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Centre d’aide

Ancien forfaits Acuity Scheduling

Déterminez si vous utilisez un ancien forfait et sachez ce qu’il se passera si vous le résiliez.

Nous mettons régulièrement à jour nos forfaits et nos tarifs afin de nous permettre de développer de nouvelles fonctionnalités et d’apporter des améliorations. Même si nous modifions nos tarifs au fil du temps, de nombreux clients conservent leur ancien forfait d’origine. Il n’est pas possible de souscrire un ancien forfait.

Pour connaître nos tarifs et nos forfaits actuels, consultez notre page Tarifs.

Est-ce que j’utilise un ancien forfait ?

Vous possédez un compte avec les anciens tarifs si l’une de ces affirmations est vraie :

  • Vous utilisiez ou utilisez toujours un compte Acuity pour vous connecter à Acuity.
  • Vous avez reçu un e-mail concernant la modification du prix de votre abonnement. Ces e-mails ont été envoyés avant notre union sous le nom d’Acuity. Ils font donc référence à « Squarespace Scheduling » plutôt qu’à Acuity.
  • Lorsque vous cliquez sur Gérer la facturation dans Acuity, vous êtes redirigé(e) vers l’URL acuityscheduling.com (voir capture d’écran ci-dessous).

Si vous utilisez un compte Acuity pour vous connecter à Acuity, vous pouvez vérifier la différence entre votre ancien tarif et votre tarif actuel en accédant au panneau Mon compte.

Modification de votre forfait avec les anciens tarifs

Si vous êtes soumis à une ancienne tarification et que vous vous connectez à l’aide d’un compte Acuity, vous pouvez continuer à bénéficier d’un ancien forfait, même si vous :

Si vous possédez un ancien compte et que vous vous connectez à l’aide d’un compte Squarespace, vous perdrez les tarifs existants si vous :

  • Passez à un forfait supérieur
  • Passez à un forfait inférieur
  • Annuler
  • Passez d’un paiement annuel à un paiement mensuel

Il n’est pas possible de revenir à un ancien tarif une fois que vous avez opté pour un forfait actuel.

Anciens frais d’inscriptions

Certains clients Acuity sont liés à un ancien forfait qui facture moins par mois mais inclut des frais pour la vente d’abonnements. Si vous êtes concerné(e) par ces frais, nous facturons 2 % du chiffre d’affaires mensuel de votre abonnement, jusqu’à un maximum de 15 $. Ces anciens frais d’inscription sont distincts des frais de transaction facturés par votre processeur de paiement.

Ancien forfait gratuit

Si votre mode de connexion est récemment passé au système Squarespace ou que vous utilisez toujours un compte Acuity pour vous connecter à Acuity, vous avez un ancien forfait qui inclut l’accès au forfait gratuit d’Acuity. Vous pouvez passer au forfait gratuit à tout moment.

Les clients peuvent continuer à réserver sur votre agenda en ligne lorsque vous utilisez l’ancien forfait gratuit. Si vous voulez empêcher les réservations, rendez tous vos types de rendez-vous privés ou supprimez toutes les disponibilités de votre calendrier.

Lorsque vous passez au forfait gratuit, vous perdez l’accès à de nombreuses fonctionnalités, mais vos paramètres et informations sont enregistrés. Ces paramètres enregistrés sont à nouveau accessibles si vous passez de nouveau à un forfait payant. Vous conservez également l’accès aux anciens tarifs si vous passez de nouveau à un forfait payant.

Les fonctionnalités suivantes ne sont pas disponibles dans le forfait gratuit :

  • Les cours collectifs
  • La synchronisation bidirectionnelle avec des calendriers tiers tels que Google, iCloud et Outlook
  • La possibilité d’accepter des paiements en ligne
  • La personnalisation de l’apparence de l’outil de planification (modification des polices, des couleurs et des options de la page Rendez-vous)
  • Disponibilités et restrictions pour la prise de rendez-vous par type de rendez-vous
  • Plusieurs rendez-vous par créneau horaire
  • L’assistance pour les fuseaux horaires
  • Packs, chèques-cadeaux et abonnements
  • Bons de réduction
  • E-mails de rappel et de suivi pour les clients
  • La possibilité de personnaliser les modèles d’e-mails
  • Les intégrations avec d’autres logiciels tels que Zoom, Mailchimp et QuickBooks

Remarque : si vos clients ont des abonnements actifs, le passage à l’ancien forfait gratuit résiliera automatiquement tous leurs abonnements.

Réalisé par Zendesk