Informazioni importanti sul pagamento e la gestione dell'abbonamento ad Acuity.
Se accedi ad Acuity con un account Squarespace, questa guida è rivolta a te.
Molti dei passaggi seguenti variano in base al fatto che tu abbia creato il tuo account Squarespace al momento della registrazione o che un account Acuity sia stato convertito nel sistema di login di Squarespace.
Se accedi con un account Acuity, consulta la sezione relativa alla fatturazione di Acuity Scheduling.
Piani e prezzi
Scegli fra tre piani diversi, in base alle funzionalità che ti occorrono. Per un elenco di piani e prezzi, visita la pagina dei prezzi. Puoi cambiare il piano di fatturazione in qualsiasi momento.
Acuity può essere soggetto a imposte statali e locali. Se il tuo account è soggetto a tassazione, la medesima verrà aggiunta al momento del pagamento. Per ulteriori informazioni, visita le nostre guide alla fiscalità negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, nell'Unione Europea o in Australia.
Commissioni
Oltre al piano Acuity, potresti riscontrare le seguenti commissioni:
- Commissioni dell'elaboratore di pagamento - Non ti addebitiamo alcun costo per l'integrazione di Acuity con gli elaboratori di pagamento, ma il tuo elaboratore di pagamento ti addebiterà una commissione per il servizio.
- Commissioni per i messaggi di testo - Tutti i messaggi di testo inviati da Acuity a te o ai tuoi clienti sono gratuiti per te. Ai clienti che ricevono i messaggi di testo si applicano le tariffe standard per la messaggistica.
Prova gratuita di Acuity
Quando inizi a utilizzare Acuity, avrai un periodo di prova gratuito. Al termine del periodo di prova, non ti verrà addebitato alcun costo finché non sceglierai un piano di Acuity. Tutto quello che hai fatto verrà salvato, ma dovrai acquistare un piano per permettere ai tuoi clienti di continuare a fissare gli appuntamenti.
Siti web di Acuity e Squarespace
Puoi utilizzare Acuity come prodotto a sé stante o aggiungerlo a un sito web Squarespace. Se hai sia Acuity che un sito web di Squarespace, si tratta di due abbonamenti separati. Se cancelli l'abbonamento al sito web, puoi continuare a utilizzare Acuity.
Se hai creato un account Squarespace al momento dell'iscrizione
Se avevi effettuato l'iscrizione con un account Squarespace, segui i passaggi indicati di seguito. Per verificare se questi passaggi sono validi anche nel tuo caso, in Acuity, clicca su Gestisci fatturazione. Se vieni reindirizzato a un URL squarespace.com, queste istruzioni si applicano a te.
Se vieni indirizzato a un URL acuityscheduling.com, verifica se il tuo account Acuity è stato convertito in un account Squarespace.
Metodi di pagamento
Accettiamo diversi metodi di pagamento. Se utilizzi già una carta per pagare l'abbonamento a un sito web, la utilizzeremo anche per addebitare l'abbonamento ad Acuity.
Visualizzare e gestire l'abbonamento
Nel pannello Fatturazione puoi verificare i dettagli del tuo abbonamento ad Acuity, tra cui:
- Piano di fatturazione
- Data di attivazione
- Ciclo di fatturazione
- Data di rinnovo
- Stato rinnovo automatico
Nel pannello Fatture puoi verificare le tue fatture relative ai singoli addebiti del tuo abbonamento ad Acuity. Ciascuna fattura include:
- Data del pagamento
- Piano di fatturazione
- Importo del pagamento
- Addebito o rimborso proporzionale (per i cambi di piano)
Cambiare il piano di fatturazione
Puoi cambiare il piano di fatturazione di Acuity in qualsiasi momento. Per maggiori informazioni, visita Cambiare il piano di fatturazione di Acuity.
Annulla
Se l'abbonamento ad Acuity non è più di tuo interesse, puoi annullarlo in qualsiasi momento.
Rinnovo automatico
Per evitare interruzioni del servizio, gli abbonamenti ad Acuity sono impostati per il rinnovo automatico per impostazione predefinita. Puoi vedere la data di rinnovo dell'abbonamento ad Acuity nel pannello Fatturazione.
Per gli account annuali, invieremo un'e-mail di promemoria 15 giorni prima della data di rinnovo, per darti il tempo di aggiornare i dati relativi alla carta di credito o disattivare il rinnovo. Per rinnovare il tuo abbonamento, non devi effettuare altre azioni purché la carta di credito registrata sia valida.
Per disattivare il rinnovo automatico per Acuity aggiunto a un sito Web Squarespace esistente:
- Apri il pannello Fatturazione.
- Sotto Abbonamenti, clicca su Scheduling.
- Disattiva l'opzione Rinnova automaticamente.
Per disattivare il rinnovo automatico di Acuity utilizzato come prodotto a sé stante:
- In Acuity, clicca Gestisci fatturazione.
- Cliccare su Abbonamenti.
- Clicca sull'abbonamento.
- Deseleziona Rinnova automaticamente.
Al termine del ciclo di fatturazione, l'abbonamento scadrà. Tutti i tuoi calendari e le impostazioni verranno salvati, ma i clienti non saranno in grado di prenotare appuntamenti.
Per la procedura su come annullare immediatamente l'abbonamento ad Acuity, visita Annullare ed eliminare l'abbonamento ad Acuity.
Se l'addebito del rinnovo sulla tua carta non va a buon fine
In caso di problemi con l'autorizzazione per l'addebito ai fini del rinnovo, il tuo abbonamento ad Acuity scadrà. Tenteremo di effettuare l'addebito nei 15 giorni successivi. Puoi aggiornare la tua carta in qualsiasi momento durante questo periodo di tolleranza per effettuare manualmente il pagamento.
Se non saremo ancora in grado di effettuare l'addebito sulla tua carta dopo 15 giorni, l'abbonamento ad Acuity scadrà e i clienti non saranno in grado di prenotare appuntamenti.
Gli abbonamenti scaduti vengono considerati annullati. A seconda delle impostazioni, è possibile riattivare un abbonamento Acuity annullato. Per saperne di più, visita Annullare ed eliminare l'abbonamento ad Acuity Scheduling.
Se il tuo account Acuity è stato convertito in un account Squarespace
Se l'iscrizione è avvenuta tramite Acuity ma disponi attualmente di un account Squarespace, segui i passaggi indicati di seguito. Per verificare se questi passaggi sono validi anche nel tuo caso, clicca su Gestisci fatturazione all'interno di Acuity. In caso di reindirizzamento a un URL acuityscheduling.com, queste istruzioni sono pertinenti.
In caso di reindirizzamento a un URL squarespace.com, fai riferimento alla sezione Se hai creato un account Squarespace al momento dell'iscrizione.
Metodi di pagamento
Tutti i pagamenti per Acuity Scheduling sono in dollari statunitensi e lo stesso vale per le ricevute di Acuity. Se il tuo istituto finanziario opera in un'altra valuta, è possibile che gli estratti conto vengano convertiti in tale valuta.
Accettiamo:
- Le principali carte di credito, tra cui Visa, Mastercard, American Express e Discover
- Carte di debito con il logo di una delle principali carte di credito
Non è possibile pagare tramite:
- Bonifici
- Assegni
- PayPal
- Ordini di acquisto
- Bitcoin o altre criptovalute
Aggiornare la tua carta o il tuo indirizzo registrato
Per inserire una nuova carta di credito o di debito per la fatturazione o per aggiornare il tuo indirizzo:
- In Acuity, clicca su Gestisci fatturazione.
- Clicca su Aggiorna carta di credito.
- Inserisci le nuove informazioni.
- Fai clic su Aggiorna fatturazione.
Cambia il tuo piano
Le modifiche al piano entreranno in vigore non appena farai clic su Upgrade o Downgrade.
Per effettuare il passaggio a un piano superiore o inferiore:
- In Acuity, clicca su Gestisci fatturazione.
- Clicca su Upgrade o Downgrade per il piano che desideri utilizzare.
- Se richiesto, inserisci i dati di fatturazione, quindi seleziona il pagamento mensile o annuale e fai clic sul pulsante di conferma in fondo al pannello.
Passare da un piano mensile a un piano annuale
Per passare da un piano mensile a un piano annuale mantenendo lo stesso livello di piano:
- In Acuity, clicca su Gestisci fatturazione.
- Sul piano attuale, clicca su Passa al pagamento annuale.
- Inserisci i dati della tua carta di credito.
- Clicca su Aggiorna e paga annualmente.
Per passare da un piano mensile a uno annuale modificando il livello del piano:
- In Acuity, clicca su Gestisci fatturazione.
- Individua il piano a cui vuoi passare e clicca su Upgrade o Downgrade.
- Seleziona Paga annualmente.
- Inserisci i dati della tua carta di credito.
- Clicca su Esegui l'upgrade e paga annualmente o Esegui il downgrade e paga annualmente.
Passare da un piano annuale a un piano mensile
Per passare da un piano annuale a uno mensile, devi annullare l'abbonamento annuale, che comporta temporaneamente il passaggio al piano gratuito, per poi passare al piano mensile desiderato.
Durante la transizione, i dati e le impostazioni verranno salvati, ma tutti gli abbonamenti attivi che hai venduto ai tuoi clienti verranno annullati. Dopo aver effettuato l'upgrade a un piano a pagamento, potrai riattivare questi abbonamenti.
Per passare dalla fatturazione annuale a quella mensile:
- In Acuity, clicca su Gestisci fatturazione.
- Clicca su Annulla abbonamento.
- Conferma l'annullamento.
- Clicca su Upgrade per il livello di piano desiderato.
- Seleziona Paga mensilmente.
- Inserisci i dati della tua carta di credito.
- Clicca su Esegui l'upgrade e paga mensilmente.
Se la tua carta è stata rifiutata
Se la tua carta viene rifiutata quando cerchiamo di addebitarti l'abbonamento ad Acuity, il tuo account non verrà immediatamente annullato né passerà a un piano inferiore.
Ti invieremo un'e-mail per informarti del rifiuto e ti chiederemo di rivedere i tuoi dettagli di pagamento o di provare un'altra carta. Nelle due settimane successive, proveremo automaticamente e effettuare l'addebito sulla carta in archivio fino ad altre tre volte.
Al termine di queste due settimane, in caso di mancato perfezionamento del pagamento, è previsto il passaggio automatico al piano gratuito. Il piano gratuito limita molte delle tue impostazioni e funzionalità. Dopo aver aggiornato la carta, puoi passare dal piano gratuito a uno dei nostri piani a pagamento. Tutte le impostazioni e i dati vengono conservati esattamente come li hai lasciati.