Rinnovi e scadenze degli abbonamenti Acuity

Politiche di rinnovo automatico e cosa succede se l'abbonamento Acuity scade.

Per evitare interruzioni del servizio, gli abbonamenti ad Acuity sono impostati per il rinnovo automatico per impostazione predefinita. Se non possiamo addebitare il tuo metodo di pagamento, effettueremo il downgrade del tuo abbonamento o scadrà, a seconda che la tua fatturazione sia gestita da Squarespace o da Acuity.

Per trovare i dettagli di fatturazione, clicca su Gestisci fatturazione o sul tuo profilo account in Acuity. Se il tuo URL contiene squarespace.com, esamina la sezione fatturazione gestita da Squarespace. Se contiene acuityscheduling.com, esamina la sezione Fatturazione gestita da Acuity.

Prova anche: se accedi ancora con un nome utente e una password Acuity, puoi accedere alle tue informazioni di fatturazione in un modo diverso.

Verificare la data di rinnovo dell'abbonamento Acuity

• Fatturazione gestita da Squarespace: per controllare la data di rinnovo apri il pannello Fatturazione. Poi clicca su Abbonamenti.
• Fatturazione gestita da Acuity: per controllare la data di rinnovo, clicca su Gestisci fatturazione o sul profilo del tuo account quando hai effettuato l'accesso ad Acuity.

Promemoria di rinnovo automatico tramite e-mail

Per gli account fatturati annualmente, inviamo un promemoria via e-mail 15 giorni prima della data di rinnovo per darti il tempo di aggiornare il metodo di pagamento o disattivare il rinnovo. Per rinnovare il tuo abbonamento, non devi effettuare altre azioni purché la carta di credito registrata sia valida.

Suggerimento: per evitare che l'abbonamento scada, attiva le notifiche push di fatturazione nell'app di amministrazione Acuity Scheduling per dispositivi mobili.

Se il rinnovo automatico è abilitato ma il pagamento viene rifiutato

In caso di problemi con l'autorizzazione per l'addebito ai fini del rinnovo, il tuo abbonamento ad Acuity scadrà. Ti invieremo un'e-mail e, se attivata, una notifica push per chiederti di rivedere i dettagli del pagamento o di aggiornare la tua carta. Nelle due settimane successive, proveremo automaticamente a effettuare l'addebito sulla carta in archivio fino ad altre tre volte.

Se dopo 15 giorni non dovessimo ancora riuscire a effettuare l'addebito sulla carta:

• Fatturazione gestita da Squarespace: il tuo abbonamento Acuity scade e i tuoi clienti non possono prenotare appuntamenti. Consideriamo gli abbonamenti scaduti come annullati. A seconda delle impostazioni, è possibile riattivare un abbonamento Acuity annullato.
• Fatturazione gestita da Acuity: effettueremo il downgrade al piano gratuito che limita molte delle tue impostazioni e funzionalità. Dopo aver aggiornato la carta, puoi passare dal piano gratuito a uno dei nostri piani a pagamento. Tutte le impostazioni e i dati vengono conservati esattamente come li hai lasciati.

Annullare o riattivare l'abbonamento ad Acuity

Non puoi disattivare il rinnovo automatico. Puoi però annullare l'abbonamento. Il tuo servizio rimarrà attivo fino al termine del ciclo di fatturazione. 

Se il tuo abbonamento ad Acuity è scaduto o insoluto e vuoi proseguire con l'abbonamento, puoi aggiornare le informazioni di pagamento, abbonarti nuovamente a un piano precedente o eseguire l'upgrade a un nuovo piano.