Configurer, modifier et supprimer des packs

Vendez des packs afin d’être payé d’avance pour un certain nombre de rendez-vous.

Créez des packs pour que les clients puissent prépayer un certain nombre de rendez-vous, souvent à prix réduit, par exemple cinq rendez-vous pour le prix de quatre. Un pack est un achat unique qui donne aux clients un code de réservation à utiliser lors de leur réservation. Pour proposer une offre qui se renouvelle automatiquement, créez plutôt un abonnement.

Créer un pack

Pour créer un nouveau pack :

1. Ouvrez le panneau Packs, chèques-cadeaux et abonnements.
2. Cliquez sur Nouveau pack.
3. Ajoutez un titre, par exemple « Pack de 5 séances de massage ».
4. Définissez l’accès au pack sur Public, Privé ou Indisponible :
   • Public : tout le monde peut l’acheter. Contrôlez l’endroit où il s’affiche à l’aide des paramètres d’affichage de votre outil de planification.
   • Privé : masqué de votre outil de planification. Les clients ne peuvent l’acheter que si vous partagez le lien direct avec eux.
   • Indisponible : personne ne peut l’acheter.
5. Ajoutez un prix.
6. Facultatif : ajoutez une image, une description ou une catégorie.
7. La case J’ai un chèque-cadeau doit rester décochée. Pour vendre un chèque-cadeau à la place, rendez-vous sur la page Créer des chèques-cadeaux.
8. Saisissez un nombre de jours dans le champ Expire au bout de. Laissez ce champ vide si les codes de réservation n'expirent jamais.
9. Cliquez sur le menu déroulant Utilisable contre et choisissez la manière dont les clients utilisent les codes de réservation.
10. Définissez la valeur de votre code de réservation. Cochez au moins un type de rendez-vous. Sans celui-ci, le pack ne peut pas être enregistré et vous recevrez le message d’erreur suivant : « Veuillez remplir tous les champs obligatoires ». Dans le champ Utilisable contre, vous pouvez choisir entre :
    • Nombre total de rendez-vous : saisissez un chiffre pour chaque type de rendez-vous. Ce chiffre s’applique à chaque type de rendez-vous séparément, donc trois types de rendez-vous définis sur 5 donnent 15 rendez-vous au client, et non 5. Les types de rendez-vous définis sur 0 ne sont pas compris.
    • Nombre total de minutes ou montant total en dollars : saisissez le total, puis vérifiez les types de rendez-vous pour lesquels il peut être utilisé. Utilisez l’un d'entre eux si vous voulez qu’un total unique soit partagé entre les types de rendez-vous.
    • Rendez-vous illimités : vérifiez les types de rendez-vous compris dans le code de réservation.
11. Cliquez sur Ajouter un pack.

Astuce : vous pouvez également demander à vos clients d’accepter vos conditions générales avant de passer commande.

Comment fonctionnent les dates d’expiration ?

Utilisez le champ Expire au bout de pour définir la durée de validité d’un code de réservation, à compter de la date d’achat.

Les clients doivent utiliser le code de réservation avant son expiration, et le rendez-vous lui-même peut avoir lieu plus tard. Par exemple, si un code de réservation expire dans 30 jours, un client peut l’utiliser le 29e jour pour prendre rendez-vous deux mois à l'avance.

Choisir la manière dont les clients utilisent les codes de réservation

Choisissez l’option qui correspond à la manière dont vous souhaitez vendre votre pack :

Modifier des packs

Modifier un pack le modifie pour chaque client qui l’a acheté. Pour apporter des modifications affectant un client, modifiez le code de réservation du client.

Pour modifier un pack :

1. Ouvrez le panneau Packs, chèques-cadeaux et abonnements.
2. Cliquez sur Modifier pour le pack que vous souhaitez modifier.
3. Mettez à jour tous les paramètres, puis cliquez sur Mettre à jour le pack.

Rendre un pack indisponible

Pour arrêter de vendre un pack sans le supprimer, modifiez le pack et définissez Accès sur Indisponible. Le pack :

• n’apparaît pas côté client
• affiche une note sur les liens directs indiquant qu’il n’est plus disponible
• est toujours valable pour les clients l’ayant déjà acheté

Supprimer des packs

La suppression d’un pack est définitive et les clients ne peuvent utiliser aucun code de réservation qu'ils n’ont pas encore dépensé. Si vous voulez simplement arrêter de le vendre, rendez-le indisponible.

Pour supprimer un pack :

1. Ouvrez le panneau Packs, chèques-cadeaux et abonnements.
2. Cliquez sur Modifier pour le pack que vous souhaitez supprimer.
3. Faites défiler la page jusqu’en bas et cliquez sur Supprimer.
4. Saisissez Supprimer dans le champ de texte, puis cliquez sur OK.