Résumé de l’article
Dernière mise à jour le
Passez à un forfait supérieur ou inférieur, et d’une facturation mensuelle à annuelle ou inversement.
Vous pouvez modifier votre forfait et votre cycle de facturation Acuity Scheduling à tout moment.
Essayez aussi : qu’arrive-t-il à mon compte Acuity si je mets à niveau mon site ?
Pour trouver vos étapes de facturation, cliquez sur Gérer la facturation ou sur le profil de votre compte dans Acuity. Si votre URL contient squarespace.com, suivez les étapes de Facturation gérée par Squarespace. Si elle contient acuityscheduling.com, suivez les étapes de Facturation gérée par Acuity.
Qui peut modifier la facturation ?
Pour modifier le forfait et le cycle de facturation, vous devez être propriétaire du compte, ou être contributeur avec des autorisations de facturation ou d’administrateur (différentes de celles de l’administrateur Scheduling). Si vous êtes un contributeur, vous pouvez consulter votre niveau d’autorisation dans le tableau de bord du compte en cliquant sur. Notez que les contributeurs qui disposent uniquement de l’autorisation d’administrateur Scheduling ne peuvent pas modifier la facturation.
Changer de forfait ou de cycle de facturation (facturation gérée par Squarespace)
Pour changer de forfait et de cycle de facturation, commencez par modifier votre forfait. Ensuite, revenez dans le panneau Facturation pour modifier votre cycle de facturation. Vous ne pouvez pas les modifier en même temps.
Changer de forfait (facturation gérée par Squarespace)
Pour changer de forfait Acuity :
- Si vous passez à un forfait inférieur, vous n’aurez peut-être plus accès à certaines fonctionnalités importantes. Avant de changer de forfait, consultez la liste des fonctionnalités de chaque forfait.
- Si votre abonnement Acuity est en retard de paiement, ou pour utiliser une autre carte dans le cadre de ce changement, mettez d’abord à jour la carte enregistrée.
- Consultez le calendrier de ce changement ainsi que les frais que vous pourriez engager.
- Dans le tableau de bord de votre compte, cliquez sur … en haut à droite de la carte correspondant à votre abonnement Acuity Scheduling (si vous utilisez Acuity seul) ou de la carte comprenant votre abonnement Acuity Scheduling (si vous utilisez Acuity avec d’autres abonnements).
- Cliquez sur Facturation, puis sur votre abonnement Scheduling.
- Trouvez votre forfait et cliquez sur Changer ou sur Passer à un forfait supérieur.
- Recherchez le forfait auquel vous voulez passer et cliquez sur Sélectionner.
- Examinez les détails du changement de forfait.
- Confirmez le tarif.
Si vous avez acheté votre forfait Acuity dans l’application mobile Acuity Scheduling Admin, vous devrez gérer votre abonnement par l’intermédiaire d’Apple.
Changer de cycle de facturation (facturation gérée par Squarespace)
Pour passer à une facturation annuelle ou mensuelle si vous avez ajouté Acuity à un site web Squarespace :
- Consultez le calendrier de ce changement ainsi que les frais que vous pourriez engager.
- Ouvrez le panneau Facturation.
- Sous Abonnements, cliquez sur Scheduling.
- En regard de votre cycle de facturation actuel (Payer mensuellement ou Payer annuellement), cliquez sur Changer.
- Choisissez de conserver votre forfait actuel ou d’en sélectionner un autre.
- Cliquez sur Payer annuellement ou sur Payer mensuellement.
- Examinez les détails du changement de forfait.
- Cliquez sur Confirmer la modification du cycle.
Pour passer à une facturation annuelle ou mensuelle si vous utilisez Acuity de manière autonome :
- Consultez le calendrier de ce changement ainsi que les frais que vous pourriez engager.
- Dans le tableau de bord du compte, cliquez sur … en haut à droite de la carte de votre abonnement Acuity, puis sur Facturation.
- Cliquez sur votre abonnement.
- Recherchez votre cycle de facturation et cliquez sur Changer.
- Choisissez de conserver votre forfait actuel ou d’en sélectionner un autre.
- Sélectionnez Payer annuellement ou Payer mensuellement.
- Examinez les détails du changement de forfait.
- Confirmez le tarif.
Si vous avez acheté votre forfait Acuity dans l’application mobile Acuity Scheduling Admin, vous devrez gérer votre abonnement par l’intermédiaire d’Apple.
Modifier votre forfait (facturation gérée par Acuity)
Les modifications apportées à votre forfait prennent effet dès que vous cliquez sur Mettre à niveau ou Passer à un forfait inférieur.
Pour passer à un forfait supérieur ou inférieur :
- Dans Acuity, cliquez sur Gérer la facturation.
- Cliquez sur Mettre à niveau ou Passer à un forfait inférieur pour le forfait que vous souhaitez utiliser.
- Si vous y êtes invité(e), saisissez vos informations de facturation, sélectionnez le paiement mensuel ou annuel et cliquez sur le bouton de confirmation en bas du panneau.
Passer d’un forfait mensuel à un forfait annuel (facturation gérée par Acuity)
Pour passer d’un forfait mensuel à un forfait annuel tout en conservant le même niveau de forfait :
- Dans Acuity, cliquez sur Gérer la facturation.
- Sur votre forfait actuel, cliquez sur Changer pour passer au paiement annuel.
- Saisissez les informations de votre carte de paiement.
- Cliquez sur Passer à un forfait supérieur et payer annuellement.
Pour passer d’un forfait mensuel à un forfait annuel tout en modifiant le niveau de votre forfait :
- Dans Acuity, cliquez sur Gérer la facturation.
- Trouvez le niveau de forfait vers lequel vous souhaitez passer et cliquez sur Passer à un forfait supérieur ou Passer à un forfait inférieur.
- Sélectionnez Payer annuellement.
- Saisissez les informations de votre carte de paiement.
- Cliquez sur Passer à un forfait supérieur et payer annuellement ou sur Passer à un forfait inférieur et payer annuellement.
Passer d’un forfait annuel à un forfait mensuel (facturation gérée par Acuity)
Vous passez d’un forfait annuel à un forfait mensuel en résiliant votre abonnement annuel, ce qui vous fait temporairement passer au forfait gratuit, puis en passant au forfait mensuel de votre choix.
Lorsque vous résiliez votre abonnement annuel :
- Vos données et vos paramètres seront tous enregistrés pendant la transition
- Les abonnements actifs que vous avez vendus à vos clients seront annulés. Vous pouvez réactiver ces abonnements une fois que vous repassez à un forfait payant.
- L’envoi de SMS est désactivé. Vous devrez le réactiver après être repassé à un forfait payant.
- Si vous disposez de plusieurs agendas réservables, un seul restera accessible lorsque l’abonnement sera résilié.
Pour passer de la facturation annuelle à la facturation mensuelle :
- Dans Acuity, cliquez sur Gérer la facturation.
- Cliquez sur Annuler l’abonnement.
- Confirmez l’annulation.
- Cliquez sur Passer à un forfait supérieur en regard du forfait de votre choix.
- Sélectionnez Payer mensuellement.
- Saisissez les informations de votre carte de paiement.
- Cliquez sur Passer à un forfait supérieur et payer tous les mois.
Calendrier et facturation des surclassements et des rétrogradations
Lorsque vous changez de forfait ou de cycle de facturation, vous gagnez ou perdez l’accès à certaines fonctionnalités. Si vous passez à un forfait inférieur, vous n’aurez peut-être plus accès à des fonctionnalités essentielles à la fin du cycle de facturation actuel. Avant de changer de forfait, consultez la liste des fonctionnalités de chaque forfait.
Passer à la facturation mensuelle
Si vous passez de la facturation annuelle à la facturation mensuelle, vous démarrerez votre nouveau cycle de facturation à la fin du cycle actuel. Le prix du nouveau forfait ne vous est facturé qu’au début de votre nouveau cycle de facturation mensuelle. Vous aurez également accès aux fonctionnalités de votre forfait actuel jusqu’au début du nouveau cycle de facturation.
Passer à la facturation annuelle
Si vous passez de la facturation mensuelle à la facturation annuelle, vous commencez tout de suite un nouveau cycle de facturation qui vous est facturé immédiatement. La facture est basée sur le prix du forfait annuel moins celui du temps non utilisé dans le forfait mensuel.
Passer à un forfait inférieur
Si vous passez à un forfait inférieur, vous aurez accès aux fonctionnalités de votre forfait actuel jusqu’à la fin du cycle de facturation actuel. Le prix du nouveau forfait vous est facturé au début de votre nouveau cycle de facturation. Votre cycle de facturation et la date de renouvellement ne changent pas.
Passer à un forfait supérieur
Si vous passez à un forfait supérieur, le montant facturé correspond à la différence de prix entre les deux forfaits au prorata du temps restant dans votre cycle de facturation. Vous aurez immédiatement accès aux fonctionnalités de votre nouveau forfait, sauf si vous choisissez également de modifier votre cycle de facturation en même temps. Votre cycle de facturation et la date de renouvellement ne changent pas.