Faturamento do Acuity (se utilizar o processo de login do Acuity)

Se você usa o processo de login original do Acuity, as configurações de cobrança são diferentes do login feito pelo Squarespace.

Utilize este guia caso faça login no Acuity com um nome de usuário e senha do Acuity, em vez de uma conta do Squarespace.

Preços e métodos de pagamento aceitos

O Acuity Scheduling oferece variados planos com pagamento anual ou mensal. Todos os pagamentos do Acuity Scheduling estão em dólares americanos, e seus recibos do Acuity estão em dólares americanos. Se a sua instituição financeira operar em outra moeda, uma conversão para essa moeda poderá aparecer nos seus extratos.

Aceitamos:

• Os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard, American Express e Discover
• Cartões de débito com a bandeira dos principais cartões de crédito

Não é possível pagar:

• Via transferência eletrônica
• Cheques
• PayPal
• Com ordem de compra
• Bitcoin ou outras criptomoedas

Atenção: não é possível usar códigos promocionais do Squarespace com contas Acuity antigas.

Se você possui um preço legado, pode permanecer no plano antigo, mesmo se:

• Fizer upgrade
• Fizer downgrade
• Migrar para o antigo plano gratuito
• Alternar entre pagamentos anuais e mensais

Pagamentos não efetuados e atualização dos seus dados de cobrança

Atualize seu cartão ou endereço registrado

Para incluir um novo cartão de crédito ou débito para cobrança; ou para atualizar seu endereço:

1. Vá para a página Minha conta.
2. Clique em Atualizar cartão de crédito.
3. Informe os dados novos.
4. Clique em Atualizar faturamento.

Com cartão recusado

Ao tentarmos cobrar sua assinatura do Acuity, se o cartão for recusado, a conta não é imediatamente cancelada nem alterada.

Enviaremos um e-mail sobre a recusa e solicitaremos que você confira os detalhes do pagamento ou tente com outro cartão. Nas duas semanas seguintes, tentaremos automaticamente cobrar o cartão registrado mais três vezes.

Quando minha conta mudará para um plano gratuito? 

Se ainda não for possível processar seu pagamento após duas semanas, faremos o downgrade da sua conta para nosso plano gratuito. O plano gratuito limita muitas configurações e recursos. Após atualizar seu cartão, você pode migrar o plano gratuito para um dos nossos planos pagos. Todas as suas configurações e dados ficam exatamente como você os deixou.

Confira os dados do cartão

Para garantir a cobrança no seu cartão, veja se:

• Todos os dados do cartão foram corretamente informados no painel Minha conta
• Se o cartão não venceu
• Sua instituição financeira mostra que os cartões de débito que você usou estão vinculados a uma conta sem fundos para a cobrança

Se você conferiu esses detalhes, mas o Acuity ainda não conseguiu cobrar, pergunte à administradora do cartão de crédito ou ao banco por que a cobrança está sendo recusada.

Confira suas notas fiscais

Se você tem ou já teve alguma conta paga, é possível ver suas notas fiscais.

Para conferir as notas fiscais:

1. Acesse o painel Minha conta.
2. Clique em Ver notas fiscais.

Em algumas jurisdições, somos obrigados a cobrar imposto sobre as assinaturas do Acuity. Saiba mais nos nossos guias sobre impostos nos Estados Unidos, impostos sobre valor agregado (IVA), impostos no Canadá ou impostos na Austrália e na Nova Zelândia.

Dica: você também pode enviar recibos aos clientes quando eles pagarem pelos atendimentos.

Altere o plano de cobrança do seu Acuity

As alterações no seu plano entram em vigor assim que você clica em Fazer upgrade ou Fazer downgrade. Faça o upgrade ou downgrade do seu plano:

1. Acesse o painel Minha conta.
2. Clique Upgrade ou Downgrade para o plano que você deseja utilizar.
3. Se solicitado, insira suas informações de cobrança, selecione o pagamento mensal ou anual e clique em Confirmação na parte inferior do painel.

Além dos planos no painel "Minha conta", também oferecemos o plano Enterprise. Para conversar com alguém sobre o plano Enterprise, preencha este formulário.

Altere o ciclo de cobrança do seu Acuity

As alterações na frequência da cobrança entram em vigor assim que você clica para fazer a alteração.

Mude do ciclo de cobrança mensal para o anual

Para mudar da cobrança mensal para anual no nível do seu atual plano:

1. Acesse o painel Minha conta.
2. No seu plano atual, clique em Mudar para pagamento anual.
3. Informe os dados do cartão de crédito.
4. Clique em Fazer upgrade e pague anualmente.

Atenção: se sua cobrança for mensal e você mudar para o ciclo anual, receberá o reembolso proporcional pela parte não utilizada do mês. Esse valor será deduzido do custo do plano anual, e o total final aparecerá na finalização da compra.

Para fazer o upgrade ou downgrade do seu plano e alterar da cobrança mensal para a anual:

1. Acesse o painel Minha conta.
2. Clique em Fazer upgrade ou Fazer downgrade no nível do plano para o qual você deseja mudar.
3. Selecione Pagar anualmente.
4. Informe os dados do cartão de crédito.
5. Clique em Fazer upgrade e pagar anualmente ou Fazer downgrade e pagar anualmente.

Mude do ciclo de cobrança anual para o mensal

A mudança do ciclo de cobrança anual para o mensal envolve o cancelamento do plano de cobrança e a criação de um novo. Na transição, todos os seus dados e configurações são salvos, mas assinaturas ativas que você vendeu aos seus clientes serão canceladas. Você pode reativar as assinaturas após voltar para um plano pago.

Para mudar da cobrança anual para mensal:

1. Acesse o painel Minha conta.
2. Clique em Cancelar assinatura.
3. Confirme o cancelamento.
4. Clique em Fazer upgrade no nível do plano desejado.
5. Selecione Pagar mensalmente.
6. Informe os dados do cartão de crédito.
7. Clique em Fazer upgrade e pague mensalmente.

Cancele sua assinatura do Acuity 

Para cancelar a assinatura, você pode migrar para o plano gratuito antigo a qualquer momento. Neste estado, os dados da sua conta são salvos, mas você não é cobrado. Para cancelar uma assinatura Acuity:

1. No Acuity, clique em Minha conta.
2. Role até a seção Plano atual.
3. Clique em Cancelar assinatura e depois em Confirmar cancelamento.

Você retornará imediatamente para o plano gratuito antigo. Para reverter o cancelamento, faça upgrade para um plano pago.

O que acontece após o cancelamento da assinatura?

Os clientes ainda podem fazer agendamentos on-line se você estiver no plano gratuito antigo. Para evitar novos agendamentos, remova toda a disponibilidade do seu calendário.