Ajuste o seu fuso horário e decida se os clientes podem escolher um fuso horário ou devem usar o seu

Este guia mostra como ajustar seu fuso horário e como gerenciar o fuso horário para os clientes no Acuity.

Atenção: as instruções abaixo incluem links para as configurações do Acuity, separados pelo tipo de conta usado para fazer login no Acuity. Confira este guia para descobrir o tipo da sua conta.

Fuso horário dos clientes

Você decide se os clientes devem usar automaticamente o seu fuso horário ou se eles podem escolher um fuso horário. Se você der aos clientes a opção de escolherem o fuso horário, tudo aparecerá no seu fuso horário, inclusive os horários vagos e os avisos automáticos.

Escolha uma das três opções para o cliente

  • Seu agendador segue o seu fuso horário; o cliente não pode alterá-lo.
  • Seu agendador segue o seu fuso horário, e o cliente pode alterá-lo.
  • Seu segue o fuso horário do cliente (detectado nas configurações do browser), e o cliente pode alterá-lo.

Saiba como ajustar essa configuração.

Atenção: os clientes não podem editar o fuso horário após agendarem. Eles precisarão cancelar e reagendar.

Ajuste seu fuso horário

Para fixar o fuso horário da sua empresa e decidir como os clientes deverão interagir com os fusos horários:

  1. Abra o painel Limites gerais de agendamento: Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace.
  2. Clique na aba Fuso horário.
  3. Selecione um fuso horário no menu suspenso Fuso horário.
  4. Selecione Retornar ao fuso horário da empresa ou Retornar ao fuso horário do cliente. Se você selecionar Retornar ao fuso horário da empresa, ative ou desative a opção Os clientes podem editar o fuso horário .
  5. Clique em Salvar alterações.
Dica: no plano Powerhouse, você pode dar fusos horários diferentes para cada um dos seus calendários.

Definir diferentes fusos horários para calendários individuais

Os usuários do plano Powerhouse podem adicionar mais de um calendário e definir um fuso horário diferente para cada calendário. Os demais usuários podem usar apenas um fuso horário em todos os calendários. Para definir um fuso horário diferente para cada calendário:

  1. Abra o painel Disponibilidade: Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace.
  2. Localize o calendário a ser editado e clique em Configurações do calendário.
  3. Clique no menu suspenso Fuso horário, selecione outro fuso horário e clique em Salvar.
Atenção: ao dar fusos horários diferentes para calendários específicos e usar o template de aula, o agendador principal voltará a usar o fuso horário da sua empresa. Para usar o template de aula com o fuso horário específico de um calendário, incorpore ou crie um link para o agendador desse calendário.

Como funcionam os fusos horários no Acuity

Todos os avisos para a equipe usam automaticamente o fuso horário da empresa. Se o cliente escolher outro fuso horário, todos os avisos aos clientes usarão o fuso horário do cliente. Isso garante que todos os participantes apareçam ao mesmo tempo.

Quando você atualiza o fuso horário em seus calendários, os compromissos existentes são automaticamente convertidos para o novo fuso. Por exemplo, se a sua empresa estiver no horário do leste dos EUA, e o calendário estiver atualizado para o horário central, um compromisso originalmente marcado para as 9h ET será movido para as 8h CT.

Reserva para os clientes

Ao agendar para um cliente, você escolhe o fuso horário do cliente. O campo Fuso horário do cliente aparece acima dos campos Data e Hora.

Horário de verão no Acuity

O Acuity ajusta automaticamente o horário de verão com base no seu fuso horário ou no dos clientes. Ele leva em conta as regiões que não observam o horário de verão — o estado do Arizona (EUA), por exemplo.

Não altere manualmente os horários das sessões para considerar o horário de verão.

Se você achar que o Acuity cometeu um erro relacionado ao horário de verão:

  • Veja se há algum horário diferente se apenas um dos lados usa o horário de verão. No Brasil, o horário de verão foi retirado do calendário. No mundo inteiro, poucos países usam o horário de verão, às vezes apenas em algumas regiões. Mesmo que só um de vocês use o horário de verão, o Acuity ainda ajustará os horários das sessões. No entanto, os horários do seu lado coincidirão com os diferentes horários do lado do cliente, sem levar em conta o horário de verão.
  • Para saber se o fuso horário foi corretamente fixado, siga as instruções deste guia. Se você tiver vários calendários, veja se todos eles estão de acordo com o seu fuso horário.
  • Para saber se o fuso horário de um cliente está correto, clique na sessão para abrir os detalhes da sessão. Se o cliente cometeu algum erro durante o agendamento, cancele e remarque. Não é possível atualizar o fuso horário do cliente.
  • Ao conferir a sessão em um app externo de calendário sincronizado com o App, cheque as configurações de fuso horário nesse app.
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