Administración de cuenta de Acuity (si usas el proceso de inicio de sesión de Acuity)

Si usas el inicio de sesión original de Acuity, la configuración de la cuenta se gestiona de forma diferente a si iniciaste sesión a través de Squarespace.

Usa esta guía si inicias sesión en Acuity con un nombre de usuario y contraseña de Acuity en lugar de con una cuenta de Squarespace.

Nota: Si inicias sesión en Acuity con tu cuenta de Squarespace y tienes problemas con la contraseña, sigue estos pasos para restablecerla.

Gestión de nombres de usuario y contraseñas

Tu nombre de usuario y contraseña representan cómo Acuity te identifica. Utilizas esta información cuando inicias sesión y necesitas poder acceder a la dirección de correo electrónico que usas como nombre de usuario para obtener ayuda con ciertas preguntas de asistencia técnica.

Actualiza tu contraseña (cuando puedas iniciar sesión en tu cuenta)

Actualiza tu contraseña regularmente para proteger tu cuenta de Acuity Scheduling. Si conoces tu contraseña actual o ya has iniciado sesión, sigue los pasos a continuación para crear una nueva contraseña.

Para cambiar tu contraseña:

1. Ve al panel Mi cuenta.
2. Haz clic en Cambiar contraseña.
3. Ingresa tu nueva contraseña.
4. Haz clic en Guardar cambios.

Restablece tu contraseña (cuando no puedas iniciar sesión en tu cuenta)

Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla:

1. Ingresa a https://acuityscheduling.com/forgotpass.php.
2. Introduce tu dirección de correo electrónico.
3. Haz clic en Restablecer contraseña.
4. Accede a tu bandeja de entrada de correo electrónico y encuentra el mensaje de restablecimiento de contraseña de Acuity Scheduling.
5. Haz clic en Restablecer tu contraseña.
6. Escribe tu nueva contraseña y luego haz clic en Guardar contraseña.

Si tienes problemas para usar el enlace de contraseña olvidada:

• Asegúrate de que la dirección de correo electrónico que estás introduciendo sea la que usas como nombre de usuario de tu cuenta de Acuity
• Intenta con otro navegador, como Chrome, Firefox o Safari.
• Verifica que tu navegador permita las cookies de terceros

Consejos para crear una contraseña segura

Usar una contraseña compleja hace que sea más difícil de adivinar. Te recomendamos lo siguiente:

• Debe tener al menos 15 caracteres. Más largo siempre es mejor. Unir varias palabras no relacionadas es más seguro que una sola palabra con letras reemplazadas por números y símbolos, como "Pa$$w0rd!".
• Incluir al menos un símbolo, como @, %, ^ o &.
• Incluir al menos un número.
• Usar un administrador de contraseñas.

Cambiar tu nombre de usuario

Tu nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión en Acuity. Cambia tu nombre de usuario actualizando el campo Correo electrónico/nombre de usuario.

Cada dirección de correo electrónico solo se puede usar con una cuenta de Acuity. Si tu dirección de correo electrónico ya está conectada a una cuenta de Acuity, elimínala antes de intentar agregarla a una segunda cuenta. Esto también se aplica a las cuentas de clientes de Acuity.

Navegador de escritorio o móvil

1. Inicia sesión en la cuenta con el nombre de usuario (dirección de correo electrónico) que quieres cambiar.
2. Ve a la página Mi cuenta.
3. Escribe una nueva dirección de correo electrónico en el campo Correo electrónico/nombre de usuario.
4. Haz clic en Guardar cambios.

En la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling

1. En la pantalla de inicio de la aplicación, toca Menú.
2. Toca tu dirección de correo electrónico.
3. Escribe una nueva dirección de correo electrónico en el campo Correo electrónico/nombre de usuario.
4. Toca Guardar cambios.

Consejo: Si quieres agregar más usuarios, revisa nuestra información sobre cómo agregar usuarios a las cuentas de Acuity.

Encontrar tu nombre de usuario

Tu nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión en Acuity. Si olvidaste tu nombre de usuario o si recibes el mensaje de error “El nombre de usuario no existe” cuando intentas iniciar sesión, revisa los correos electrónicos anteriores de Acuity (como recibos de facturación) para tu nombre de usuario.

Si eso no funciona, llena este formulario.

Nota: No es posible cambiar los nombres de usuario de las cuentas de los clientes, que son cuentas para personas que reservan citas con empresas que usan Acuity. En su lugar, la próxima vez que reserves una cita, haz clic en el enlace de la página de confirmación para crear una nueva cuenta de cliente con un nombre de usuario diferente.

Cierra sesión en Acuity

Para cerrar sesión, haz clic en Cerrar sesión en la parte inferior de la barra de menú de la izquierda.

Elimina tu cuenta de Acuity

La eliminación de Acuity marca su contenido para su eliminación permanente y finaliza la relación de la cuenta con Acuity Scheduling. Después de eliminar Acuity:

• No podrás iniciar sesión para hacer cambios ni ver datos anteriores.
• Los visitantes no podrán acceder a tu programador.
• Tu programador y sus datos y contenido no podrán recuperarse.

Para eliminar tu cuenta de Acuity Scheduling:

1. Asegúrate de que tu suscripción esté cancelada.
2. En Acuity, haz clic en Mi cuenta.
3. Desplázate hasta la sección Plan actual.
4. Haz clic en Eliminar mi cuenta y, a continuación, en Confirmar eliminación de la cuenta.

Agrega, elimina o actualiza a un usuario

Para agregar un nuevo usuario a tu cuenta de Acuity:

1. Haz clic en Administrar usuarios y, a continuación, en Nuevo usuario.
2. Ingresa la dirección de correo electrónico del nuevo usuario y asígnale una contraseña.
3. Selecciona su nivel de acceso en el menú desplegable Nivel de acceso.
4. Opcional: selecciona Permitir que el usuario exporte los clientes y las citas para darle permiso de exportar citas.
5. Si seleccionaste acceso de Solo lectura o Lectura y edición, utiliza las casillas de verificación para elegir a qué calendarios pueden acceder.
6. Haz clic en Agregar usuario.
7. Notifica al nuevo usuario su nombre de usuario y contraseña. No se le avisará automáticamente cuando lo agregues. Dirígelo a www.acuityscheduling.com para que inicie sesión.

Una vez que hayas agregado al usuario, puede administrar su contraseña y nombre de usuario.

Niveles de acceso de Acuity

Los usuarios con acceso de solo lectura y lectura y edición tienen el mismo acceso que los colaboradores en esos niveles.

Los usuarios de Acuity con acceso de administrador pueden hacer todo lo que el propietario de la cuenta, excepto:

• Eliminar la cuenta principal.
• Editar o eliminar su cuenta de usuario.
• Cambiar el nombre de usuario o contraseña de la cuenta principal.

Eliminar usuarios

Para eliminar a un usuario:

1. Haz clic en Administrar usuarios y, a continuación, en Editar para el usuario que deseas eliminar.
2. Haz clic en Eliminar y, a continuación, en Aceptar para confirmar.

Cambia el nivel de acceso de un usuario

Puedes ampliar o reducir el acceso de un colaborador a Acuity después de haberlo agregado. Para cambiar su acceso:

1. Haz clic en Administrar usuarios y luego en Editar en el nombre del usuario.
2. Cambia su nivel de acceso utilizando el menú desplegable de Nivel de acceso.
3. Si tiene acceso de Solo lectura o Lectura y edición, usa las casillas de verificación para actualizar a qué calendarios puede acceder y su permiso para exportar citas.
4. Haz clic en Actualizar usuario para guardar tus cambios.

Nota: Cada dirección de correo electrónico solo puede estar asociada a una cuenta de Acuity Scheduling. Si intentas agregar a una persona a una cuenta de Acuity y su dirección de correo electrónico ya está asociada a otra cuenta de Acuity, puedes agregarla usando otra dirección de correo electrónico como nombre de usuario. También puedes pedirle que cambie la dirección de correo electrónico que usa como nombre de usuario en la otra cuenta de Acuity.

Transferir la propiedad de tu cuenta de Acuity

Cuando transfieras la propiedad a otra persona, se te eliminará de la cuenta por completo. Para transferir la propiedad:

1. Si el futuro propietario ya es usuario de la cuenta de Acuity, ve al panel Administrar usuarios y elimínalo.
2. En Acuity, haz clic en Mi cuenta.
3. Ingresa la dirección de correo electrónico del nuevo propietario en el campo Correo electrónico/Nombre de usuario.
4. Haz clic en Cambiar contraseña.
5. Elige una nueva contraseña que proporcionarás al nuevo propietario.
6. Haz clic en Guardar cambios.

Después de enviar la nueva contraseña al nuevo propietario, debe iniciar sesión y cambiar su contraseña.

Nota: Este proceso no funcionará si la dirección de correo electrónico del nuevo propietario ya está vinculada a una cuenta de Acuity o a una cuenta de cliente. En ese caso, el nuevo propietario puede usar otra dirección de correo electrónico o eliminar su dirección de correo electrónico de la otra cuenta de Acuity.

Próximos pasos para nuevos propietarios

Como nuevo propietario de una cuenta de Acuity, es posible que quieras actualizar varias configuraciones:

Actualiza tu tarjeta registrada

Actualiza la información de pago de tu cuenta.

Revisar la configuración de notificaciones internas

Los propietarios de sitios o cuentas pueden recibir notificaciones automatizadas. Agregar el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del propietario a la configuración de un calendario activará un conjunto separado de notificaciones internas. Recomendamos habilitar uno u otro, en lugar de ambos. Para evitar confusiones, también recomendamos eliminar la información del propietario anterior de cualquier calendario donde esté presente.

Establecer acceso para el propietario anterior

Decide qué nivel de acceso debe tener el propietario anterior. Para obtener más información, visita Agregar y administrar colaboradores de Acuity.

Actualiza tu contraseña

Cuando te dieron el control de tu cuenta de Acuity, el propietario anterior te envió una contraseña que estableció para ti. Debido a que conoce esa contraseña, debes actualizarla de inmediato.