Best Practices für SMS, um Spam-Filter zu vermeiden

Wende SMS-Strategien an, die Versandstörungen minimieren

Wir filtern benutzerdefinierte SMS-Erinnerungen, um Spam zu verhindern, und befolgen die Richtlinien unseres Telekommunikationspartners Twilio.
 

Fehlermeldung: „Deine Nachricht wurde markiert, weil sie Inhalte enthält, die als Spam betrachtet werden können“

Wenn du die Fehlermeldung „Deine Nachricht wurde markiert, weil sie Inhalte enthält, die als Spam betrachtet werden können“ erhalten hast, verhindert unser System, dass du dein benutzerdefiniertes SMS-Template speicherst, da es wahrscheinlich als Spam erscheint.

Die folgenden Best Practices können dir dabei helfen, deine Nachricht so umzuformulieren, dass sie nicht mit Spam verwechselt wird.

SMS-Erinnerungen ausschließlich als SMS-Erinnerungen verwenden

Automatisierte SMS-Erinnerungen sollen deine Kunden an ihre bevorstehenden Termine erinnern. Wenn du die Nachricht für etwas anderes verwendest, erhöhst du die Wahrscheinlichkeit, dass sie als Spam markiert wird.

Vermeide Themen und Nachrichtentypen, die gegen die Richtlinien unserer Partner verstoßen

Wir arbeiten mit Twilio zusammen, um SMS-Erinnerungen zu versenden. Lies die Dokumentation von Twilio, z. B. Verbotene Nachrichtenkategorien in den USA und Kanada und Eingeschränkte SMS-Nachrichtentypen mit Twilio.

Bewährte Verfahrensweisen verwenden

Spam-Nachrichten sind oft dazu gedacht, persönliche oder finanzielle Informationen von ihren Opfern zu sammeln. Dies geschieht häufig durch scheinbar dringende Handlungsaufforderungen, die Opfer dazu verleiten, Informationen preiszugeben.

Wenn du Kunden aufforderst, etwas zu tun, versuche, diese Best Practices zu befolgen:

Do:

• Verwende eine offizielle E-Mail-Adresse.
• Verwende klare, vertrauenswürdige URLs anstelle von vagen oder verkürzten Adressen.

Don’t

• Bitte nicht um Zahlungen, insbesondere nicht über Dienste wie Zelle, Cash App und Venmo.
• Frage nicht nach persönlichen Informationen.
• Verwende keine Formulierungen, Zeichensetzungen und Großschreibungen, die deiner Anfrage einen falschen Eindruck der Dringlichkeit verleihen.
• Erwähne keine finanziellen Anreize für den Empfänger (Geschenkgutscheine, direkte Zahlungen usw.)
• Bitte Kunden nicht, dich unter einer anderen Telefonnummer oder einer persönlichen E-Mail-Adresse zu kontaktieren.