Resumo do artigo
Monitore as sessões em que o cliente não compareceu.
Se um cliente não comparecer, você poderá rotular a sessão como “não comparecimento” para que ela apareça nos seus relatórios quando você filtrar por "não comparecimento". Você também pode usar os recursos do Acuity para limitar o número de sessão como "não comparecimento".
Como marcar uma sessão como "não comparecimento"
Ao cancelar em nome de um cliente, é possível marcar uma sessão como "não comparecimento":
- No Acuity, clique em Calendário.
- Clique na sessão no calendário ou na lista da agenda.
- Clique em Cancelar.
- Marcar como "não comparecimento".
- Clique em Cancelar sessão.
Você também pode marcar a sessão como "não comparecimento" ao cancelar no app móvel de admin do Acuity Scheduling.
Atenção: se você não recebeu o pagamento na reserva, mas exigiu do cliente os dados de um cartão válido, é possível cobrar o pagamento após um não comparecimento.
O que acontece quando a sessão é marcada como "não comparecimento"
Ao marcar um cliente como "não comparecimento":
- Se o cliente usou um pacote, vale-presente ou código de assinatura para pagar a sessão, ele perderá o crédito.
- Nenhum e-mail pós-sessão será enviado. Ao cancelar ou marcar como "não comparecimento" após o envio do e-mail pós-sessão, ele não será recuperado nem apagado.