar os registros, atualizar os cartões, lidar com cobranças recusadas e alternar entre o plano mensal e anual.

Se você fizer login com uma conta do Squarespace, acesse Preços, cobrança e faturas do Acuity ou Alteração do plano de cobrança do Acuity.

O Acuity Scheduling oferece variados planos com pagamento anual ou mensal. Este guia mostra como informar os dados do novo cartão, solucionar falhas no pagamento, ver suas notas fiscais e alterar entre a cobrança mensal e anual.

Atualize o cartão registrado

Para informar um novo cartão de crédito ou débito:

  1. Vá para a página Minha conta.
  2. Clique em Atualizar cartão de crédito.
  3. Informe os dados novos e clique em Atualizar cobrança.

Formas aceitas como pagamento

Todos os pagamentos do Acuity Scheduling estão em dólares americanos, e seus recibos do Acuity estão em dólares americanos. Se a sua instituição financeira operar em outra moeda, uma conversão para essa moeda poderá aparecer nos seus extratos.

Aceitamos:

  • Os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard, American Express e Discover
  • Cartões de débito com a bandeira dos principais cartões de crédito

Não é possível pagar:

  • Via transferência eletrônica
  • Cheques
  • PayPal
  • Com ordem de compra
  • Bitcoin ou outras criptomoedas

Com cartão recusado

Ao tentarmos cobrar sua assinatura do Acuity, se o cartão for recusado, a conta não é imediatamente cancelada nem alterada.

Enviaremos um e-mail sobre a recusa e solicitaremos que você confira os detalhes do pagamento ou tente com outro cartão. Nas duas semanas seguintes, tentaremos automaticamente cobrar o cartão registrado mais três vezes.

Ao fim das duas semanas, se ainda não conseguirmos processar o pagamento, você migrará para o nosso plano gratuito. O plano gratuito limita muitas configurações e recursos. Após atualizar seu cartão, você pode fazer migrar o plano gratuito para um dos nossos planos pagos. Todas as suas configurações e dados ficam exatamente como você os deixou.

Confira os dados do cartão

Para garantir a cobrança no seu cartão, veja se:

  • Todos os dados do cartão foram corretamente informados no painel Minha conta
  • Se o cartão não venceu
  • Sua instituição financeira mostra que os cartões de débito que você usou estão vinculados a uma conta sem fundos para a cobrança

Se você conferiu esses detalhes, mas o Acuity ainda não conseguiu cobrar, pergunte à administradora do cartão de crédito ou ao banco por que a cobrança está sendo recusada.

Confira suas notas fiscais

Se você tem ou já teve alguma conta paga, é possível ver suas notas fiscais.

Para conferir as notas fiscais:

  1. Acesse o painel Minha conta.
  2. Clique em Ver notas fiscais.

Em algumas jurisdições, somos obrigados a cobrar imposto sobre as assinaturas do Acuity. Saiba mais nos nossos guias sobre impostos nos Estados Unidosimpostos sobre valor agregado (IVA), impostos no Canadá, ou impostos na Austrália e na Nova Zelândia.

Dica: você também pode enviar recibos aos clientes quando eles pagarem pelas sessões.

Mude seu plano

As alterações no seu plano entram em vigor assim que você clica em Fazer upgrade ou Fazer downgrade.

Faça o upgrade ou downgrade do seu plano:

  1. Acesse o painel Minha conta.
  2. Clique Upgrade ou Downgrade para o plano que você deseja utilizar.
  3. Se solicitado, insira suas informações de faturamento, então selecione o pagamento mensal ou anual e clique no botão de confirmação na parte inferior do painel.
Além dos planos no painel "Minha conta", também oferecemos o plano Enterprise. Para conversar com alguém sobre o plano Enterprise, preencha este formulário.

Alterne entre o plano mensal e anual

As alterações na frequência da cobrança entram em vigor assim que você clica para fazer a alteração.

Para mudar do faturamento mensal para o anual no nível do seu plano atual:

  1. Acesse o painel Minha conta.
  2. No seu plano atual, clique em Mudar para pagamento anual.
  3. Informe os dados do cartão de crédito.
  4. Clique em Atualizar e pagar anualmente.

Para fazer upgrade ou downgrade do nível do seu plano e mudar do faturamento mensal para o anual:

  1. Acesse o painel Minha conta.
  2. Clique em Upgrade ou Downgrade no nível de plano para o qual deseja mudar.
  3. Selecione Pagar anualmente.
  4. Informe os dados do cartão de crédito.
  5. Clique em Atualizar e pagar anualmente ou Fazer downgrade e pagar anualmente.

Para mudar de um plano anual para um plano mensal, cancele sua assinatura e atualize para o nível de plano desejado em um ciclo de faturamento mensal. Todos os seus dados e configurações serão salvos durante esta transição, mas todas as assinaturas ativas que você vendeu aos seus clientes serão canceladas durante a transição. Você pode reativar essas assinaturas depois de atualizar novamente para um plano pago.

Para mudar da cobrança anual para mensal:

  1. Acesse o painel Minha conta.
  2. Clique em Cancelar assinatura.
  3. Confirme o cancelamento.
  4. Clique em Fazer upgrade no nível do plano desejado.
  5. Selecione Pagar mensalmente.
  6. Informe os dados do cartão de crédito.
  7. Clique em Atualizar e pagar mensalmente.
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