Deixe seus clientes remotos verem as sessões no fuso horário deles.
Fixe ou altere um fuso horário no Acuity para que os eventos e avisos sincronizados tenham as informações corretas. Você também pode deixar como padrão as sessões disponíveis no fuso horário do cliente.
Atenção: as instruções abaixo incluem links para as configurações do Acuity, separados pelo tipo de conta usado para fazer login no Acuity. Qual o tipo da minha conta?
Fixe seu fuso horário
Para definir um fuso horário para todos os calendários:
- Abra o painel Limites gerais de agendamento: Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace.
- Clique na aba Fuso horário.
- Selecione um fuso horário no menu suspenso Fuso horário.
- Para que o Acuity detecte o fuso horário do cliente, marque Deixar o fuso horário do cliente como padrão. Com essa configuração desativada, o campo do fuso horário ficará no fuso horário selecionado para sua empresa.
- Clique em Salvar alterações.
Definir diferentes fusos horários para calendários individuais
Os usuários do plano Powerhouse podem adicionar mais de um calendário e definir um fuso horário diferente para cada calendário. Os demais usuários podem usar apenas um fuso horário em todos os calendários. Para definir um fuso horário diferente para cada calendário:
- Abra o painel Disponibilidade: Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace.
- Localize o calendário a ser editado e clique em Configurações do calendário.
- Clique no menu suspenso Fuso horário, selecione outro fuso horário e clique em Salvar.
Como os clientes fixam o fuso horário
Ao agendar no seu agendador, o cliente pode alterar o fuso horário pelo menu suspenso do fuso horário. Se o seu agendador está padronizado com o fuso horário do cliente, os horários disponíveis aparecerão no fuso horário detectado. O cliente também receberá os avisos no fuso horário dele.
Após o agendamento, o cliente não pode editar o fuso horário. Para isso, ele deve cancelar a sessão e agendar outra.
Se o cliente não precisar informar o fuso horário, os horários disponíveis na sua página de agendamentos aparecerão no seu fuso horário. O cliente ainda pode alterar o fuso horário pelo menu suspenso no agendador.
Observação: com a configuração Deixar o fuso horário do cliente como padrão desativada, quando um cliente agendar por um link no template de aula geral, esse template usará o fuso horário da conta. No entanto, se for por um link direto para o calendário que retorna para o template da aula, esse link usará o fuso horário do calendário.
Avisos à equipe
Os avisos enviados à equipe seguem o fuso horário da empresa.
Reserva para os clientes
Ao agendar para um cliente, você tem uma lista de horários disponíveis, que aparecem no seu fuso horário.
Se o próprio cliente fixar o fuso horário ao fazer a reserva, você poderá escolher o fuso horário dele ao fazer a reserva para ele. O horário escolhido para a sessão mudará automaticamente para o fuso horário do cliente. O cliente verá o horário no fuso horário dele.
Horário de verão no Acuity
O Acuity leva em conta o horário de verão automaticamente. Não altere manualmente os horários das sessões para considerar o horário de verão. Quando o cliente reserva antes da mudança do horário de uma sessão, o Acuity contabiliza automaticamente essa mudança. O mesmo ocorre se você reserva para os clientes.
Se você mora onde não há horário de verão, como o Mato Grosso do Sul, no caso dos clientes que moram em regiões com horário de verão, o Acuity ainda converterá automaticamente os horários do seu fuso para os dos clientes.
Se você achar que o Acuity cometeu um erro relacionado ao horário de verão:
- Veja se há algum horário diferente se apenas um dos lados usa o horário de verão. No Brasil, o horário de verão foi retirado do calendário. No mundo inteiro, poucos países usam o horário de verão, às vezes apenas em algumas regiões. Mesmo que só um de vocês use o horário de verão, o Acuity ainda ajustará os horários das sessões. No entanto, os horários do seu lado coincidirão com os diferentes horários do lado do cliente, sem levar em conta o horário de verão.
- Para saber se o fuso horário foi corretamente fixado, siga as instruções deste guia. Se você tiver vários calendários, veja se todos eles estão de acordo com o seu fuso horário.
- Para saber se o fuso horário de um cliente está correto, clique na sessão para abrir os detalhes da sessão. Se o cliente cometeu algum erro durante a reserva, cancele o agendamento e remarque. Não é possível atualizar o fuso horário do cliente.
- Ao conferir a sessão em um app externo de calendário sincronizado com o App, cheque as configurações de fuso horário nesse app.