Les jours fériés sont une excellente occasion d’utiliser des bons de réduction, des packs et des chèques-cadeaux pour proposer des offres à vos clients via Acuity. La publicité est essentielle. Pensez à envoyer des bons de réduction à vos clients et informez-les des packs spéciaux et des chèques-cadeaux.
Ce guide présente toutes ces options et vous donne des idées d’utilisation pour des promotions.
Utiliser des bons de réduction pour les rendez-vous
Avec les bons de réduction pour les rendez-vous, vos clients utilisent un code pour bénéficier d’une remise lorsqu’ils prennent rendez-vous.
À retenir :
- Les bons de réduction sont disponibles dès que vous les créez. Distribuez donc les codes aux alentours d’un jour férié.
- Un bon de réduction qui offre un pourcentage de réduction sur le prix d’un rendez-vous s’applique également à tous les suppléments sélectionnés par le client. Pour éviter cela, fixez pour la réduction un montant précis plutôt qu’un pourcentage.
- Un bon de réduction qui est valable pour un nombre total de rendez-vous peut également être utilisé pour des rendez-vous récurrents. Si le bon de réduction ne couvre pas la totalité des rendez-vous, le client doit tout ce qui n’est pas couvert. Pour que le bon de réduction s’applique uniquement au premier rendez-vous, définissez l’option Peut être utilisé sur « une seule fois par adresse e-mail client ».
- Si vous proposez d’autres bons de réduction, les clients ne peuvent pas les combiner avec votre offre pour les fêtes. Acuity n’accepte qu’un seul bon de réduction par commande.
Voici quelques façons d’utiliser les bons de réduction pour un jour férié :
Créer une offre pour un jour férié
Pour proposer une offre exclusive sur un seul jour, créez un bon de réduction et fixez la date d’expiration au lendemain du jour férié. Comme les codes expirent à minuit, le code expirera juste à la fin du jour férié.
Créer une offre pour un nombre déterminé de clients
Pour limiter le nombre de personnes qui peuvent utiliser le bon de réduction, créez-le avec un nombre total d’utilisations. Lorsque le code aura été utilisé le nombre de fois que vous avez spécifié, aucun autre client ne pourra l’utiliser. Les clients sont ainsi incités à profiter de l’offre le plus rapidement possible.
Créer des codes spéciaux pour un groupe de clients
Pour offrir une récompense ou une incitation spéciale à un groupe de clients, créez un bon de réduction spécifique à ce groupe. Par exemple, vous pouvez créer POURLESLOCAUX ou POURLESPARENTS et envoyer le code à ces groupes de clients. Si vous avez intégré Acuity aux Campagnes e-mail, vous pouvez promouvoir le code en envoyant une campagne à une liste de diffusion spécifique.
Utiliser des packs et des chèques-cadeaux
Avec les packs, vous pouvez vendre aux clients plusieurs rendez-vous regroupés, généralement à un tarif réduit. Avec les chèques-cadeaux, vos clients peuvent offrir à leurs amis et à leur famille un ou plusieurs rendez-vous ou une réduction lors de leur prochaine réservation.
Les packs et les chèques-cadeaux sont disponibles avec les forfaits Growing et Powerhouse.
À retenir :
- Les bons de réduction pour les packs et les bons de réduction pour les rendez-vous ne peuvent pas utiliser le même code.
- Ne supprimez pas votre pack une fois la promotion terminée. Vous pouvez définir le pack sur Non disponible, mais si vous le supprimez, les codes que les clients ont reçus lors de l’achat du pack ne seront plus valides.
Voici quelques façons d’utiliser les packs et les chèques-cadeaux pour un jour férié :
Proposer une offre « Un gratuit pour un acheté »
Créez un pack qui donne droit à deux rendez-vous, mais qui ne coûte qu’un seul. Notez que les clients peuvent acheter ces packs en nombre illimité.
Présenter les chèques-cadeaux comme un cadeau de fin d’année
Rappelez à vos clients qu’ils peuvent imprimer un chèque-cadeau et l’offrir au destinataire ou que vous pouvez leur envoyer par e-mail après l’achat.
Pour vous assurer que vos chèques-cadeaux sont imprimables, cochez Afficher un chèque-cadeau à imprimer après l’achat chaque fois que vous créez un chèque-cadeau.
Ajouter des liens vers votre page Rendez-vous
Vous pouvez partager les liens des packs et des chèques-cadeaux directement avec les clients. Vous pouvez aussi les inviter à les acheter sur la page Rendez-vous. Ces éléments doivent être définis sur Public pour qu’ils apparaissent sur votre page Rendez-vous.
Pour ajouter un pack ou un chèque-cadeau sur votre page Rendez-vous :
- Dans Acuity, cliquez sur Packs, cadeaux et abonnements.
- Choisissez le mode d‘affichage de cet élément. Vous pouvez afficher tous les éléments sous forme de liste, ajouter un lien vers ces éléments ou les masquer.
- Cliquez sur Enregistrer.
Ces options apparaissent après avoir créé au moins un pack, un chèque-cadeau ou un abonnement.
Proposer un bon de réduction pour les packs
Lorsque vous proposez un bon de réduction pour un pack, vous créez une réduction sur une réduction. Ces bons de réduction sont similaires aux bons de réduction pour les rendez-vous, mais ils offrent un montant fixe ou un pourcentage de réduction sur l’achat d’un pack. Vous pouvez limiter ces bons de réduction à une seule utilisation par adresse e-mail du client.
Comme les bons de réduction pour les rendez-vous, vous pouvez fixer la date d’expiration au lendemain du jour férié. Ils sont également disponibles dès que vous les créez. Veillez donc à ne pas les partager trop tôt.
Conseil : les deux zones de bons de réduction de votre compte Acuity se ressemblent. Pour confirmer le type de bon de réduction que vous êtes en train de créer, regardez dans le panneau de gauche si vous vous trouvez dans la section Types de rendez-vous ou dans Packs, cadeaux et abonnements.