Deixe seus clientes remotos verem as sessões no fuso horário deles.

Fixe ou altere um fuso horário no Acuity para que os eventos e avisos sincronizados tenham as informações corretas. Você também pode deixar como padrão as sessões disponíveis no fuso horário do cliente.

Atenção: as instruções abaixo incluem links para as configurações do Acuity, separados pelo tipo de conta usado para fazer login no Acuity. Qual o tipo da minha conta?

Fixe seu fuso horário

Para definir um fuso horário para todos os calendários:

  1. Abra o painel Limites gerais de agendamento: Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace.
  2. Clique na aba Fuso horário.
  3. Selecione um fuso horário no menu suspenso Fuso horário.
  4. Para que o Acuity detecte o fuso horário do cliente, marque Deixar o fuso horário do cliente como padrão. Com essa configuração desativada, o campo do fuso horário ficará no fuso horário selecionado para sua empresa.
  5. Clique em Salvar alterações.

Definir diferentes fusos horários para calendários individuais

Os usuários do plano Powerhouse podem adicionar mais de um calendário e definir um fuso horário diferente para cada calendário. Os demais usuários podem usar apenas um fuso horário em todos os calendários. Para definir um fuso horário diferente para cada calendário:

  1. Abra o painel Disponibilidade: Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace.
  2. Localize o calendário a ser editado e clique em Configurações do calendário
  3. Clique no menu suspenso Fuso horário, selecione outro fuso horário e clique em Salvar

Como os clientes fixam o fuso horário

Ao agendar no seu agendador, o cliente pode alterar o fuso horário pelo menu suspenso do fuso horário. Se o seu agendador está padronizado com o fuso horário do cliente, os horários disponíveis aparecerão no fuso horário detectado. O cliente também receberá os avisos no fuso horário dele.

Após o agendamento, o cliente não pode editar o fuso horário. Para isso, ele deve cancelar a sessão e agendar outra.

Se o cliente não precisar informar o fuso horário, os horários disponíveis na sua página de agendamentos aparecerão no seu fuso horário. O cliente ainda pode alterar o fuso horário pelo menu suspenso no agendador.

Observação: com a configuração Deixar o fuso horário do cliente como padrão desativada, quando um cliente agendar por um link no template de aula geral, esse template usará o fuso horário da conta. No entanto, se for por um link direto para o calendário que retorna para o template da aula, esse link usará o fuso horário do calendário.

Avisos à equipe

Os avisos enviados à equipe seguem o fuso horário da empresa.

Reserva para os clientes

Ao agendar para um cliente, você tem uma lista de horários disponíveis, que aparecem no seu fuso horário.

Se o próprio cliente fixar o fuso horário ao fazer a reserva, você poderá escolher o fuso horário dele ao fazer a reserva para ele. O horário escolhido para a sessão mudará automaticamente para o fuso horário do cliente. O cliente verá o horário no fuso horário dele.

Horário de verão no Acuity

O Acuity leva em conta o horário de verão automaticamente. Não altere manualmente os horários das sessões para considerar o horário de verão. Quando o cliente reserva antes da mudança do horário de uma sessão, o Acuity contabiliza automaticamente essa mudança. O mesmo ocorre se você reserva para os clientes.

Se você mora onde não há horário de verão, como o Mato Grosso do Sul, no caso dos clientes que moram em regiões com horário de verão, o Acuity ainda converterá automaticamente os horários do seu fuso para os dos clientes. 

Se você achar que o Acuity cometeu um erro relacionado ao horário de verão:

  • Veja se há algum horário diferente se apenas um dos lados usa o horário de verão. No Brasil, o horário de verão foi retirado do calendário. No mundo inteiro, poucos países usam o horário de verão, às vezes apenas em algumas regiões. Mesmo que só um de vocês use o horário de verão, o Acuity ainda ajustará os horários das sessões. No entanto, os horários do seu lado coincidirão com os diferentes horários do lado do cliente, sem levar em conta o horário de verão.
  • Para saber se o fuso horário foi corretamente fixado, siga as instruções deste guia. Se você tiver vários calendários, veja se todos eles estão de acordo com o seu fuso horário.
  • Para saber se o fuso horário de um cliente está correto, clique na sessão para abrir os detalhes da sessão. Se o cliente cometeu algum erro durante a reserva, cancele o agendamento e remarque. Não é possível atualizar o fuso horário do cliente. 
  • Ao conferir a sessão em um app externo de calendário sincronizado com o App, cheque as configurações de fuso horário nesse app.
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