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Recibe pagos y propinas durante una cita con Pagos sin contacto o con un lector de tarjetas Square.
Si usas Square como tu procesador de pagos de Acuity, puedes recibir pagos y propinas por las citas en la aplicación móvil de administración. Esto es útil si reservas citas en un evento, por teléfono o al final de una cita.
Los lectores de tarjetas Square solo se pueden usar con Acuity en los Estados Unidos. Tu aplicación móvil de administración debe ser de la versión 56.0.0 o posterior.
Consulta también: Aceptar pagos de Acuity en persona con Stripe.
Cómo hacen los clientes para pagar en persona
Los clientes pueden pagar en efectivo o con tarjeta de crédito. Para aceptar pagos sin contacto, puedes cobrar con Pagos sin contacto, un lector de Square emparejado o Square Stand.
Acepta pagos con Pagos sin contacto
La función Pagos sin contacto permite aceptar pagos sin contacto sin necesidad de un lector. Para usarla con Square en la aplicación, necesitas:
- Tener sede en los Estados Unidos y aceptar pagos en USD.
- Usar la versión 81.0.0 de la aplicación o posterior.
- Usar un iPhone XS o posterior con iOS 16.0 o posterior. No es posible usar Pagos sin contacto en un iPad.
- Para Android, tu dispositivo debe ejecutar Android 9 o posterior.
Habilitar Pagos sin contacto
Con Pagos sin contacto, los clientes pueden pagar con cualquier método de pago aceptado o con un dispositivo que admita una cartera móvil con NFC, como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.
Si tu ID de Apple ya está vinculado con Square, Pagos sin contacto se habilitará automáticamente.
Para activar Pagos sin contacto:
- En la pantalla de inicio de la aplicación, toca Más y luego Pagos.
- Toca Habilitar ahora.
- Toca hasta completar el tutorial o toca Omitir tutorial.
- En un dispositivo iOS, toca Continuar con este ID de Apple para completar la configuración.
Conectar Pagos sin contacto con otro ID de Apple
No puedes desconectar Pagos sin contacto, pero puedes conectar la función a otro ID de Apple:
- Abre una ventana del navegador móvil en tu dispositivo y copia y pega esta URL en la barra de búsqueda: https://register.apple.com/tap-to-pay-on-iphone/dash.
- Busca el ID de comerciante creado por Square y elimínalo.
Conecta un lector de Square
Con un lector, los clientes deslizan la tarjeta en un lector de banda magnética o la insertan o acercan a un lector sin contacto o de chips, de manera que tú no tienes que ingresar los datos de la tarjeta manualmente. Debes conectar tu cuenta de Square y uno de los tres lectores compatibles con Acuity: un lector de banda magnética, un lector sin contacto o de chips, o un Square Stand. Puedes comprar uno de Square o emparejar un lector de segunda mano con tu cuenta de Square.
Conectar un lector de banda magnética
Para conectar un lector de banda magnética por primera vez:
- Abre la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling e inicia sesión.
- Conecta el lector al conector de auriculares de tu dispositivo. La aplicación reconocerá el lector.
- Si se te pide, permite que la aplicación acceda al conector de auriculares o al micrófono de tu dispositivo. La instrucción varía según el dispositivo.
Conectar un lector sin contacto o de chips, o Square Stand
Estos lectores se conectan a tu dispositivo a través de Bluetooth. Para conectar uno por primera vez:
- Abre la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling e inicia sesión.
- Toca Más y luego Pagos.
- En la sección Métodos de pago, toca Administrar y luego toca Conectar un lector.
- Sigue las indicaciones para terminar de vincular tu dispositivo y lector.
También puedes emparejar un lector en el área de pago. Toca Lector de tarjetas y sigue las instrucciones para terminar de emparejarlo.
¿Puedo usar Square Terminal o Square Register con Acuity?
No. Square Terminal y Square Register no funcionan con Acuity.
¿Puedo usar los lectores de Square con Acuity fuera de los Estados Unidos?
No. No puedes usar los lectores de Square con la aplicación móvil de administración si estás fuera de los Estados Unidos.
Acepta un pago en persona de un cliente
Para cobrarle a un cliente en persona:
- En la pantalla de inicio de la aplicación, toca la cita cuyo pago quieras cobrar. También puedes iniciar el proceso de pago desde la pestaña del área de pago para las citas que hayan ocurrido en las últimas ocho horas, estén ocurriendo ahora o comiencen dentro de las próximas 10 horas.
- Toca en el botón para iniciar el pago.
- Opcional: para agregar un complemento, toca Complementos, selecciona los complementos que quieras y, luego, toca Aplicar.
- Opcional: para aplicar un vale regalo, paquete o código de descuento, toca Código, selecciona un código de la lista o búscalo con la barra de búsqueda y, luego, toca Aplicar. Para eliminar un código o un complemento, en la pantalla del área de pago, desliza hacia la izquierda y luego toca el icono de la papelera.
- Para enviar un recibo al cliente por correo electrónico, marca Enviar recibo por correo electrónico. Si habilitaste los recibos de pagos de clientes en el programador, la casilla ya estará marcada, así que desmárcala para omitir el recibo.
- Toca Siguiente y luego toca una opción de pago.
Opciones de pago en el área de pago
Cada opción completa el pago de manera diferente:
- Pagos sin contacto: si la opción de dar propina está habilitada, el cliente puede agregar una propina y luego tocar Siguiente. Mantén el método de pago aceptado cerca del dispositivo hasta que se procese el pago.
- Lector de tarjetas: si la opción de dar propina está habilitada, el cliente puede agregar una propina y luego tocar Pagar. Apoya, desliza o inserta una tarjeta de crédito en el lector hasta que se procese el pago. El cliente puede elegir obtener un recibo por correo electrónico, un recibo por mensaje de texto o ningún recibo.
- Tarjeta de crédito: selecciona una tarjeta archivada o agrega una nueva tarjeta de crédito y luego toca Continuar. Si la opción de dar propina está habilitada, el cliente puede agregar una propina y luego tocar Completar pago.
- Efectivo: introduce el importe y una descripción del pago. Luego, toca Registrar pago. Puedes enviar un recibo por un pago en efectivo si los recibos de pagos de clientes están habilitados.
- Enviar enlace de pago: envía un enlace a tu cliente con las aplicaciones para compartir integradas de tu dispositivo, como mensajes de texto, correo electrónico u otra aplicación de mensajería.
¿Necesito la aplicación de Square para aceptar pagos?
No. No necesitas la aplicación Square para conectar un lector de tarjetas a la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling, y no puedes aceptar los pagos de Acuity en persona con la aplicación de pagos de Square. En su lugar, conecta tu lector de Square a la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling para aceptar los pagos en persona.
Un lector solo puede conectarse a un dispositivo a la vez. Para usar tu lector con otra aplicación, como la aplicación de Square o la aplicación de Squarespace, es posible que, primero, tengas que desconectarlo de la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling.
Desconecta un lector sin contacto o de chips, o Square Stand de tu dispositivo
Para desconectar un lector:
- Toca Más y luego Pagos.
- En la sección Métodos de pago, toca Administrar junto al lector que quieras desconectar y, luego, toca Olvidar este lector.
Cuando intento procesar un pago, no pasa nada
Si tocas una opción de pago con un lector conectado y no pasa nada:
- En la configuración de tu dispositivo, confirma que la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling pueda acceder al micrófono.
- Si puede, fuerza el cierre de la aplicación y vuelve a iniciar sesión.
Nota: Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte a usar la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling, configurar Square como tu procesador de pagos y conectar un lector de Square a la aplicación, pero no puede ayudarte a resolver errores de pago ni con tu cuenta de Square. Para errores de pago, ponte en contacto con Square.