Connettere Facebook e Instagram ad Acuity Scheduling

Consenti ai clienti di prenotare appuntamenti direttamente dai tuoi account sui social media.

Connetti Facebook e Instagram ad Acuity per monitorare le conversioni tramite il Meta Pixel, consentire ai clienti di prenotare direttamente attraverso i social media e altro ancora.

Puoi connettere Acuity a Facebook Business Manager per accedere a tutte le offerte di Facebook oppure connetterlo solo a Instagram.

Connettersi a Facebook Business Manager

Connettendoti a Facebook Business Manager potrai collegare la tua pagina Facebook e al Meta Pixel ad Acuity. Puoi utilizzare questo metodo anche per connettere un profilo Instagram, se i tuoi account Instagram e Facebook sono collegati.

Per connetterti a Facebook Business Manager, devi avere:

Per impostare il nome dell'azienda:

  1. In Acuity, clicca su Personalizza aspetto.
  2. Aggiungi un nome nel campo Nome azienda, quindi clicca su Salva modifiche.
Suggerimento: se non disponi di un nome dell'azienda e di una valuta supportata, vedrai un messaggio di errore con la scritta "Per connetterti a Facebook, devi disporre di un nome dell'azienda e di una valuta supportata".

Connettersi a Facebook Business Manager

Per impostare l'integrazione:

  1. In Acuity, fai clic su Integrazioni.
  2. Scorri fino alla sezione Creatori di siti Web e social, trova Facebook Business e Instagram e clicca su Configura.
  3. Clicca su Connettiti a Facebook e segui le istruzioni per la connessione.
  4. Scegli l'account Facebook Business Manager che desideri connettere e clicca su Continua. Se non disponi già di un account Facebook Business Manager, ti verrà richiesto di crearne uno.
  5. Continua a seguire le istruzioni finché non sei connesso. Clicca su Fine per completare l'ultimo step.
Nota: se devi connettere Acuity a più di un'istanza di Pixel, utilizza l'opzione Monitoraggio personalizzato delle conversioni in Integrazioni anziché connetterti a Facebook Business Manager.

Disconnettersi da Facebook Business Manager

Per disabilitare la connessione:

  1. In Acuity, fai clic su Integrazioni.
  2. Nella sezione Integrazioni che stai utilizzando, trova Facebook Business e Instagram e clicca su Modifica.
  3. Clicca su Disconnetti da Facebook.

Come si integra Acuity con la tua pagina aziendale

L'integrazione con Facebook Business aggiunge Acuity alla tua pagina aziendale in tre modi:

  • un pulsante Prenota ora nel tuo profilo che conduce al tuo strumento di pianificazione autonomo.
  • l'opzione di inviare la pagina di pianificazione tramite Facebook Messenger
  • un piccolo strumento di pianificazione nel tuo profilo

Usare i servizi in evidenza per consentire ai clienti di prenotare tramite Facebook

Il piccolo strumento di pianificazione nella pagina del profilo, chiamato Servizi in evidenza, mostra fino a tre tipi di appuntamento. I clienti possono cliccare su questi servizi per prenotare o cliccare su Vedi tutti per passare allo strumento di pianificazione principale.

Per modificare i tipi di appuntamento visualizzati in Servizi in evidenza:

  1. In Acuity, fai clic su Integrazioni.
  2. Vai alla sezione Creatori di siti Web e social e trova Facebook Business e Instagram.
  3. Clicca su Configura.
  4. Usa i menu a discesa per selezionare fino a tre tipi di appuntamento.
  5. Clicca su Salva impostazioni.
Suggerimento: poiché Facebook memorizza nella cache le informazioni sulla tua pagina, è normale che le modifiche ai Servizi in evidenza richiedano circa 24 ore per essere visualizzate su Facebook.

Pixel di Meta

Puoi usare il pixel di Meta per:

  • monitorare le prestazioni di Acuity
  • creare degli audience di Facebook per raggiungere potenziali clienti con gli annunci di Facebook
  • creare conversioni personalizzate per monitorare azioni specifiche o ottimizzare gli annunci di Facebook
Nota: la connessione del Meta Pixel ad Acuity non collega il Pixel ad altre parti di Squarespace, ad esempio Commerce. Per connetterlo ad altre parti di Squarespace, visita Usare il Meta Pixel con Squarespace.

Eventi che Acuity invia a Pixel

Acuity invia questi eventi a Pixel:

Evento

Attivazione

Visualizzazione pagina

Il visitatore carica la pagina o lo strumento di pianificazione incorporato

IniziateCheckout

Il visitatore arriva al modulo dei dettagli dopo aver selezionato il tipo di appuntamento, la data, l'ora, ecc.

Programma

Il visitatore fissa un appuntamento.

Acquista

Il visitatore fissa un appuntamento o completa un ordine per un pacchetto, un buono regalo, ecc.

 

Dati di Acuity in Pixel

Pixel tiene traccia di tutte le attività sullo strumento di pianificazione incorporato e sulla pagina di pianificazione autonoma. Non tiene traccia delle tue attività in Acuity, comprese le prenotazioni di appuntamenti per conto dei clienti.

Se colleghi la stessa istanza di Pixel sia ad Acuity che a un sito web:

  • Facebook riceve due eventi Visualizzazione pagina quando un visitatore apre una pagina con il tuo strumento di pianificazione incorporato: uno per la pagina stessa e uno per lo strumento di pianificazione.
  • I dati provenienti da entrambe le fonti saranno mescolati nella Gestione eventi di Facebook. Per identificare gli eventi di acquisto provenienti da Acuity, cerca i parametri che mostrano il valore della transazione, il tipo di appuntamento o il tipo di acquisto.

Provare l'integrazione

Per confermare il funzionamento dell'integrazione, fissa un appuntamento tramite il tuo strumento di pianificazione. Non prenotare l'appuntamento per il cliente tramite il pannello Acuity, perché questa opzione non attiverà l'integrazione.

Dopo aver prenotato l'appuntamento di prova, vai alla Gestione eventi di Facebook per verificare di aver ricevuto gli eventi Visualizzazione pagina, InitiateCheckout, Acquista e Pianifica. La visualizzazione di questi eventi potrebbe richiedere fino a 15 minuti. Se li vedi, hai configurato correttamente l'integrazione.

Instagram

Collega Acuity alla tua pagina Instagram, in modo che chi visualizza il tuo profilo Instagram possa prenotare immediatamente un appuntamento con te.

Se si collega Acuity a Instagram come parte della connessione all'integrazione di Facebook Business Manager, Instagram aggiungerà un pulsante Prenota al tuo profilo. Se non desideri connetterti a Facebook Business Manager, puoi aggiungere un pulsante Prenota direttamente al tuo profilo Instagram.

Per connetterti, hai bisogno dell'ultima versione di Instagram e di un profilo aziendale Instagram. Inoltre, devi essere il proprietario del tuo abbonamento Acuity.

Per aggiungere il pulsante Prenota, segui i passaggi di Instagram per aggiungere un pulsante di invito all'azione (CTA). Quando viene richiesto di scegliere un pulsante di azione, seleziona Acuity Scheduling. Durante questo processo potrebbe esserti richiesto di effettuare l'accesso.

Non è possibile collegare Acuity a più di un account Instagram.

Se non riesci ad aggiungere manualmente un pulsante Prenota e il tuo profilo aziendale Instagram è collegato alla tua pagina aziendale di Facebook, potresti riuscire ad approvare la connessione tramite le impostazioni di Facebook. Accedi alla tua pagina aziendale di Facebook o all'App Store di Facebook, vai su Integrazioni aziendali, clicca o tocca Acuity Scheduling e scegli Collega anche il mio profilo aziendale Instagram.

Nota: se riscontri un errore di autenticazione durante la connessione di Acuity a Instagram, modifica il metodo di accesso a Squarespace da login tramite social a login tramite e-mail.

Disconnetti

Per rimuovere il pulsante Prenota di Acuity dal tuo profilo Instagram, segui i passaggi di Instagram per rimuovere un pulsante CTA. Per disconnetterti completamente da Facebook, disabilita l'integrazione con Facebook Business Manager.

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