Informações importantes sobre como pagar e gerenciar uma assinatura do Acuity.
Este guia é para todos que fazem login no Acuity com uma conta Squarespace.
Muitas das etapas abaixo variam de acordo com o fato de você ter criado uma conta Squarespace ao se cadastrar ou de ter uma conta Acuity convertida para o sistema de login do Squarespace.
Se você fizer login com uma conta Acuity, visite a página de cobrança do Acuity Scheduling.
Planos e preços
Há três opções diferentes de planos, dependendo dos recursos. Para planos e preços atuais, visite nossa página de preços. É possível alterar o plano de cobrança a qualquer momento.
O Acuity está sujeito a impostos comerciais estaduais e municipais. Nesse caso, eles são adicionados na finalização de compra. Para saber mais, confira nossos guias sobre impostos nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, União Europeia ou Austrália.
Taxas
Além do plano Acuity, as seguintes taxas podem aparecer:
- Taxas do processador de pagamentos: não cobramos para integrar o Acuity aos processadores de pagamento, mas seu processador de pagamentos cobrará uma taxa para usar o serviço.
- Taxas de mensagens por texto: todas as mensagens por texto enviadas pelo Acuity para você ou seus clientes são gratuitas para você. Os clientes que recebem essas mensagens estão sujeitos às taxas normais.
Avaliação gratuita do Acuity
Você começa a usar o Acuity com uma avaliação gratuita. Quando a avaliação termina, você só é cobrado se escolher um plano do Acuity. Tudo o que você fez será salvo, mas você precisará assinar um plano para que os clientes continuem agendando um horário.
Sites Acuity e Squarespace
Use o Acuity sozinho ou adicione-o a um site Squarespace. Se você tiver um site Acuity e um Squarespace, eles são duas assinaturas separadas. Ao cancelar a assinatura do site, você ainda poderá usar o Acuity.
Se você criou uma conta no Squarespace ao se cadastrar
Siga os passos abaixo se você se cadastrou inicialmente com uma conta Squarespace. Para saber se essas situações valem para você: no Acuity, clique em Gerenciar cobrança . Se você for redirecionado para um URL do squarespace.com, estas instruções valem para você.
Se você for direcionado para um URL acuityscheduling.com, veja se sua conta Acuity foi convertida para uma conta Squarespace.
Formas de pagamento
Aceitamos uma variedade de formas de pagamento. Se você já usa cartão para pagar a assinatura de um site, também cobraremos pela sua assinatura Acuity.
Veja e gerencie sua assinatura
O painel "Cobrança" mostra os dados da assinatura do Acuity, como:
- Plano de cobrança
- Data da ativação
- Ciclo de cobrança
- Data da renovação
- Status da autorrenovação
No painel Faturas, você pode conferir suas faturas com cada cobrança do Acuity. Cada fatura inclui:
- Data do pagamento
- Plano de cobrança
- Montante a pagar
- Cobrança ou reembolso proporcional (na mudança de plano)
Mude de plano de cobrança
É possível alterar o plano de cobrança do Acuity a qualquer momento. Saiba mais em Alteração do plano de cobrança do Acuity.
Cancelar
Se você não precisar mais assinar o Acuity, é possível cancelar a qualquer momento.
Autorrenovação
Para evitar a interrupção no serviço, a assinatura do Acuity se renova automaticamente. É possível ver a data de renovação da sua assinatura do Acuity no painel "Cobrança".
No plano anual, enviamos um lembrete por e-mail 15 dias antes da data de renovação para dar tempo de você atualizar as informações do seu cartão de crédito ou desativar a renovação. Para renovar a assinatura, não é necessária nenhuma ação, desde que o cartão de crédito salvo seja válido.
Para desativar a renovação automática do Acuity adicionado a um site Squarespace existente:
- Abra o painel "Cobrança".
- Em Assinaturas, clique em Scheduling.
- Desative a opção Renovar automaticamente.
Para desativar a renovação automática do Acuity independente:
- No Acuity, clique em Gerenciar cobrança.
- Clique em Assinaturas.
- Clique na sua assinatura.
- Desmarque Renovar automaticamente.
Ao término do ciclo de cobrança, sua assinatura vencerá. Todos os seus calendários e configurações são salvos, mas os clientes não podem marcar horário.
Para cancelar imediatamente a assinatura do Acuity, confira Cancelamento e exclusão da assinatura do Acuity.
Se não pudermos debitar do seu cartão para a renovação
Se a cobrança da renovação não for autorizada, a assinatura do Acuity ficará atrasada. Tentaremos cobrar do cartão de crédito cadastrado nos 15 dias seguintes. Você pode atualizar o cartão a qualquer momento durante esse período e pagar manualmente.
Se ainda não conseguirmos cobrar do cartão após 15 dias, a assinatura do Acuity vencerá, e seus clientes não poderão marcar horários com você.
Assinaturas expiradas são tratadas como canceladas. Dependendo de suas configurações, você poderá reativar uma assinatura Acuity cancelada. Para saber mais, visite Cancelando e excluindo sua assinatura do Acuity Scheduling.
Se sua conta Acuity foi convertida em uma conta Squarespace
Siga os passos abaixo se você se cadastrou inicialmente com uma conta Acuity, mas agora tem uma conta Squarespace. Para saber se essas situações valem para você: no Acuity, clique em Gerenciar cobrança . Se você for redirecionado para um endereço URL acuityscheduling.com, estas instruções valem para você.
Se você for levado a um URL squarespace.com, veja se você criou uma conta no Squarespace ao se cadastrar.
Formas de pagamento
Todos os pagamentos do Acuity Scheduling estão em dólares americanos, e seus recibos do Acuity estão em dólares americanos. Se a sua instituição financeira operar em outra moeda, uma conversão para essa moeda poderá aparecer nos seus extratos.
Aceitamos:
- Os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard, American Express e Discover
- Cartões de débito com a bandeira dos principais cartões de crédito
Não é possível pagar:
- Via transferência eletrônica
- Cheques
- PayPal
- Com ordem de compra
- Bitcoin ou outras criptomoedas
Atualize seu cartão ou endereço registrado
Para incluir um novo cartão de crédito ou débito para cobrança; ou para atualizar seu endereço:
- No Acuity, clique em Gerenciar cobrança.
- Clique em Atualizar cartão de crédito.
- Informe os dados novos.
- Clique em Atualizar faturamento.
Mude seu plano
As alterações no seu plano entram em vigor assim que você clica em Fazer upgrade ou Fazer downgrade.
Faça o upgrade ou downgrade do seu plano:
- No Acuity, clique em Gerenciar cobrança.
- Clique em Fazer upgrade ou Fazer downgrade para o plano desejado.
- Se solicitado, insira suas informações de faturamento, então selecione o pagamento mensal ou anual e clique no botão de confirmação na parte inferior do painel.
Mude de um plano mensal para um plano anual
Para migrar de um plano mensal para um plano anual, mantendo o mesmo nível de cobertura:
- No Acuity, clique em Gerenciar cobrança.
- No seu plano atual, clique em Mudar para pagamento anual.
- Informe os dados do cartão de crédito.
- Clique em Atualizar e pagar anualmente.
Para mudar de um plano mensal para um plano anual e alterar o nível do plano:
- No Acuity, clique em Gerenciar cobrança.
- Encontre o nível do plano desejado e clique em Fazer upgrade ou Fazer downgrade.
- Selecione Pagar anualmente.
- Informe os dados do cartão de crédito.
- Clique em Fazer upgrade e pagar anualmente ou Fazer downgrade e pague anualmente.
Mude de um plano anual para um plano mensal
Para mudar de um plano anual para um plano mensal cancele sua assinatura anual, o que temporariamente o deixa no plano gratuito; depois, migre para o plano mensal desejado.
Durante a transição, todos os dados e configurações são salvos, mas as assinaturas ativas que você vendeu aos clientes são canceladas. Você pode reativar essas assinaturas depois de voltar para um plano pago.
Para mudar da cobrança anual para mensal:
- No Acuity, clique em Gerenciar cobrança.
- Clique em Cancelar assinatura.
- Confirme o cancelamento.
- Clique em Fazer upgrade no nível do plano desejado.
- Selecione Pagar mensalmente.
- Informe os dados do cartão de crédito.
- Clique em Fazer upgrade pagar mensalmente.
Com cartão recusado
Ao tentarmos cobrar sua assinatura do Acuity, se o cartão for recusado, a conta não é imediatamente cancelada nem alterada.
Enviaremos um e-mail sobre a recusa e solicitaremos que você confira os detalhes do pagamento ou tente com outro cartão. Nas duas semanas seguintes, tentaremos automaticamente cobrar o cartão registrado mais três vezes.
Ao fim das duas semanas, se ainda não conseguirmos processar o pagamento, você migrará para o nosso plano gratuito. O plano gratuito limita muitas configurações e recursos. Após atualizar seu cartão, você pode migrar o plano gratuito para um dos nossos planos pagos. Todas as suas configurações e dados ficam exatamente como você os deixou.