Empêchez les clients de réserver lorsque votre planning est chargé.
Bloquez des heures dans Acuity Scheduling pour indiquer une indisponibilité temporaire. Les heures que vous avez bloquées n’apparaîtront pas dans les options proposées aux clients qui effectuent une réservation en ligne.
Fonctionnement des blocs
Lorsque des clients prennent rendez-vous dans votre outil de planification, les heures que vous avez bloquées ne sont pas disponibles. À ce moment-là, leur expérience est similaire à celle qu’ils auraient eu si votre calendrier avait été complet.
Vous pouvez passer outre les heures bloquées lorsque vous prenez des rendez-vous pour vos clients via le panneau Acuity Scheduling. Les heures bloquées n’impactent pas les cours collectifs, car vous choisissez toujours leurs horaires via le panneau Acuity Scheduling.
Si vous ajoutez un bloc en plus d’un rendez-vous existant, le rendez-vous restera sur votre calendrier, mais aucun nouveau client ne pourra prendre de rendez-vous à ce moment-là.
Remarque : si vous synchronisez Acuity Scheduling avec un calendrier tiers, les créneaux bloqués n’apparaîtront pas sur le calendrier tiers.
Bloquer un créneau
Pour ajouter une heure bloquée à votre calendrier :
- Dans Acuity, cliquez sur Calendrier.
- Cliquez sur Bloquer un créneau.
- Saisissez une date et une plage horaire, ou cochez Bloquer plusieurs jours et saisissez des dates de début et de fin.
- Facultatif : pour les blocs récurrents hebdomadaires, saisissez une date et une plage horaire, puis cliquez sur Répéter pour choisir le jour de la semaine où le créneau doit être bloqué ainsi que la date de fin.
- Si vous avez plusieurs calendriers, choisissez ceux qui sont bloqués. Si vous avez défini des disponibilités et des restrictions pour la prise de rendez-vous par type de rendez-vous, choisissez les groupes de disponibilités qui sont bloqués.
- Saisissez les notes que vous souhaitez vous laisser (facultatif).
- Cliquez sur Bloquer un créneau.
Afficher les créneaux bloqués
Le créneau bloqué s’affiche dans votre calendrier sur le panneau Calendrier. Vous pouvez utiliser les filtres pour consulter les rendez-vous et les créneaux bloqués pour un jour, une semaine ou un mois en particulier.
Vous pouvez également consulter la liste des créneaux bloqués à venir pour chaque calendrier ou groupe de disponibilités. Cette fonction est utile si vos nombreux créneaux bloqués sont répartis sur plusieurs jours ou mois.
Pour consulter les créneaux bloqués pour un calendrier ou un groupe de disponibilités en particulier :
- Dans Acuity, cliquez sur Disponibilité.
- Si vous avez plusieurs calendriers, sélectionnez-en un pour accéder à ses paramètres.
- Cliquez sur Modifier la disponibilité ou les restrictions dans le calendrier ou le groupe de disponibilités affiché.
- Cliquez sur Créneau bloqué.
Modifier ou supprimer l’heure bloquée
Les étapes ci-dessous s’appliquent si vous avez ajouté le créneau bloqué via votre calendrier Acuity Scheduling, ou si vous avez utilisé le bouton Bloquer un créneau dans le panneau Disponibilité.
Pour modifier ou supprimer l’heure bloquée :
- Dans Acuity, cliquez sur Calendrier.
- Sélectionnez l’heure bloquée que vous souhaitez modifier ou supprimer.
- Apportez vos modifications, puis cliquez sur Enregistrer les modifications. Vous pouvez également cliquer sur Supprimer, puis sur OK.
Pour supprimer plusieurs créneaux bloqués d’un calendrier ou d’un groupe de disponibilités :
- Suivez les étapes pour consulter les créneaux bloqués pour un calendrier ou un groupe de disponibilités en particulier.
- Cliquez sur l’icône corbeille à côté du créneau bloqué que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur OK.