Cada sessão tem um registro de alterações que monitora quando houve o agendamento, todas as alterações feitas na sessão e todos os avisos enviados. Se você acha que um cliente não está recebendo os avisos; quer saber como uma sessão acabou sendo agendada em um determinado horário; ou quer saber por que um mesmo horário foi agendado duas vezes, confira o registro de alterações.
Acesse o changelog das sessões
Para acessar o changelog de uma sessão:
- Para ver os detalhes da sessão, clique nela no calendário Acuity ou na lista de clientes. No caso de uma aula, clique na aula e depois no nome do participante.
- Clique em Ver todas as alterações e avisos enviados.
O que o changelog monitora
O changelog monitora as seguintes informações:
- Avisos enviados para usuários e clientes Acuity
- Se os avisos foram entregues ou voltaram
- Se a aviso por e-mail foi aberto (dependendo das configurações de privacidade)
- Alterações na sessão feitas por usuários e clientes Acuity
- Se a sessão foi paga
- Reagendamentos ou cancelamentos
- Lembretes por texto SMS enviados
Como ler o changelog
Changelog é uma lista cronológica de eventos, começando quando a sessão foi agendada. Cada ação é listada em negrito à esquerda, com a hora à direita. Os demais detalhes de cada ação ficam abaixo, em texto cinza.
No exemplo abaixo, a primeira entrada mostra a sessão sendo agendada e a data e a hora em que isso aconteceu. Os detalhes abaixo (borrados na captura de tela) mostram qual usuário Acuity agendou para o cliente, além do endereço IP.
Dica: se foi marcado um horário fora da disponibilidade, confira no registro de alterações se um evento manual ignorou a configuração. Isso significa que um membro da equipe marcou o horário para o cliente a na sua conta. Ao agendar na sua conta Acuity, você pode ignorar suas configurações de disponibilidade.