Se accedi ad Acuity con un account Acuity, questa guida può esserti di aiuto. Spiega come accedere ai record, aggiornare le carte, gestire gli addebiti rifiutati e passare dai piani mensili a quelli annuali.
Se accedi con un account Squarespace, visita Prezzi, fatturazione e fatture di Acuity o Modifica del piano di fatturazione Acuity.
Puoi scegliere tra una serie di piani Acuity Scheduling, pagati su base annuale o mensile. Questa guida spiega come inserire i dati della nuova carta, risolvere i problemi relativi ai pagamenti non riusciti, visualizzare le ricevute e passare dalla fatturazione mensile a quella annuale.
Aggiornare la carta in archivio
Per aggiungere una nuova carta di credito o di debito per la fatturazione:
- Vai alla pagina Il mio account.
- Clicca su Aggiorna carta di credito.
- Inserisci le nuove informazioni, quindi clicca su Aggiorna fatturazione.
Metodi di pagamento accettati
Tutti i pagamenti per Acuity Scheduling sono in dollari statunitensi e lo stesso vale per le ricevute di Acuity. Se il tuo istituto finanziario opera in un'altra valuta, è possibile che gli estratti conto vengano convertiti in tale valuta.
Accettiamo:
- Le principali carte di credito, tra cui Visa, Mastercard, American Express e Discover
- Carte di debito con il logo di una delle principali carte di credito
Non è possibile pagare tramite:
- Bonifici
- Assegni
- PayPal
- Ordini di acquisto
- Bitcoin o altre criptovalute
Se la tua carta è stata rifiutata
Se la tua carta viene rifiutata quando cerchiamo di addebitarti l'abbonamento ad Acuity, il tuo account non verrà immediatamente annullato né passerà a un piano inferiore.
Ti invieremo un'e-mail per informarti del rifiuto e ti chiederemo di rivedere i tuoi dettagli di pagamento o di provare un'altra carta. Nelle due settimane successive, proveremo automaticamente e effettuare l'addebito sulla carta in archivio fino ad altre tre volte.
Al termine di queste due settimane, se non riusciamo ancora a elaborare il pagamento, verrai declassato al nostro piano gratuito. Il piano gratuito limita molte delle tue impostazioni e funzionalità. Dopo aver aggiornato la carta, puoi passare dal piano gratuito a uno dei nostri piani a pagamento. Tutte le impostazioni e i dati vengono conservati esattamente come li hai lasciati.
Controllare i dettagli della carta
Per essere certi di poter addebitare l'importo sulla tua carta, verifica che:
- Tutti i dati della carta siano stati inseriti correttamente nel pannello Il mio account
- Che la carta non sia scaduta
- L'istituto finanziario mostri che qualsiasi carta di debito utilizzata è collegata a un conto con fondi sufficienti per l'addebito
Se hai ricontrollato questi dettagli, ma Acuity non riesce ancora ad addebitarti l'importo, contatta la società emittente della tua carta di credito o la banca per chiedere perché l'addebito è stato rifiutato.
Visualizzare le ricevute
Puoi visualizzare le ricevute se attualmente hai o hai già avuto un account a pagamento.
Per rivedere le ricevute:
- Vai al pannello Il mio account.
- Clicca su Visualizza ricevute.
In alcune giurisdizioni siamo tenuti a riscuotere le imposte sugli abbonamenti ad Acuity. Per maggiori informazioni, visita le nostre guide sulle imposte negli Stati Uniti, sulle tasse sul valore aggiunto (IVA), sulle tasse in Canada, o sulle tasse in Australia e Nuova Zelanda.
Suggerimento: puoi anche inviare ai clienti le ricevute quando pagano gli appuntamenti.
Cambia il tuo piano
Per effettuare il passaggio a un piano superiore o inferiore:
- Vai al pannello Il mio account.
- Fai clic su Esegui l'upgrade o Esegui il downgrade per il piano che desideri utilizzare.
- Se richiesto, inserisci i dati di fatturazione, quindi seleziona il pagamento mensile o annuale e fai clic sul pulsante di conferma in fondo al pannello.
Passare dai piani mensili a quelli annuali
Per passare dai piani mensili a quelli annuali di Acuity, annulla l'abbonamento, quindi esegui l'upgrade al livello del piano e alla frequenza di pagamento desiderata. Adatteremo il saldo del tuo nuovo piano in modo da tenere conto del tempo non utilizzato con il tuo piano attuale. Durante la transizione, i dati e le impostazioni verranno salvati, ma tutti gli abbonamenti attivi che hai venduto ai tuoi clienti verranno annullati.
Per passare alla fatturazione annuale o mensile:
- Vai al pannello Il mio account.
- Clicca su Annulla abbonamento.
- Conferma l'annullamento.
- Clicca su Esegui l'upgrade per il livello di piano desiderato.
- Seleziona l'opzione mensile o annuale.
- Inserisci i dati della tua carta di credito.
- Clicca su Esegui l'upgrade del mio account.