Resumen del artículo
Usa etiquetas para agregar información variable, como el nombre de tu cliente o la fecha de su próxima cita, a tus correos electrónicos y recordatorios de mensajes de texto. Las plantillas de correo electrónico también aceptan etiquetas que incluyen las respuestas del formulario de admisión de tus clientes.
Nota: No es posible usar etiquetas en las plantillas de correo electrónico para recibos de citas.
Añadir etiquetas
Tanto las plantillas de recordatorio por correo electrónico como por mensaje de texto aceptan etiquetas.
Los editores de plantillas tienen menús desplegables que puedes usar para insertar las etiquetas más utilizadas. Para usar una etiqueta que no aparezca en el menú desplegable del editor, puedes escribir manualmente la etiqueta en las plantillas de correo electrónico y mensajes de texto. Ten en cuenta que algunas etiquetas son específicas para ciertos tipos de plantillas y no se pueden usar en otras, incluso si ingresas la etiqueta manualmente.
Editor de plantillas de correo electrónico
Para agregar etiquetas en el editor de plantillas de correo electrónico:
- En Acuity, haz clic en Correo electrónico del cliente.
- Elige el tipo de notificación por correo electrónico y la plantilla a la que quieres agregar la etiqueta.
- En el editor de plantillas, mueve el cursor al lugar donde irá la etiqueta.
- Haz clic en Insertar campo.
- Haz clic en la etiqueta que quieres agregar.
- Haz clic en Guardar plantilla.
Editor de plantillas de mensajes de texto
Para agregar etiquetas en el editor de plantillas de mensajes de texto:
- En Acuity, haz clic en Mensajes de texto del cliente.
- Elige la plantilla a la que quieres agregar la etiqueta.
- En el campo Mensaje personalizado del editor de plantillas, mueve el cursor al lugar donde irá la etiqueta.
- Haz clic en el ícono de Insertar etiqueta.
- Haz clic en la etiqueta que quieres agregar.
- Haz clic en Guardar.
Nota: Los recordatorios por mensajes de texto pueden incluir hasta 300 caracteres cuando se envían a tus clientes. Si una etiqueta completa la información del mensaje y supera los 300 caracteres, el mensaje se cortará.
Manualmente
Si escribes etiquetas manualmente:
- Comienza y termina la etiqueta con un signo de porcentaje.
- Usa solo letras minúsculas.
Por ejemplo, la etiqueta del nombre de tu cliente debería verse así: %first%.
Etiquetas para las respuestas del formulario de admisión
Puedes incluir las respuestas que dio tu cliente al hacer la reserva en los correos electrónicos relacionados con tu cita (confirmación, recordatorio, reprogramación, cancelación y seguimiento). Las etiquetas para las respuestas del formulario de admisión no se pueden agregar a los recordatorios que se envían por mensaje de texto.
Las etiquetas son diferentes para cada pregunta del formulario de admisión, así que la mejor manera de agregarlas es con el botón Insertar campo en el editor de plantillas de correo electrónico. Aparecerán como %form:12345678% con un número único de identificación para cada pregunta.
No es posible usar etiquetas para incluir documentos que tus clientes han subido como parte de un formulario de admisión.
Etiquetas para adjuntar formularios de admisión
Además de incluir las respuestas de los clientes en el cuerpo de tus correos electrónicos de confirmación de la reserva, puedes usar etiquetas para adjuntar formularios completos a esos correos electrónicos.
No es posible agregar estas etiquetas manualmente. En su lugar, usa el botón Anexar formulario en el editor de plantillas de correo electrónico. Las etiquetas adjuntas del formulario aparecerán como %attach-form:1234567% con un número único de identificación para cada formulario de admisión y se agregarán en la parte inferior de la plantilla.
No es posible agregar estos archivos adjuntos a otras notificaciones por correo electrónico o mensaje de texto.
Etiquetas disponibles
Puedes incluir las etiquetas que se indican en la tabla de abajo en tu mensaje. Revisa la descripción de cada etiqueta y determina en qué plantillas puedes incluirla.
| Nombre de la etiqueta | Descripción del campo | Se puede usar en... |
|---|---|---|
| %first% | Nombre del cliente | Todas las plantillas |
| %last% | Apellido del cliente | Todas las plantillas |
| %phone% | Número de teléfono del cliente | Todas las plantillas |
| %email% | Dirección de correo electrónico del cliente | Todas las plantillas |
| %type% | Tipo de cita |
Todo, excepto por:
|
| %duration% | Duración de la cita |
Todo, excepto por:
|
| %time% | Fecha y hora de la cita. Si la cita está en una zona horaria diferente a la del calendario, también muestra la zona horaria de la cita. |
Todo, excepto por:
|
| %timerange% | Una lista de fechas y rangos de tiempo elegidos cuando un cliente se une a la lista de espera | Confirmación de la lista de espera |
| %tz% | Zona horaria de la cita |
Todo, excepto por:
|
| %timetz% | Fecha, hora y zona horaria de la cita. |
Todo, excepto por:
|
| %calendar% | Nombre del calendario. Agregar el nombre del calendario es útil si tu cuenta tiene varios calendarios. |
Todo, excepto por:
|
| %location% | Lugar de la cita |
Todo, excepto por:
|
| %viewlink% | Inserta un enlace para ver los detalles de la cita. El texto dice "cambiar/cancelar cita" y al hacer clic se abre la página de confirmación de cita. Dependiendo de la configuración, los clientes pueden reprogramar, cancelar y revisar o editar las respuestas del formulario de admisión. Esta etiqueta no es adecuada para usar en los botones o enlaces agregados manualmente. Usa %viewhref% para los botones o el campo URL de un enlace que agregues manualmente. |
Todo, excepto por:
|
| %viewhref% | La URL de la página de confirmación del cliente. |
Todo, excepto por:
|
| %paylink% | Inserta un enlace para pagar la cita. El texto dice "pagar la cita", y al hacer clic se abre la pantalla de pago. Esta etiqueta no es adecuada para usar en los botones o enlaces agregados manualmente. Usa %payhref% para los botones o la URL de un enlace que agregues manualmente. |
Todo, excepto por:
|
| %payhref% | La URL del enlace de pago anterior. |
Todo, excepto por:
|
| %formslink% | Inserta un enlace para editar los formularios de admisión. El texto dice "editar formularios", y al hacer clic se abren tus formularios. Si la configuración lo permite, el cliente puede editar esos formularios. Esta etiqueta no es adecuada para usar en los botones o enlaces agregados manualmente. Usa %formshref% para botones o la URL de un enlace que agregues manualmente. |
Todo, excepto por:
|
| %formshref% | La URL del enlace de los formularios anteriores. |
Todo, excepto por:
|
| %export% | Enlace de invitación al calendario para iCal y Outlook |
Todo, excepto por:
|
| %exporthref% | La URL del enlace de invitación del calendario para iCal y Outlook |
|
| %price% | Precio de la cita |
Todo, excepto por:
|
| %oldtime% | Fecha y día originales de una cita reprogramada |
|
| %date% | Fecha de la cita sin hora |
Todo, excepto por:
|
| %total% | Precio total de la cita que un cliente reservó, incluidos los complementos, o del paquete, vale regalo o suscripción que compró un cliente. |
Todo, excepto por:
|
| %calendardescription% | Descripción del calendario |
Todo, excepto por:
|
| %typedescription% | Descripción del tipo de cita |
Todo, excepto por:
|
| %typeconfirmationmessage% | Mensaje de confirmación del tipo de cita |
|
| %typecategory% | Categoría del tipo de cita |
Todo, excepto por:
|
| %googlehref% | URL de la invitación del calendario para Google Calendar |
|
| %certificate% | Enlace para imprimir el certificado para las compras de vales regalo | Recibos de los pedidos |
| %certificatehref% | La URL del vale regalo del cliente | Recibos de los pedidos |
| %code% | Código del paquete, el certificado de regalo o la suscripción que se compró, más un enlace para canjearlo | Recibos de los pedidos |
| %rawcode% | Código del paquete, certificado de regalo o suscripción que se compró sin un enlace para canjearlo. | Recibos de los pedidos |
| %expiration% | Fecha de vencimiento del paquete o del certificado de regalo que se compró | Recibos de los pedidos |
| %nextappointment% | Próxima cita programada por el cliente |
Todo, excepto por:
|
| %appointmentID% | Número único de identificación de la cita |
|
| %receipt% | Resumen del recibo del pedido de un paquete, vale regalo o suscripción. El resumen incluye el artículo, la cantidad, el precio, el código de reserva y un enlace personalizado que el cliente puede usar para reservar citas con el paquete, el vale regalo o la suscripción que compró. | Recibos de los pedidos |
| %product% | El nombre del paquete, vale regalo o suscripción que ha comprado un cliente. |
|
| %notes% | Cualquier nota que tu cliente haya ingresado en el campo Notas a la empresa tras comprar un paquete, un vale regalo o una suscripción. |
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| %schedule% | Crea un enlace personalizado a tu programador para los clientes que han comprado un paquete, un vale regalo o una suscripción. El programador muestra solo los tipos de citas que cubre el código de reserva del cliente. |
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| %schedulehref% | La URL del programador descrito anteriormente. |
|
| %subscrlink% | Un enlace para que el cliente cambie o cancele su suscripción. |
|
Nota: Si la zona horaria de la cita no coincide con la zona horaria del calendario, usar %time% y %tz% hace que la zona horaria aparezca dos veces.Para evitar esto, usa la etiqueta %timetz% en su lugar.