Adotta strategie di messaggistica SMS che minimizzino le interruzioni negli invii
Filtriamo i promemoria degli appuntamenti tramite SMS personalizzati per prevenire lo spam e seguiamo le linee guida di Twilio, il nostro partner per le telecomunicazioni.
Messaggio di errore: "Il tuo messaggio è stato segnalato poiché potrebbe includere contenuti che potrebbero essere considerati spam"
Se hai ricevuto il messaggio di errore "Il tuo messaggio è stato segnalato poiché potrebbe includere contenuti che potrebbero essere considerati spam", il nostro sistema ti impedirà di salvare il modello di messaggio di testo personalizzato perché sembra spam.
Le seguenti procedure consigliate possono aiutarti a riformulare il tuo messaggio per evitare che venga scambiato per spam.
Usa i promemoria via SMS solo come promemoria via SMS
I promemoria automatici tramite SMS hanno lo scopo di ricordare ai clienti gli appuntamenti imminenti. Usare l'SMS per altri scopi aumenta le possibilità che venga contrassegnato come spam.
Evita argomenti e tipi di SMS che violano le politiche del nostro partner
Collaboriamo con Twilio per inviare promemoria via SMS. Consulta la documentazione di Twilio, ad esempio le categorie di messaggi vietate negli Stati Uniti e in Canada e i tipi di messaggi SMS con restrizioni su Twilio.
Segui le procedure consigliate
Gli SMS di spam sono progettati per raccogliere informazioni personali o finanziarie dalle loro vittime. Questo viene spesso fatto attraverso Call-to-Action apparentemente urgenti che inducono le vittime a fornire le proprie informazioni.
Se vuoi chiedere ai clienti di fare qualcosa, prova a seguire queste procedure:
Cosa fare:
- Utilizza un indirizzo e-mail ufficiale.
- Usa URL chiari e affidabili invece di indirizzi vaghi o abbreviati.
Cosa non fare:
- Chiedere di essere pagato, soprattutto tramite servizi come Zelle, Cash App e Venmo.
- Chiedere informazioni personali.
- Usare frasi, punteggiatura e maiuscole che danno un falso senso di urgenza alla richiesta.
- Menzionare gli incentivi finanziari per il destinatario (carte regalo, pagamenti diretti, ecc.)
- Chiedere ai clienti di contattarti a un numero di telefono diverso o a un indirizzo e-mail personale.