Fatturazione Acuity (se utilizzi la procedura di accesso di Acuity)

Se usi la procedura di accesso originale di Acuity, le impostazioni di fatturazione sono diverse rispetto a quando accedi tramite Squarespace.

Utilizza questa guida se accedi ad Acuity con un nome utente e una password di Acuity, anziché con un account Squarespace.

Prezzi e metodi di pagamento accettati

Puoi scegliere tra una serie di piani Acuity Scheduling, pagati su base annuale o mensile. Tutti i pagamenti per Acuity Scheduling sono in dollari statunitensi e lo stesso vale per le ricevute di Acuity. Se il tuo istituto finanziario opera in un'altra valuta, è possibile che gli estratti conto vengano convertiti in tale valuta.

Accettiamo:

• Le principali carte di credito, tra cui Visa, Mastercard, American Express e Discover
• Carte di debito con il logo di una delle principali carte di credito

Non è possibile pagare tramite:

• Bonifici
• Assegni
• PayPal
• Ordini di acquisto
• Bitcoin o altre criptovalute

Nota: non è possibile utilizzare i codici offerta di Squarespace con gli account Legacy Acuity.

Se hai un prezzo tradizionale, puoi mantenere un piano tradizionale, anche se:

• Esegui l'upgrade
• Passa a un piano inferiore
• Passi al piano gratuito tradizionale
• Passi da pagamenti annuali a pagamenti mensili

Pagamenti mancati e aggiornamento dei dettagli di fatturazione

Aggiornare la tua carta o il tuo indirizzo registrato

Per inserire una nuova carta di credito o di debito per la fatturazione o per aggiornare il tuo indirizzo:

1. Vai alla pagina Il mio account.
2. Clicca su Aggiorna carta di credito.
3. Inserisci le nuove informazioni.
4. Fai clic su Aggiorna fatturazione.

Se la tua carta è stata rifiutata

Se la tua carta viene rifiutata quando cerchiamo di addebitarti l'abbonamento ad Acuity, il tuo account non verrà immediatamente annullato né passerà a un piano inferiore.

Ti invieremo un'e-mail per informarti del rifiuto e ti chiederemo di rivedere i tuoi dettagli di pagamento o di provare un'altra carta. Nelle due settimane successive, proveremo automaticamente e effettuare l'addebito sulla carta in archivio fino ad altre tre volte.

Quando effettuerete il downgrade del mio account a un piano gratuito? 

In caso di mancato pagamento per oltre due settimane, l'account passerà automaticamente al piano gratuito. Il piano gratuito limita molte delle tue impostazioni e funzionalità. Dopo aver aggiornato la carta, puoi passare dal piano gratuito a uno dei nostri piani a pagamento. Tutte le impostazioni e i dati vengono conservati esattamente come li hai lasciati.

Controllare i dettagli della carta

Per essere certi di poter addebitare l'importo sulla tua carta, verifica che:

• Tutti i dati della carta siano stati inseriti correttamente nel pannello Il mio account
• Che la carta non sia scaduta
• L'istituto finanziario mostri che qualsiasi carta di debito utilizzata è collegata a un conto con fondi sufficienti per l'addebito

Se hai ricontrollato questi dettagli, ma Acuity non riesce ancora ad addebitarti l'importo, contatta la società emittente della tua carta di credito o la banca per chiedere perché l'addebito è stato rifiutato.

Visualizzare le ricevute

Puoi visualizzare le ricevute se attualmente hai o hai già avuto un account a pagamento.

Per rivedere le ricevute:

1. Vai al pannello Il mio account.
2. Clicca su Visualizza ricevute.

In alcune giurisdizioni siamo tenuti a riscuotere le imposte sugli abbonamenti ad Acuity. Per maggiori informazioni, consulta le nostre guide sulle imposte negli Stati Uniti, sulle tasse sul valore aggiunto (IVA), sulle tasse in Canada o sulle tasse in Australia e Nuova Zelanda.

Suggerimento: puoi anche inviare ai clienti le ricevute quando pagano gli appuntamenti.

Modificare il piano di fatturazione Acuity

Le modifiche al piano entreranno in vigore non appena farai clic su Upgrade o Downgrade. Per effettuare il passaggio a un piano superiore o inferiore:

1. Vai al pannello Il mio account.
2. Fai clic su Esegui l'upgrade o Esegui il downgrade per il piano che desideri utilizzare.
3. Se richiesto, inserisci i dati di fatturazione, quindi seleziona il pagamento mensile o annuale e clicca su Conferma in fondo al pannello.

Oltre ai piani presenti nel pannello Il mio account, offriamo anche un piano Enterprise. Se desideri ricevere informazioni sul Piano Enterprise, compila questo modulo.

Cambiare il ciclo di fatturazione di Acuity

Le modifiche alla frequenza di fatturazione entreranno in vigore non appena farai clic per applicare la modifica.

Passare da un ciclo di fatturazione mensile a uno annuale

Per passare dalla fatturazione mensile a quella annuale sul tuo attuale livello di piano:

1. Vai al pannello Il mio account.
2. Sul piano attuale, clicca su Passa al pagamento annuale.
3. Inserisci i dati della tua carta di credito.
4. Clicca su Aggiorna e paga annualmente.

Nota: se la fatturazione avviene mensilmente e passi a un ciclo annuale, riceverai un rimborso proporzionale per la parte non utilizzata del mese. Questo importo viene detratto dal costo del tuo piano annuale e il totale finale viene visualizzato al momento del pagamento.

Per effettuare l'upgrade o il downgrade del tuo piano e passare dalla fatturazione mensile a quella annuale:

1. Vai al pannello Il mio account.
2. Clicca su Upgrade o Downgrade sul livello di piano a cui desideri passare.
3. Seleziona Paga annualmente.
4. Inserisci i dati della tua carta di credito.
5. Clicca su Esegui l'upgrade e paga annualmente o Esegui il downgrade e paga annualmente.

Passare da un ciclo di fatturazione annuale a uno mensile

Passare dalla fatturazione annuale a quella mensile richiede la cancellazione del piano di fatturazione attuale e l'attivazione di uno nuovo. Durante il passaggio, tutti i tuoi dati e le tue impostazioni rimarranno salvati, tuttavia ogni abbonamento attivo venduto ai tuoi clienti verrà annullato. Dopo aver effettuato l'upgrade a un piano a pagamento, potrai riattivare questi abbonamenti.

Per passare dalla fatturazione annuale a quella mensile:

1. Vai al pannello Il mio account.
2. Clicca su Annulla abbonamento.
3. Conferma l'annullamento.
4. Clicca su Esegui l'upgrade per il livello di piano desiderato.
5. Seleziona Paga mensilmente.
6. Inserisci i dati della tua carta di credito.
7. Clicca su Esegui l'upgrade e paga mensilmente.

Annullare l'abbonamento ad Acuity 

Puoi annullare l'abbonamento, passando al piano gratuito tradizionale, in qualsiasi momento. In questo stato, i dati del tuo account vengono salvati, ma non ti viene addebitato alcun costo. Per annullare l'abbonamento ad Acuity:

1. In Acuity, clicca su Il mio account.
2. Scorri fino alla sezione Piano attuale.
3. Clicca su Annulla abbonamento, quindi su Conferma annullamento.

In questo modo, passerai immediatamente al piano gratuito precedente. Per revocare l'annullamento, esegui l'upgrade a un piano a pagamento.

Cosa succede dopo aver annullato l'abbonamento?

I clienti possono comunque prenotare online se ti trovi nel piano gratuito tradizionale. Per evitare nuove prenotazioni, rimuovi tutte le disponibilità dal tuo calendario.