Résumé de l’article
Conseils pour les clients qui prennent et gèrent leurs rendez-vous avec l'application client retirée.
Remarque : depuis le 20 février 2026, l’application mobile Acuity Scheduling Client ne peut plus être téléchargée. Les clients peuvent utiliser un navigateur mobile pour prendre rendez-vous sur votre page Rendez-vous ou ajouter votre outil de planification à l’écran d’accueil de leur appareil mobile.
Vos clients peuvent prendre et suivre leurs rendez-vous sur leur appareil mobile grâce à l’application mobile Acuity Scheduling Client, ce qui leur évite de devoir se rendre sur votre site.
Conseil : nous proposons également une application administrateur pour vous aider à gérer les rendez-vous et les paramètres du compte Acuity.
Comment les clients ajoutent votre entreprise à l’aide de votre URL pour la prise de rendez-vous
Les clients ayant téléchargé l’application peuvent ajouter votre entreprise à l’application en saisissant votre URL pour la prise de rendez-vous. Pour trouver cette URL, procédez comme suit :
- Dans Acuity, cliquez sur Page Rendez-vous, puis sur Lien.
- Faites défiler la page jusqu’à la section Page Rendez-vous générale.
Astuce : vous pouvez personnaliser votre URL pour la prise de rendez-vous en cliquant sur Changer le nom du lien. Si votre URL pour la prise de rendez-vous est facile à mémoriser, il sera plus facile pour vos clients d’ajouter votre entreprise à l’application.
Si un client qui a déjà utilisé un compte client avec votre entreprise se connecte via l’application, votre entreprise sera automatiquement ajoutée à son application.
Pour ajouter votre entreprise par le biais d’un lien, vos clients devront :
- Appuyer sur + à partir de l’écran d’accueil de l’application.
- Appuyer dans le champ URL de l’entreprise pour la prise de rendez-vous et saisir l’URL de votre entreprise pour la prise de rendez-vous.
- Appuyer sur Ajouter l’entreprise.
Comment les clients prennent rendez-vous
Les clients peuvent prendre directement rendez-vous avec vous sur l’application. Il leur suffit d’appuyer sur le nom de votre entreprise dans l’écran d’accueil. L’application ouvre alors votre planificateur et les clients n’ont plus qu’à prendre leurs rendez-vous en suivant la même procédure que celle des sites web.
Connexion des clients
Vos clients peuvent utiliser l’application pour se connecter aux comptes client qu’ils ont déjà créés, ou créer un compte client à utiliser avec votre entreprise. Ils peuvent également utiliser l’application sans se connecter à un compte client, s’ils le souhaitent. Toutefois, s’ils se connectent, ils peuvent suivre les rendez-vous pris à la fois sur le web et sur l’application.
Pour se connecter, voici les étapes que les clients suivent :
- Appuyez sur l’icône Compte en bas à droite.
- Ils appuient sur Se connecter.
- Ils saisissent leur adresse e-mail et leur mot de passe.
- Appuyez sur Se connecter.
Pour créer un nouveau compte, voici les étapes que les clients suivent :
- Appuyez sur l’icône Compte en bas à droite.
- Appuyez sur Créer un compte.
- Saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe.
- Appuyez sur Créer un compte.
Quels rendez-vous apparaissent dans l’application
Si votre client est connecté à un compte client :
- L’application affiche tous les rendez-vous associés à son compte client s’il a réservé via l’application ou sur le web.
- Les rendez-vous planifiés sur l’application sont attribués au compte du client. Si le client se connecte à son compte client sur ordinateur, il y retrouvera donc ces rendez-vous.
Remarque : si votre client prend des rendez-vous via le web sans se connecter à un compte client, les rendez-vous n’apparaîtront pas dans l’application.
Si votre client n’est pas connecté à un compte client, seuls les rendez-vous pris via l’application apparaîtront sur l’application.
Comment les clients se déconnectent
Pour vous déconnecter, voici les étapes que vous suivriez si vous étiez un client :
- appuyer sur l’icône du compte en bas à droite de l’écran d’accueil de l’application ;
- Appuyez sur Déconnexion.