Apoya a tus clientes remotos permitiéndoles ver citas en su propia zona horaria.
Configura o cambia tu zona horaria en Acuity para que los eventos y notificaciones sincronizados tengan la información correcta. También puedes elegir mostrar las citas disponibles en la zona horaria del cliente de forma predeterminada.
Nota: Las siguientes instrucciones incluyen enlaces a la configuración de Acuity separados por tipo de cuenta que usas para iniciar sesión en Acuity. ¿Qué tipo de cuenta tengo?
Configurar tu zona horaria
Para establecer una zona horaria para todos los calendarios:
- Abre el panel Límites globales de la reserva de citas: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Haz clic en la pestaña Zona horaria .
- Selecciona una zona horaria en el menú desplegable Zona horaria.
- Para habilitar Acuity para detectar la zona horaria del cliente, verifica Predeterminado a la zona horaria del cliente. Si esta configuración está desactivada, el campo de zona horaria se utilizará de forma predeterminada en la zona horaria seleccionada por tu empresa.
- Haz clic en Guardar cambios.
Establecer diferentes zonas horarias para calendarios individuales
Los usuarios del plan Powerhouse pueden agregar más de un calendario y establecer una zona horaria diferente para cada calendario. Otros usuarios tienen una zona horaria para todos los calendarios. Para establecer una zona horaria diferente para cada calendario:
- Abre el panel Disponibilidad: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Busca el calendario que quieres editar y haz clic en Configuración de calendario.
- Haz clic en el menú desplegable Zona horaria y selecciona otra zona horaria, luego haz clic en Guardar.
Cómo los clientes configuran las zonas horarias
Cuando un cliente hace una cita desde el programador, puede cambiar la zona horaria usando el menú desplegable de zona horaria. Si el programador está predeterminado en la zona horaria del cliente, las horas disponibles se mostrarán en la zona horaria detectada. El cliente también recibirá notificaciones en su zona horaria.
Un cliente no puede editar su zona horaria después de reservar una cita. Para cambiar la zona horaria, debe cancelar la cita existente y programar una nueva.
Si no es necesario que los clientes ingresen una zona horaria, los horarios disponibles en tu página de reserva de citas aparecen en tu zona horaria, pero el cliente aún puede cambiar la zona horaria usando el menú desplegable del programador.
Nota: Si la configuración predeterminada de zona horaria del cliente está deshabilitada, cuando un cliente hace una cita usando un enlace de plantilla de clase general, la plantilla se utilizará por defecto en la zona horaria de la cuenta. Sin embargo, si usas un enlace directo de calendario que esté predeterminado en la plantilla de clase, el enlace de calendario directo se utilizará por defecto en la zona horaria del calendario.
Notificaciones al personal
Las notificaciones enviadas al personal utilizan la zona horaria de la empresa.
Reserva para clientes
Cuando reservas citas para clientes, eliges de una lista de franjas horarias disponibles, que se muestran en tu zona horaria.
Si tus clientes establecen sus zonas horarias al reservar por su cuenta, puedes elegirlas al hacer la reserva para ellos. Después de elegir la hora de la cita, cambiará automáticamente a la zona horaria del cliente. El cliente verá la hora de la cita reflejada en su propia zona horaria.
Horario de verano en Acuity
Acuity tiene en cuenta automáticamente el horario de verano. No cambies manualmente los horarios de las citas para tener en cuenta los cambios de hora. Cuando los clientes reservan antes de un cambio de horario para una cita después del cambio de hora, Acuity automáticamente tiene en cuenta el cambio de horario. Lo mismo sucede si reservas para tus clientes. Lo mismo sucede si reservas para tus clientes.
Si estás en un área que no se rige por el horario de verano, como gran parte de Arizona, y tus clientes están en áreas que sí lo hacen, Acuity seguirá convirtiendo automáticamente las horas de tu zona horaria a las zonas horarias de tus clientes.
Si crees que Acuity ha cometido un error relacionado con el horario de verano:
- Comprueba si una hora errónea puede deberse a que solo una parte utiliza el horario de verano. En Estados Unidos, no hay horario de verano en Hawái, Puerto Rico, las Islas Vírgenes, Samoa Americana ni Arizona fuera de la Nación Navajo. A nivel mundial, muchas naciones no usan el horario de verano o lo usan solo en algunas áreas. Si solo uno de ustedes está usando el horario de verano, Acuity seguirá ajustando correctamente los horarios de las citas. Sin embargo, tus horarios coincidirán con diferentes horarios de los clientes que antes del cambio de horario de verano.
- Comprueba que tu zona horaria está correctamente configurada siguiendo las instrucciones de esta guía. Si tienes varios calendarios, comprueba que todos estén configurados en tu zona horaria.
- Comprueba que la zona horaria de tu cliente esté correctamente configurada haciendo clic en la cita para abrir los detalles de esta. Si el cliente cometió un error durante la reserva, cancela la cita y vuelve a reservar. No es posible actualizar la zona horaria del cliente.
- Si estás viendo la cita en una aplicación de calendario de terceros que se sincroniza con Acuity, comprueba la configuración de zona horaria en la aplicación.