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Percevez des paiements et des pourboires lors d’un rendez-vous avec le paiement sans contact ou un lecteur de carte Square.
Si vous utilisez Square comme processeur de paiement pour Acuity, vous pouvez percevoir les paiements et les pourboires pour les rendez-vous dans l’application mobile d’administration. Cela est utile lorsque vous prenez des rendez-vous lors d’un événement, par téléphone ou à la fin d’un rendez-vous.
Les lecteurs de cartes Square ne peuvent être utilisés qu’avec Acuity aux États-Unis. Votre application mobile d’administration doit être en version 56.0.0 ou ultérieure.
À essayer également : Accepter des paiements Acuity en personne avec Stripe.
Comment les clients peuvent payer en personne
Les clients peuvent payer en espèces ou par carte de crédit. Pour les paiements sans contact, vous pouvez accepter le règlement avec la fonctionnalité Paiement sans contact, un lecteur Square appairé ou Square Stand.
Accepter les paiements avec la fonctionnalité Paiement sans contact
La fonctionnalité Paiement sans contact permet d’accepter des paiements sans contact même si vous ne disposez par d’un lecteur. Pour l’utiliser avec Square dans l’application, vous devez :
- Vous trouver aux États-Unis et accepter les paiements en dollars américains ;
- Utiliser la version 81.0.0 ou ultérieure de l’application ;
- Utiliser un iPhone XS ou plus récent fonctionnant sous iOS 16.0 ou version ultérieure. La fonctionnalité Paiement sans contact n’est pas disponible sur iPad.
- Pour Android, votre appareil doit fonctionner sous Android 9 ou une version ultérieure.
Activer le paiement sans contact
Avec le Paiement sans contact, les clients peuvent payer avec n’importe quel mode de paiement accepté ou avec un appareil compatible avec un portefeuille mobile NFC, notamment Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.
Si votre identifiant Apple est déjà associé à Square, le paiement sans contact est automatiquement activé.
Pour activer le paiement sans contact :
- Sur l’écran d’accueil de l’application, appuyez sur Plus, puis sur Paiements.
- Appuyez sur Activer.
- Effectuez toutes les étapes du tutoriel ou appuyez sur Ignorer le tutoriel.
- Sur un appareil iOS, appuyez sur Continuer avec cet identifiant Apple pour terminer la configuration.
Connecter le paiement sans contact à un autre identifiant Apple
Vous ne pouvez pas déconnecter le paiement sans contact, mais vous pouvez le connecter à un autre identifiant Apple :
- Ouvrez une fenêtre de navigateur mobile sur votre appareil et copiez-collez cette URL dans la barre de recherche : https://register.apple.com/tap-to-pay-on-iphone/dash.
- Trouvez l’identifiant marchand créé par Square, puis supprimez-le.
Connecter un lecteur Square
Avec un lecteur, les clients passent leur carte dans la fente à bande magnétique, l’insèrent dans l’appareil ou la présentent sur la zone sans contact/à puce, ce qui vous évite de saisir manuellement les informations de la carte. Vous devez connecter votre compte Square et l’un des trois lecteurs compatibles avec Acuity : un lecteur à bande magnétique, un lecteur sans contact/à puce ou un Square Stand. Vous pouvez en acheter un auprès de Square ou associer un lecteur d’occasion à votre compte Square.
Connecter un lecteur à bande magnétique
Pour connecter un lecteur à bande magnétique pour la première fois :
- Ouvrez l’application mobile Acuity Scheduling Admin et connectez-vous ;
- Branchez le lecteur sur la prise casque de votre appareil. L’application reconnaît le lecteur.
- Si un message vous y invite, autorisez l’application à accéder à la prise casque ou au microphone de votre appareil. L’instruction varie selon l’appareil.
Connecter un lecteur sans contact/à puce ou un Square Stand
Ces lecteurs se connectent à votre appareil grâce à Bluetooth. Pour en connecter un pour la première fois :
- Ouvrez l’application mobile Acuity Scheduling Admin et connectez-vous.
- Appuyez sur Plus, puis sur Paiements.
- Dans la section Modes de paiement, appuyez sur Gérer, puis sur Connecter un lecteur.
- Suivez les instructions pour finaliser l’association entre votre appareil et le lecteur.
Vous pouvez également appairer un lecteur lors du paiement. Appuyez sur Lecteur de cartes, puis suivez les instructions pour terminer l’appairage.
Puis-je utiliser Square Terminal ou Square Register avec Acuity ?
Non. Le Square Terminal et le Square Register ne fonctionnent pas avec Acuity.
Puis-je utiliser des lecteurs Square avec Acuity en dehors des États-Unis ?
Non. Vous ne pouvez pas utiliser les lecteurs Square avec l’application mobile d’administration si vous vous trouvez en dehors des États-Unis.
Accepter un paiement en personne d’un client
Pour facturer un client en personne :
- Sur l’écran d’accueil de l’application, appuyez sur le rendez-vous pour lequel vous souhaitez percevoir le paiement. Vous pouvez également lancer le paiement dans l’onglet Paiement pour les rendez-vous qui ont eu lieu au cours des huit dernières heures, qui ont lieu actuellement ou qui commencent dans les 10 prochaines heures.
- Appuyez sur Lancer le paiement.
- Facultatif : pour ajouter une option, appuyez sur Option, puis sur les suppléments de votre choix et sur Appliquer.
- Facultatif : pour appliquer un chèque-cadeau, un pack ou un code de réduction, appuyez sur Code, sélectionnez un code dans la liste ou recherchez-en un à l’aide de la barre de recherche, puis appuyez sur Appliquer. Pour supprimer un code ou un supplément, faites glisser vers la gauche sur l’écran Paiement, puis appuyez sur l’icône corbeille.
- Pour envoyer un reçu au client par e-mail, cochez Envoyer le reçu par e-mail. Si vous avez activé les reçus pour les paiements que les clients effectuent dans l’outil de planification, la case est déjà cochée ; décochez-la pour ne pas envoyer de reçu.
- Appuyez sur Suivant, puis appuyez sur une option de paiement.
Options de paiement au moment du règlement
Chaque option finalise le paiement d’une manière différente :
- Paiement sans contact : si les pourboires sont activés, le client peut ajouter un pourboire, puis appuyer sur Suivant. Maintenez le mode de paiement accepté à proximité de l’appareil jusqu’à ce que le paiement soit effectué.
- Lecteur de carte : si les pourboires sont activés, le client peut ajouter un pourboire, puis appuyer sur Effectuer le paiement. Présentez, glissez ou insérez une carte de crédit dans le lecteur jusqu’à ce que le paiement soit accepté. Le client peut choisir de recevoir un reçu par e-mail, un reçu par SMS ou aucun reçu.
- Carte de crédit : sélectionnez une carte enregistrée ou ajoutez une nouvelle carte de crédit, puis appuyez sur Continuer. Si les pourboires sont activés, le client peut ajouter un pourboire, puis appuyer sur Finaliser le paiement.
- Espèces : saisissez le montant et une description du paiement, puis appuyez sur Enregistrer le paiement. Vous pouvez envoyer un reçu pour un paiement en espèces si les reçus pour les paiements des clients sont activés.
- Envoyer un lien de paiement : envoyez un lien à votre client à l’aide des applications de partage intégrées à votre appareil, comme les SMS, les e-mails ou une autre application de messagerie.
Ai-je besoin de l’application Square pour accepter des paiements ?
Non. Vous n’avez pas besoin de l’application Square pour connecter un lecteur de carte à l’application mobile Acuity Scheduling Admin, et vous ne pouvez pas accepter de paiements Acuity en personne avec l’application de paiement Square. Vous pouvez toutefois connecter votre lecteur Square à l’application mobile Acuity Scheduling Admin pour accepter des paiements en personne.
Un lecteur ne peut se connecter qu’à un seul appareil à la fois. Pour utiliser votre lecteur avec une autre application, telle que l’application Square ou l’application Squarespace, vous devrez peut-être d’abord le déconnecter de l’application mobile Acuity Scheduling Admin.
Déconnecter un lecteur sans contact/à puce ou Square Stand de votre appareil
Pour déconnecter un lecteur :
- Appuyez sur Plus, puis sur Paiements.
- Dans la section Modes de paiement, appuyez sur Gérer à côté du lecteur que vous souhaitez déconnecter, puis appuyez sur Oublier ce lecteur.
Rien ne se passe lorsque j’essaie de traiter un paiement
Si vous appuyez sur une option de paiement avec un lecteur connecté et que rien ne se passe :
- Dans les paramètres de votre appareil, vérifiez que l’application mobile Acuity Scheduling Admin peut accéder au microphone.
- Si c’est le cas, forcez la fermeture de l’application, puis reconnectez-vous.
Remarque : notre équipe d’assistance peut vous aider à utiliser l’application mobile Acuity Scheduling Admin, à configurer Square comme processeur de paiement et à connecter un lecteur Square à l’application, mais nous ne pouvons pas vous aider en cas d’échec de paiement ni concernant votre compte Square. En cas d’échec de paiement, contactez Square.