Résumé de l’article
Après avoir configuré Acuity, suivez le processus de prise de rendez-vous comme si vous étiez un client afin de vérifier que tout fonctionne correctement. Ce guide vous explique comment trouver votre outil de planification, prendre des rendez-vous payants et supprimer vos rendez-vous test lorsque vous avez terminé. Vous pouvez également suivre ces étapes pour tester l’achat d’un pack.
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Prendre un rendez-vous test
Suivez ces étapes pour prendre un rendez-vous test depuis votre page Rendez-vous.
Étape 1 : Créer un bon de réduction test
Si vous n’avez intégré aucun processeur de paiement et que vous ne collectez aucun paiement lors de la prise de rendez-vous, vous pouvez ignorer cette étape. Sinon, commencez par créer un bon de réduction test que vous utiliserez pour prendre des rendez-vous test gratuits. Ne partagez pas ce code et consultez les étapes à suivre pour supprimer votre client et bon de réduction test une fois le test terminé.
Pour créer un code de réduction à des fins de test :
- Dans Acuity, cliquez sur Types de rendez-vous.
- Cliquez sur Bons de réduction, puis sur Nouveau bon de réduction pour les rendez-vous.
- Saisissez le code de votre choix.
- Fixez la remise à 100 %.
- Utilisez le menu déroulant Peut être utilisé pour sélectionner Nombre illimité d’utilisations.
- Utilisez le menu déroulant Le code s’applique à pour sélectionner Tout type de rendez-vous.
- Maintenez la sélection de N’expire jamais dans le champ Expiration.
- Cliquez sur Enregistrer le bon de réduction.
Étape 2 : Trouver votre outil de prise de rendez-vous
Si vous avez intégré votre outil de prise de rendez-vous à un site web, accédez à cette page comme si vous étiez un client.
Si ce n’est pas le cas, recherchez le lien de votre page Rendez-vous générale :
- Dans Acuity, cliquez sur Page Rendez-vous, puis sur Lien.
- Dans la section Page Rendez-vous générale, cliquez sur le lien.
Étape 3 : Planifier un rendez-vous test
Pour planifier un rendez-vous test, utilisez l’outil de prise de rendez-vous comme si vous étiez un client et choisissez un type de rendez-vous, une date et une heure. En fonction de vos paramètres, vous pouvez également choisir un calendrier ou sélectionner un supplément.
Nous vous recommandons de donner à votre client test une adresse e-mail que vous pouvez consulter, mais qui soit différente de l’adresse e-mail sur laquelle vous recevez déjà les notifications d’Acuity.
En outre, nous vous recommandons de choisir, pour le rendez-vous de test, une date et une heure plus éloignées que votre premier e-mail de rappel automatique. Ainsi, si vos clients reçoivent leur premier rappel automatique 12 heures avant leur rendez-vous, programmez votre rendez-vous de test plus de 12 heures après.
Si vous encaissez le paiement lors de la réservation, utilisez votre bon de réduction test pour couvrir le coût de votre rendez-vous.
Étape 4 : Afficher votre rendez-vous test
Après avoir créé votre rendez-vous test, ouvrez le panneau Acuity pour vérifier que tout est en ordre. Consultez votre rendez-vous test dans le calendrier Acuity et dans la liste des clients pour comprendre leur fonctionnement.
Pour ouvrir votre rendez-vous dans le calendrier Acuity :
- Dans Acuity, cliquez sur Calendrier.
- Cliquez sur le rendez-vous test pour voir ses détails.
Pour ouvrir votre rendez-vous dans la liste des clients :
- Dans Acuity, cliquez sur Clients.
- Cliquez sur le nom que vous avez utilisé pour prendre votre rendez-vous test afin d’ouvrir votre profil client.
- Cliquez sur le rendez-vous test pour voir ses détails.
Étape 5 – Consulter vos notifications automatiques
Une fois que vous aurez pris votre rendez-vous de test, vous pourrez consulter les notifications automatiques pour vous et votre client.
Vérifiez que vous êtes connecté(e) à l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la création de votre client test pour consulter les notifications des clients. Dans votre boîte de réception, vous trouverez le message de confirmation destiné au client. À l’approche du rendez-vous, puis à son terme, vous recevrez tous les messages de rappel et de suivi que vous avez activés.
Vous pouvez également consulter votre boîte de réception habituelle pour passer en revue les notifications internes qu’Acuity enverra pour chaque rendez-vous.
Étape 6 : Annuler vos rendez-vous test
Lorsque vous avez terminé vos tests, annulez tous les rendez-vous factices que vous avez générés. Si vous travaillez avec l’assistance client d’Acuity Scheduling pour résoudre un problème, vous pouvez trouver le rendez-vous annulé sur le profil du client. Pour annuler le rendez-vous :
- Dans Acuity, cliquez sur Calendrier.
- Cliquez sur le rendez-vous test dans le calendrier.
- Cliquez sur Annuler, puis sur Annuler le rendez-vous.
Pour supprimer le profil client et tous les rendez-vous associés :
- Dans Acuity, cliquez sur Clients.
- Cliquez sur le nom que vous avez utilisé lors de votre test pour ouvrir votre profil client.
- Cliquez sur Supprimer, saisissez SUPPRIMER lorsque vous y êtes invité, puis cliquez sur OK.
Remarque : la suppression d’un profil client test entraîne la suppression de tous les rendez-vous test. Par conséquent, si vous devez résoudre un problème lié à un rendez-vous avec l’assistance client d’Acuity Scheduling, nous vous recommandons d’annuler le rendez-vous test au lieu de supprimer le profil du client test.
Étape 7 : Supprimer votre bon de réduction test
Si vous n’avez pas créé de bon de réduction test, vous pouvez ignorer cette étape.
Pour supprimer votre bon de réduction test :
- Dans Acuity, cliquez sur Types de rendez-vous.
- Cliquez sur Bons de réduction, puis sur votre bon de réduction test.
- Cliquez sur Supprimer le bon de réduction, puis sur OK.
Acheter un pack test
Lorsque vous achetez un pack test, vous recevez un e-mail contenant le code du pack que vous pouvez ensuite utiliser pour prendre un rendez-vous test.
Étape 1 : Créer un bon de réduction test pour le pack
Si vous avez intégré un processeur de paiement et que vous avez besoin d’encaisser un paiement, créez un bon de réduction test afin de l’utiliser pour prendre des rendez-vous test gratuits. Si vous n’encaissez pas de paiements, vous pouvez ignorer cette étape.
Pour créer un code de réduction à des fins de test :
- Dans Acuity, cliquez sur Packs, chèques-cadeaux et abonnements.
- Cliquez sur Bons de réduction, puis sur Nouveau bon de réduction pour les packs.
- Saisissez le code de votre choix.
- Fixez la remise à 100 %.
- Cliquez sur le menu déroulant Peut être utilisé et sélectionnez Nombre illimité d’utilisations.
- Sous Le code s’applique à, cliquez sur Tout sélectionner.
- Maintenez la sélection de N’expire jamais dans le champ Expiration.
- Cliquez sur Enregistrer le bon de réduction.
Étape 2 : Acheter un pack test
Pour utiliser votre bon de réduction afin d’acheter un pack test à partir de votre outil de planification, procédez comme suit :
- Dans Acuity, cliquez sur Page Rendez-vous, puis sur Lien.
- Dans la section Page Rendez-vous générale, cliquez sur le lien.
- Cliquez sur Sélectionner à côté de Chèques-cadeaux, packs et abonnements et ajoutez le pack à votre panier.
- Saisissez vos informations, puis appliquez le code du bon de réduction test.
- Cliquez sur Terminer la commande.
Vous recevrez un e-mail contenant le code du pack, que vous pourrez utiliser pour prendre un rendez-vous test.
Étape 3 : Supprimer la commande des packs test
Lorsque vous avez terminé les tests, vous devez supprimer la commande de packs test :
- Dans Acuity, cliquez sur Packs, cadeaux et abonnements.
- Cliquez sur Voir les commandes, puis sélectionnez la commande de votre pack test
- En haut à droite, cliquez sur Supprimer, puis sur OK.
Vous pouvez également supprimer votre bon de réduction test si vous n’avez pas besoin de l’utiliser pour d’autres tests.
Tester votre processeur de paiement
Pour tester le processeur de paiement que vous avez intégré à Acuity, vous devez effectuer un paiement réel, puis vous rembourser vous-même. Votre processeur de paiement facturera des frais de transaction qui ne seront pas remboursés.
Suivez les étapes ci-dessus, mais au lieu de créer un bon de réduction de 100 %, ajoutez une remise de 1 € qui couvre la totalité du coût du rendez-vous à 2 € près. Ce montant de 2 € minimisera les frais que vous devrez payer tout en étant assez élevé pour être accepté par tous les processeurs de paiement.
Dans les détails du rendez-vous, cliquez sur la flèche à côté du paiement pour accéder aux informations de paiement dans votre processeur de paiement. Effectuez votre remboursement dans le processeur de paiement. Une fois le remboursement effectué, suivez les étapes indiquées pour supprimer votre bon de réduction, et effacer les informations de votre client factice et annuler votre rendez-vous.