Résumé de l’article
Utilisez Acuity pour optimiser votre entreprise de beauté. Si vous gérez un salon, proposez des services de manucure, coiffure ou maquillage, dirigez un spa ou un autre type d’institut de beauté, Acuity vous propose toute une gamme de fonctionnalités utiles. Ce guide détaille les fonctionnalités clés appréciées par de nombreuses entreprises du secteur, et comment les configurer.
Conseil : si vous faites vos premiers pas et que vous souhaitez bénéficier d’une aide plus concrète pour configurer Acuity Scheduling pour votre activité, vous pouvez faire appel à un Squarespace Expert certifié.
Commencer à utiliser Acuity
Le meilleur moyen de découvrir Acuity est de commencer un essai gratuit. Consultez l’article Commencer un essai Acuity pour en savoir plus.
Créer des types de rendez-vous pour proposer une gamme de services
Créez des types de rendez-vous pour chaque service que vous proposez. Renseignez des informations telles que les durées et les prix, puis ajoutez une description et des images pour mettre en évidence les facteurs qui vous distinguent de la concurrence, comme une couleur extrêmement bien réalisée, un style d’ongles spécial ou un maquillage spécifique qui est votre spécialité.
Créer des calendriers pour votre personnel où il peut gérer les rendez-vous
Ajoutez les membres de votre personnel en tant que contributeurs dans Acuity pour leur permettre de trouver les prochains rendez-vous et de gérer les réservations. Vous pouvez personnaliser les calendriers auxquels ils peuvent accéder et les empêcher d’exporter votre liste de clients.
Créez un calendrier pour chaque styliste afin que les clients puissent choisir la personne auprès de laquelle ils souhaitent réserver. Tous les membres du personnel peuvent utiliser les calendriers pour saisir les heures spécifiques pendant lesquelles ils sont disponibles et synchroniser leurs calendriers avec leurs calendriers personnels sur Google, iCloud ou Outlook.
Utiliser des suppléments pour tirer le meilleur parti de chaque rendez-vous
Est-ce que les clients peuvent ajouter des suppléments à leurs rendez-vous ? Comme de plus beaux cils ou des cils en acrylique ? Ou un rasage au rasoir après une coupe de cheveux ? Pensez à utiliser des suppléments pour maximiser vos profits. Les clients les choisissent lors de la réservation, et vous pouvez les retirer après coup s’ils changent d’avis sur le moment.
Accepter les paiements en ligne pour rationaliser l’expérience de vos clients
Collectez le paiement en ligne lors de la réservation en intégrant un processeur de paiement. Vous pouvez également utiliser Acuity sans processeur de paiement pour enregistrer les paiements effectués en personne.
Réduire le nombre de rendez-vous non honorés
Utilisez les fonctionnalités d’Acuity pour limiter les rendez-vous non honorés, afin de ne pas perdre votre temps. Vous pouvez établir une politique d’annulation, collecter le paiement avant la réservation ou envoyer des rappels fréquents pour que les clients se présentent à l’heure prévue.
Utiliser les données pour suivre les performances
Suivez facilement le nombre de rendez-vous pour chaque membre du personnel à l’aide de la fonction de rapport. Vous pouvez suivre les rendez-vous, les recettes, les pourboires, etc. C’est un excellent moyen de vérifier qui sont vos employés les plus rentables ou de vous assurer que le travail est réparti de manière égale.
Proposer des réductions pour fidéliser vos clients
Permettez aux clients de prendre cinq rendez-vous pour le prix de quatre en proposant des packs de rendez-vous. Vous pouvez également vendre des chèques-cadeaux pour attirer de nouveaux clients ou des abonnements afin de générer des revenus prévisibles et à long terme. Ou offrez des codes de réduction de 25 % pour un second rendez-vous pour encourager vos clients à faire plus de réservations.
Associez Acuity avec d’autres outils numériques
Acuity s’intègre parfaitement aux sites web Squarespace, mais vous pouvez également intégrer votre planificateur à un site web ou utiliser Acuity sans site web.
Vous pouvez aussi ajouter la fonctionnalité Campagnes e-mail de Squarespace pour envoyer des e-mails marketing personnalisés. C’est un excellent moyen d’aider vos clients à penser à leur nouveau look pour leurs prochaines vacances, tout en leur laissant suffisamment de temps pour prendre rendez-vous.