Personnaliser les templates d’e-mails à l’aide de tags

Insérez des informations client, des heures de rendez-vous, des liens de paiement et bien plus encore dans vos e-mails automatisés.

Les tags servent d’espaces réservés dans vos templates d’e-mails. Lorsqu’Acuity envoie un e-mail, il insère automatiquement les informations relatives au rendez-vous, telles que le nom du client, l’heure du rendez-vous ou le lien de paiement.

À essayer aussi : Ajouter des tags aux templates de SMS.

Insérer des tags à l’aide de l’éditeur d’e-mails

Utilisez la barre d’outils intégrée pour insérer des tags directement dans votre message sans avoir à mémoriser leur nom. Pour ajouter un tag :

1. Ouvrez le panneau E-mail client.
2. Sélectionnez un type d’e-mail (comme Rappels), puis cliquez sur le template que vous souhaitez modifier.
3. Cliquez à l’intérieur de l’éditeur de template, à l’endroit où vous souhaitez ajouter le tag.
4. Cliquez sur Insérer un champ dans la barre d’outils de l’éditeur.
5. Sélectionnez un tag dans le menu déroulant.
6. Cliquez sur Enregistrer le template.

Saisir les tags manuellement

Si vous préférez saisir les tags directement dans l’éditeur, consultez notre liste de tags pour personnaliser les notifications destinées aux clients, et assurez-vous de les formater correctement :

• Encadrez par des symboles pourcentage : placez le symbole % au début et à la fin du tag. Par exemple, %first% insère le nom du client, alors que first s’affiche sous forme de texte brut.
• Utilisez uniquement des minuscules : les tags ne fonctionnent pas si ils contiennent des majuscules. Par exemple, %first% insère le nom du client, tandis que %First% s’affiche sous forme de texte brut.

Inclure les réponses aux formulaires de renseignements

Pour intégrer les réponses ou les fichiers de vos clients dans vos e-mails automatisés, vous pouvez y insérer les réponses aux formulaires de renseignements ou les pièces jointes.

Puis-je ajouter des tags à n’importe quel template d’e-mail automatique ?

Non. Vous ne pouvez pas ajouter de tags aux templates de reçus de rendez-vous.

Que se passe-t-il lorsque je mets à jour un template d’e-mail ?

Si vous mettez à jour un template ou si vous reportez un rendez-vous, les nouveaux tags ne s’appliqueront qu’aux e-mails envoyés après la modification.