Monitorando as alterações na sessão e as atividades de aviso no Acuity Scheduling

Cada sessão tem um registro de alterações que monitora quando houve o agendamento, todas as alterações feitas na sessão e todos os avisos enviados. Se você acha que um cliente não está recebendo os avisos; quer saber como uma sessão acabou sendo agendada em um determinado horário; ou quer saber por que um mesmo horário foi agendado duas vezes, confira o registro de alterações.

Acesse o changelog das sessões

Para acessar o changelog de uma sessão:

1. Para ver os detalhes da sessão, clique nela no calendário Acuity ou na lista de clientes. No caso de uma aula, clique na aula e depois no nome do participante.
2. Clique em Ver todas as alterações e avisos enviados.

O que o changelog monitora

O registro das alterações monitora as seguintes informações em cada sessão:

• Avisos por e-mail e SMS enviados aos usuários e clientes do Acuity.
• Se os avisos foram entregues ou voltaram
• Se a aviso por e-mail foi aberto (dependendo das configurações de privacidade)
• Alterações feitas no nome ou nos dados para contato do cliente
• Se algum pagamento for efetuado ou um cupom ou código de certificado for resgatado
• Remarcações ou cancelamentos feitos tanto por usuários do Acuity quanto por clientes.

Não é possível usar o registro das alterações para monitorar essas informações nos pedidos de pacote, vale-presente e assinatura. 

Como ler o changelog

Changelog é uma lista cronológica de eventos, começando quando a sessão foi agendada. Cada ação é listada em negrito à esquerda, com a hora à direita. Os demais detalhes de cada ação ficam abaixo, em texto cinza.

No exemplo abaixo, a primeira entrada mostra a sessão sendo agendada e a data e a hora em que isso aconteceu. Os detalhes abaixo (borrados na captura de tela) mostram qual usuário Acuity agendou para o cliente, além do endereço IP.

Dica: se foi marcado um horário fora da disponibilidade, confira no registro de alterações se um evento manual ignorou a configuração. Isso significa que um membro da equipe marcou o horário para o cliente a na sua conta. Ao agendar na sua conta Acuity, você pode ignorar suas configurações de disponibilidade.