Riepilogo dell'articolo
Politiche di rinnovo automatico e cosa succede se l'abbonamento Acuity scade.
Per evitare interruzioni del servizio, gli abbonamenti ad Acuity sono impostati per il rinnovo automatico per impostazione predefinita. Se non possiamo addebitare il tuo metodo di pagamento, effettueremo il downgrade del tuo abbonamento o scadrà, a seconda che la tua fatturazione sia gestita da Squarespace o da Acuity.
Per trovare i dettagli di fatturazione, clicca su Gestisci fatturazione o sul tuo profilo account in Acuity. Se il tuo URL contiene squarespace.com, esamina la sezione fatturazione gestita da Squarespace. Se contiene acuityscheduling.com, esamina la sezione Fatturazione gestita da Acuity.
Prova anche: se accedi ancora con un nome utente e una password Acuity, puoi accedere alle tue informazioni di fatturazione in un modo diverso.
Verificare la data di rinnovo dell'abbonamento Acuity
- Fatturazione gestita da Squarespace: per controllare la data di rinnovo apri il pannello Fatturazione. Poi clicca su Abbonamenti.
- Fatturazione gestita da Acuity: per controllare la data di rinnovo, clicca su Gestisci fatturazione o sul profilo del tuo account quando hai effettuato l'accesso ad Acuity.
Promemoria di rinnovo automatico tramite e-mail
Per gli account fatturati annualmente, inviamo un promemoria via e-mail 15 giorni prima della data di rinnovo per darti il tempo di aggiornare il metodo di pagamento o disattivare il rinnovo. Per rinnovare il tuo abbonamento, non devi effettuare altre azioni purché la carta di credito registrata sia valida.
Disabilitare il rinnovo automatico (fatturazione gestita da Squarespace)
Quando il ciclo di fatturazione termina, l'abbonamento scade. Salveremo tutti i tuoi calendari e le impostazioni, ma i clienti non potranno prenotare appuntamenti.
Per disattivare il rinnovo automatico per Acuity aggiunto a un sito Web Squarespace esistente:
- Apri il pannello Fatturazione.
- Nella sezione Abbonamenti, clicca su Scheduling.
- Disattiva l'opzione Rinnova automaticamente.
Per disattivare il rinnovo automatico di Acuity utilizzato come prodotto a sé stante:
- In Acuity, clicca su Gestisci fatturazione.
- Cliccare su Abbonamenti.
- Clicca sul tuo abbonamento.
- Deseleziona Rinnova automaticamente.
Disabilitare il rinnovo automatico (fatturazione gestita da Acuity)
Quando il ciclo di fatturazione termina, passerai al piano gratuito. Il piano gratuito limita molte delle tue impostazioni e funzionalità. Se cambi idea, puoi passare dal piano gratuito a uno dei nostri piani a pagamento. Tutte le impostazioni e i dati vengono conservati esattamente come li hai lasciati.
Per disabilitare il rinnovo automatico:
- In Acuity, clicca su Gestisci fatturazione o sul profilo account, a seconda di quale dei due appare in basso a sinistra.
- Deseleziona Rinnova automaticamente.
Se il rinnovo automatico è abilitato ma il pagamento viene rifiutato
In caso di problemi con l'autorizzazione per l'addebito ai fini del rinnovo, il tuo abbonamento ad Acuity scadrà. Ti invieremo un'e-mail che ti chiederà di rivedere i dettagli del pagamento o di aggiornare la tua carta. Nelle due settimane successive, proveremo automaticamente e effettuare l'addebito sulla carta in archivio fino ad altre tre volte.
Se dopo 15 giorni non dovessimo ancora riuscire a effettuare l'addebito sulla carta:
- Fatturazione gestita da Squarespace: il tuo abbonamento Acuity scade e i tuoi clienti non possono prenotare appuntamenti. Consideriamo gli abbonamenti scaduti come annullati. A seconda delle impostazioni, è possibile riattivare un abbonamento Acuity annullato.
- Fatturazione gestita da Acuity: effettueremo il downgrade al piano gratuito che limita molte delle tue impostazioni e funzionalità. Dopo aver aggiornato la carta, puoi passare dal piano gratuito a uno dei nostri piani a pagamento. Tutte le impostazioni e i dati vengono conservati esattamente come li hai lasciati.