Risoluzione dei problemi relativi alle e-mail di notifica interne

Risolvi i problemi più comuni con le e-mail di notifica per gli utenti Acuity

Se riscontri dei problemi con le e-mail di notifica interne, consulta le voci qui sotto per trovare delle possibili soluzioni. Se il tuo problema non rientra tra quelli elencati, puoi contattare il nostro team di assistenza per ricevere ulteriore aiuto.

Ricevo due e-mail per ogni appuntamento

Se ricevi due e-mail di notifica ogni volta che un cliente prenota, riprogramma o disdice, è possibile che tu abbia attivato due diverse serie di notifiche interne ad Acuity: Gli avvisi di prenotazione e le notifiche del calendario di Acuity. Puoi risolvere il problema disattivando una delle due.

Mantieni gli avvisi di prenotazione

Se:

  • sono un fornitore individuale con più calendari
  • hai bisogno di aggiornamenti sulle vendite di pacchetti, abbonamenti e buoni regalo

Dovresti conservare gli avvisi di prenotazione di Acuity e disattivare le notifiche del calendario:

  1. In Acuity, clicca su Disponibilità.
  2. In uno dei calendari, clicca su Impostazioni calendario.
  3. Elimina il tuo indirizzo e-mail dal campo Notifiche e-mail/telefono, quindi clicca su Salva.
  4. Ripeti i passaggi 2 e 3 fino a rimuovere il tuo indirizzo e-mail da tutti i tuoi calendari

Conserva le notifiche del calendario

Se:

  • Desideri aggiornamenti tramite messaggi di testo
  • Desideri aggiornamenti su alcuni, ma non tutti, i calendari

Dovresti conservare le notifiche del calendario e disattivare gli avvisi di prenotazione a livello di Acuity:

  1. In Acuity, clicca su Avvisi di prenotazione.
  2. Disattiva Invia notifiche di appuntamenti.

Ho attivato gli avvisi di prenotazione di Acuity, ma non li ricevo

Ogni utente con accesso a livello di amministratore può attivare e disattivare gli avvisi di prenotazione, ma questi vengono inviati solo all'indirizzo e-mail che il proprietario dell'account utilizza per accedere ad Acuity o Squarespace.

Se sei il proprietario dell'account, puoi aggiornare l'indirizzo e-mail che utilizzi per accedere. Le istruzioni sono diverse a seconda che tu acceda con un account Acuity o con un account Squarespace.

Se non sei il proprietario dell'account, puoi impostare le notifiche del calendario .

Non ricevo un'e-mail quando i clienti acquistano pacchetti, buoni regalo e abbonamenti

I proprietari dell'account possono ricevere notifiche sugli acquisti di pacchetti, buoni regalo e abbonamenti attivando gli avvisi di prenotazione.

Se hai già abilitato le notifiche del calendario , valuta la possibilità di disabilitarle prima di abilitare gli avvisi di prenotazione, per evitare notifiche duplicate.

Per abilitare gli avvisi di prenotazione:

  1. In Acuity, clicca su Avvisi di prenotazione.
  2. Attiva Invia notifiche di appuntamento.
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