Elige tu zona horaria y decide si los clientes eligen una zona horaria o usan la tuya

Esta guía explica cómo configurar o cambiar tu zona horaria y administrar la configuración de zona horaria para clientes en Acuity.

Nota: Las siguientes instrucciones incluyen enlaces a la configuración de Acuity separados por tipo de cuenta que usas para iniciar sesión en Acuity. Revisa esta guía para averiguar qué tipo de cuenta tienes.

Zonas horarias del cliente

Tú decides si los clientes usan automáticamente tu zona horaria, o les das la opción de elegir su propia zona horaria. Si les das a tus clientes la opción de elegir una zona horaria, todo, desde horarios de citas disponibles hasta notificaciones automatizadas, se mostrará en su zona horaria.

Elige uno de los tres comportamientos para las zonas horarias del cliente

  • Tu programador está configurado según tu zona horaria y el cliente no puede cambiarlo.
  • Tu programador está configurado según tu zona horaria y el cliente puede cambiarlo.
  • Tu programador está configurado en la zona horaria de tu cliente (detectado en la configuración del navegador), y el cliente puede cambiarlo.

Aprende a ajustar esta configuración.

Nota: Los clientes no pueden editar las zonas horarias después de la reserva. En su lugar, deberían cancelar su cita existente y programar una nueva.

Configurar tu zona horaria

Para establecer la zona horaria de tu negocio y decidir cómo interactuarán los clientes con las zonas horarias:

  1. Abre el panel de límites globales de la reserva de citas: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
  2. Haz clic en la pestaña Zona horaria .
  3. Elige una zona horaria del menú desplegable Zona horaria.
  4. Selecciona Predeterminado en zona horaria comercial o Predeterminado en zona horaria del cliente. Si seleccionas Predeterminado en zona horaria comercial, activa o desactiva la opción Los clientes pueden editar la zona horaria.
  5. Haz clic en Guardar cambios.
Consejo: Puedes establecer diferentes zonas horarias para cada uno de tus calendarios con el plan Powerhouse.

Establecer diferentes zonas horarias para calendarios individuales

Los usuarios del plan Powerhouse pueden agregar más de un calendario y establecer una zona horaria diferente para cada calendario. Otros usuarios tienen una zona horaria para todos los calendarios. Para establecer una zona horaria diferente para cada calendario:

  1. Abre el panel Disponibilidad: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
  2. Busca el calendario que quieres editar y haz clic en Configuración de calendario.
  3. Haz clic en el menú desplegable Zona horaria y selecciona otra zona horaria, luego haz clic en Guardar.
Nota: Si estableces diferentes zonas horarias para calendarios individuales y usas la plantilla de clase, tu programador principal se establecerá de forma predeterminada en la zona horaria de tu empresa. Para usar la plantilla de clase con zonas horarias específicas del calendario, inserta o vincula al programador para un calendario específico en su lugar.

Cómo funcionan las zonas horarias en Acuity

Todas las notificaciones al personal usan automáticamente la zona horaria comercial. Si el cliente ha elegido una zona horaria diferente, todas las notificaciones a los clientes usan la zona horaria de ellos. Esto asegura que todos se presenten a la misma hora.

Cuando actualizas la zona horaria en tus calendarios, las citas existentes se convierten automáticamente a la nueva zona horaria. Por ejemplo, si tu negocio está en hora del este y tu calendario se actualiza a hora central, una cita originalmente reservada a las 9:00 se movería a las 8:00 CT.

Reserva para clientes

Al reservar en nombre de tus clientes, eliges la zona horaria de ellos. El campo Zona horaria del cliente aparece encima de los campos Fecha y Hora.

Horario de verano en Acuity

Acuity se ajusta automáticamente al horario de verano según tu zona horaria o la de tus clientes. Esto incluye tener en cuenta las áreas que no se rigen por el horario de verano, como gran parte de Arizona.

No cambies manualmente los horarios de las citas para tener en cuenta los cambios de hora.

Si crees que Acuity ha cometido un error relacionado con el horario de verano:

  • Comprueba si una hora errónea puede deberse a que solo una parte utiliza el horario de verano. En Estados Unidos, no hay horario de verano en Hawái, Puerto Rico, las Islas Vírgenes, Samoa Americana ni Arizona fuera de la Nación Navajo. A nivel mundial, muchas naciones no usan el horario de verano o lo usan solo en algunas áreas. Si solo uno de ustedes está usando el horario de verano, Acuity seguirá ajustando correctamente los horarios de las citas. Sin embargo, tus horarios coincidirán con diferentes horarios de los clientes que antes del cambio de horario de verano.
  • Comprueba que tu zona horaria está correctamente configurada siguiendo las instrucciones de esta guía. Si tienes varios calendarios, comprueba que todos estén configurados en tu zona horaria.
  • Comprueba que la zona horaria de tu cliente esté correctamente configurada haciendo clic en la cita para abrir los detalles de esta. Si el cliente cometió un error durante la reserva, cancela la cita y vuelve a reservar. No es posible cambiar la zona horaria del cliente.
  • Si estás viendo la cita en una aplicación de calendario de terceros que se sincroniza con Acuity, comprueba la configuración de zona horaria en la aplicación.
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