Risolvi i problemi più comuni con le e-mail di notifica per gli utenti Acuity
Se riscontri dei problemi con le e-mail di notifica interne, consulta le voci qui sotto per trovare delle possibili soluzioni. Se il tuo problema non rientra tra quelli elencati, puoi contattare il nostro team di assistenza per ricevere ulteriore aiuto.
Ricevo due e-mail per ogni appuntamento
Se ricevi due e-mail di notifica ogni volta che un cliente prenota, riprogramma o disdice, è possibile che tu abbia attivato due diverse serie di notifiche interne ad Acuity: Gli Avvisi di prenotazione (chiamati anche Avvisi amministratore) e le notifiche del calendario di Acuity. Puoi risolvere il problema disattivando una delle due.
Mantieni gli Avvisi di prenotazione o gli Avvisi amministratore
Se:
- sono un fornitore individuale con più calendari
- hai bisogno di aggiornamenti sulle vendite di pacchetti, abbonamenti e buoni regalo
Mantieni attivi gli Avvisi di prenotazione (a volte chiamati anche Avvisi amministratore) su Acuity e disattiva le notifiche del calendario:
- In Acuity, clicca su Disponibilità.
- In uno dei calendari, clicca su Impostazioni calendario.
- Elimina il tuo indirizzo e-mail dal campo Notifiche e-mail/telefono, quindi clicca su Salva.
- Ripeti i passaggi 2 e 3 fino a rimuovere il tuo indirizzo e-mail da tutti i tuoi calendari
Conserva le notifiche del calendario
Se:
- Desideri aggiornamenti tramite messaggi di testo
- Desideri aggiornamenti su alcuni, ma non tutti, i calendari
Ti suggeriamo di mantenere attive le notifiche del calendario e disattivare gli Avvisi di prenotazione di Acuity (a volte chiamati anche Avvisi amministratore).
- In Acuity, fai clic su Avvisi di prenotazione o su E-mail e SMS, quindi su Avvisi amministratore.
- Disattiva Invia notifiche di appuntamenti.
Ho attivato gli Avvisi di prenotazione o Avvisi amministratore su Acuity, ma non li ricevo.
Ogni utente con accesso a livello di amministratore può attivare e disattivare gli avvisi di prenotazione (detti anche avvisi amministratore), ma questi vengono inviati solo all'indirizzo e-mail che il proprietario dell'account utilizza per accedere ad Acuity o Squarespace.
Se sei il proprietario dell'account, puoi aggiornare l'indirizzo e-mail che utilizzi per accedere. Le istruzioni sono diverse a seconda che tu acceda con un account Acuity o con un account Squarespace.
Se non sei il proprietario dell'account, puoi impostare le notifiche del calendario .
Non ricevo un'e-mail quando i clienti acquistano pacchetti, buoni regalo e abbonamenti
I proprietari dell'account possono ricevere notifiche sugli acquisti di pacchetti, buoni regalo e abbonamenti attivando gli Avvisi di prenotazione (a volte chiamati anche Avvisi amministratore).
Se hai già abilitato le notifiche del calendario , valuta la possibilità di disabilitarle prima di abilitare gli avvisi di prenotazione o avvisi amministratore, per evitare notifiche duplicate.
Per abilitare gli Avvisi di prenotazione o gli Avvisi amministratore:
- In Acuity, fai clic su Avvisi di prenotazione o su E-mail e SMS, quindi su Avvisi amministratore.
- Attiva Invia notifiche di appuntamento.