Verbindung zwischen Acuity Scheduling und „Mit Google reservieren“ herstellen

Stelle eine Verbindung zwischen Acuity und „Mit Google reservieren“ her, damit Kunden Termine über die Google-Suchergebnisse, Google Maps oder Google Assistant buchen können.

Reservieren mit Google: Voraussetzungen

Um eine Verbindung zwischen Acuity und „Mit Google reservieren“ herzustellen musst du Folgendes tun:

• einen physischen Standort haben.
• Ein Google-Unternehmensprofil haben.
• in einer aufgeführten Branche tätig sein.

Verbindung zu „Mit Google reservieren“ herstellen

Wenn du Acuity mit „Mit Google reservieren“ verknüpfst, werden öffentlich einsehbare Daten von deiner Terminplanungsseite für Kunden an Google übermittelt. Nachdem die Verbindung aktiv ist, aktualisiert Google regelmäßig automatisch Informationen zu deinen Terminarten.

So stellst du eine Verbindung zu „Mit Google reservieren“ her:

1. Nimm alle gewünschten Änderungen an deinen Terminarten vor, bevor du die Verbindung einrichtest.
2. Öffne das Menü „Integrationen“.
3. Suche im Abschnitt Kundeninteraktion nach Mit Google reservieren und klicke auf Einrichten.
4. Gib den Namen und die Adresse deines Unternehmens ein und klicke dann auf Senden.
5. Überprüfe regelmäßig die Einträge deines Unternehmens bei Google. Die Integration wird nach der Genehmigung deines Unternehmens durch Google live sein, was einige Tage dauern kann. Wenn der Button Online buchen angezeigt wird, heißt das, dass du genehmigt wurdest.

Kann ich mich mit mehreren Standorten oder Google-Unternehmensprofilen verbinden?

Nein. Du kannst dein Acuity-Abonnement nur mit einem Google-Unternehmensprofil verbinden. Da jedes Google-Unternehmensprofil an eine bestimmte Adresse gebunden ist, ist es nicht möglich, mehrere Unternehmensstandorte mit deiner „Mit Google reservieren“-Integration zu verbinden. 

So buchen Kunden über „Mit Google reservieren“

Nach du „Mit Google reservieren“ verknüpft hast, können Kunden deinen Terminplaner in Google über den Button „Online buchen“ aufrufen oder einen Termin in den Google-Suchergebnissen oder im KI-Modus von Google auswählen. Google zeigt deine Terminarten in der Reihenfolge an, in der sie auf deiner Termin-Seite für Kunden angezeigt werden, und du kannst sie in Acuity neu anordnen.

Button „Online buchen“

Google zeigt den Button Online buchen im Unternehmenseintrag zusammen mit anderen Informationen wie deiner Adresse, Kundenbewertung und Öffnungszeiten an.

Um einen Termin zu buchen, müssen Kunden:

1. Dein Unternehmen in Google finden.
2. Auf Online buchen klicken. Dadurch werden sie zur Liste deiner Terminarten von Google weitergeleitet.
3. Eine Terminart auswählen und auf Buchen klicken. Dadurch werden zu deinem Terminplaner weitergeleitet, wobei ihre Terminart bereits ausgewählt ist.
4. Mit dem normalen Buchungsprozess für Kunden fortfahren.

Google-Suchergebnisse

Kunden können bei Google nach deinem Unternehmen suchen und direkt in den Suchergebnissen eine Liste mit verfügbaren Terminen finden. Deine Verfügbarkeit wird bei Google regelmäßig aktualisiert, wenn Änderungen in Acuity vorgenommen werden, z. B. bei der Buchung eines Termins oder der Aktualisierung deiner Öffnungszeiten und Terminbeschränkungen.

Um über die Google-Suchergebnisse einen Termin zu buchen, gehen Kunden wie folgt vor:

1. Sie suchen dein Unternehmen in Google.
2. Sie klicken auf das Drop-down-Menü Dienstleistungen, um aus einer Liste deiner öffentlichen Terminarten auszuwählen.
3. Sie klicken auf das Drop-down-Menü Datum, um die Verfügbarkeit für ein anderes Datum anzuzeigen.
4. Sie klicken auf ein Zeitfenster. Dadurch werden die Kunden zu deinem Terminplaner weitergeleitet, wobei ihre Terminart und die Uhrzeit bereits ausgewählt sind.
5. Mit dem normalen Buchungsprozess für Kunden fortfahren.

KI-Modus von Google

Kunden können dein Unternehmen und deine freien Termine finden, indem sie im KI-Modus von Google nach entsprechenden Dienstleistungen und Terminen suchen. Wenn der Kunde ein Zeitfenster auswählt, wird er zu deiner Terminplanungsseite weitergeleitet, um den Buchungsvorgang abzuschließen. In Gemini werden verfügbare Zeitfenster nicht angezeigt.

Verbindung zu „Mit Google reservieren“ trennen

So trennst du die Verbindung zwischen Acuity und „Mit Google reservieren“:

1. Öffne das Menü „Integrationen“.
2. Suche im Abschnitt Integrationen, die du verwendest die Option Mit Google reservieren und klicke auf Bearbeiten.
3. Klicke auf „Mit Google reservieren“ trennen. Beachte, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis der Button „Online buchen“ und deine Verfügbarkeit von Google entfernt werden.

Hinweis: Wenn du dein Acuity Scheduling-Abonnement kündigst, wird dein Mit Google reservieren-Konto automatisch getrennt.