Fatturazione di Acuity Scheduling in caso di accesso con un account Acuity

Se accedi ad Acuity con un account Acuity, questa guida può esserti di aiuto. Spiega come accedere ai record, aggiornare le carte, gestire gli addebiti rifiutati e passare dai piani mensili a quelli annuali.

Se accedi con un account Squarespace, visita Prezzi, fatturazione e fatture di Acuity o Modifica del piano di fatturazione Acuity.

Puoi scegliere tra una serie di piani Acuity Scheduling, pagati su base annuale o mensile. Questa guida spiega come inserire i dati della nuova carta, risolvere i problemi relativi ai pagamenti non riusciti, visualizzare le ricevute e passare dalla fatturazione mensile a quella annuale.

Aggiornare la carta in archivio

Per aggiungere una nuova carta di credito o di debito per la fatturazione:

  1. Vai alla pagina Il mio account.
  2. Clicca su Aggiorna carta di credito.
  3. Inserisci le nuove informazioni, quindi clicca su Aggiorna fatturazione.

Metodi di pagamento accettati

Tutti i pagamenti per Acuity Scheduling sono in dollari statunitensi e lo stesso vale per le ricevute di Acuity. Se il tuo istituto finanziario opera in un'altra valuta, è possibile che gli estratti conto vengano convertiti in tale valuta.

Accettiamo:

  • Le principali carte di credito, tra cui Visa, Mastercard, American Express e Discover
  • Carte di debito con il logo di una delle principali carte di credito

Non è possibile pagare tramite:

  • Bonifici
  • Assegni
  • PayPal
  • Ordini di acquisto
  • Bitcoin o altre criptovalute

Se la tua carta è stata rifiutata

Se la tua carta viene rifiutata quando cerchiamo di addebitarti l'abbonamento ad Acuity, il tuo account non verrà immediatamente annullato né passerà a un piano inferiore.

Ti invieremo un'e-mail per informarti del rifiuto e ti chiederemo di rivedere i tuoi dettagli di pagamento o di provare un'altra carta. Nelle due settimane successive, proveremo automaticamente e effettuare l'addebito sulla carta in archivio fino ad altre tre volte.

Al termine di queste due settimane, se non riusciamo ancora a elaborare il pagamento, verrai declassato al nostro piano gratuito. Il piano gratuito limita molte delle tue impostazioni e funzionalità. Dopo aver aggiornato la carta, puoi passare dal piano gratuito a uno dei nostri piani a pagamento. Tutte le impostazioni e i dati vengono conservati esattamente come li hai lasciati.

Controllare i dettagli della carta

Per essere certi di poter addebitare l'importo sulla tua carta, verifica che:

  • Tutti i dati della carta siano stati inseriti correttamente nel pannello Il mio account
  • Che la carta non sia scaduta
  • L'istituto finanziario mostri che qualsiasi carta di debito utilizzata è collegata a un conto con fondi sufficienti per l'addebito

Se hai ricontrollato questi dettagli, ma Acuity non riesce ancora ad addebitarti l'importo, contatta la società emittente della tua carta di credito o la banca per chiedere perché l'addebito è stato rifiutato.

Visualizzare le ricevute

Puoi visualizzare le ricevute se attualmente hai o hai già avuto un account a pagamento.

Per rivedere le ricevute:

  1. Vai al pannello Il mio account.
  2. Clicca su Visualizza ricevute.

In alcune giurisdizioni siamo tenuti a riscuotere le imposte sugli abbonamenti ad Acuity. Per maggiori informazioni, visita le nostre guide sulle imposte negli Stati Uniti, sulle tasse sul valore aggiunto (IVA), sulle tasse in Canada, o sulle tasse in Australia e Nuova Zelanda.

Suggerimento: puoi anche inviare ai clienti le ricevute quando pagano gli appuntamenti.

Cambia il tuo piano

Le modifiche al piano entreranno in vigore non appena farai clic su Upgrade o Downgrade.

Per effettuare il passaggio a un piano superiore o inferiore:

  1. Vai al pannello Il mio account.
  2. Fai clic su Esegui l'upgrade o Esegui il downgrade per il piano che desideri utilizzare.
  3. Se richiesto, inserisci i dati di fatturazione, quindi seleziona il pagamento mensile o annuale e fai clic sul pulsante di conferma in fondo al pannello.
Oltre ai piani presenti nel pannello Il mio account, offriamo anche un piano Enterprise. Se desideri ricevere informazioni sul Piano Enterprise, compila questo modulo.

Passare dai piani mensili a quelli annuali

Le modifiche alla frequenza di fatturazione entreranno in vigore non appena farai clic per applicare la modifica.

Per passare dalla fatturazione mensile a quella annuale sul tuo attuale livello di piano:

  1. Vai al pannello Il mio account.
  2. Sul piano attuale, clicca su Passa al pagamento annuale.
  3. Inserisci i dati della tua carta di credito.
  4. Clicca su Aggiorna e paga annualmente.

Per effettuare l'upgrade o il downgrade del tuo piano e passare dalla fatturazione mensile a quella annuale:

  1. Vai al pannello Il mio account.
  2. Clicca su Upgrade o Downgrade sul livello di piano a cui desideri passare.
  3. Seleziona Paga annualmente.
  4. Inserisci i dati della tua carta di credito.
  5. Clicca su Esegui l'upgrade e paga annualmente o Esegui il downgrade e paga annualmente.

Per passare da un piano annuale a un piano mensile, annulla l'abbonamento, quindi passa al livello di piano desiderato con un ciclo di fatturazione mensile. Durante la transizione, i dati e le impostazioni verranno salvati, ma tutti gli abbonamenti attivi che hai venduto ai tuoi clienti verranno annullati. Dopo aver effettuato l'upgrade a un piano a pagamento, potrai riattivare questi abbonamenti.

Per passare dalla fatturazione annuale a quella mensile:

  1. Vai al pannello Il mio account.
  2. Clicca su Annulla abbonamento.
  3. Conferma l'annullamento.
  4. Clicca su Esegui l'upgrade per il livello di piano desiderato.
  5. Seleziona Paga mensilmente.
  6. Inserisci i dati della tua carta di credito.
  7. Clicca su Esegui l'upgrade e paga mensilmente.
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